Mes compétences :
Service client
Après-vente
Qualité produit
Adaptation Client
Entreprises
Les Robinets Presto
- Responsable Avant-vente & Formation
2014 - maintenant-Transformation d’affaires par l’accompagnement technique et commercial (Majoritairement Moyen Orient)
-Analyse technique avant vente & Mise en œuvre de solutions répondant à des besoins spécifiques (adaptation Produits /marchés)
-Coordination de projets commerciaux et techniques (chantiers de référence / gros projets)
-Mise en place d’un programme de formation et d’évaluation (interne et externe)
-Responsable gamme produit anti vandalisme & inox
Les Robinets Presto
- Responsable Assitance Technique & SAV
2006 - 2014-Création d’une structure SAV professionnelle et des outils associés
-Management d’une équipe de 10 personnes
-Interventions sur site et accompagnement commercial
-Coordination de projets techniques et commerciaux
-Externalisation des interventions techniques
-Mise en place d’une politique de prescription
-Veille technique, règlementaire et normative
-Élaboration d’outils techniques d’aide à la vente
-Développement des ventes de pièces détachées
SERN
- Chargé d'affaire secteur emballage et conditionement
2004 - 2005-Analyse et intégration des besoins client, devis, relance des offres
-Conception DAO, suivi de la réalisation usinage CNC et adaptation sur sites d’outillages de lignes d’embouteillage et d’emballage.
-Développement de solutions techniques sur mesure en clientèle
