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Guillaume GALLAS

AURILLAC

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Aurillac ainsi que le résultat des européennes dans le Cantal.

En résumé

Ayant effectué un cursus universitaire dans les spécialités de l'informatique et de la communication liés aux médias numériques, je me suis orienté dans les domaines de la gestion et du management afin de parfaire mon parcours professionnel.

Après une année en conduite d'activité et une autre sur un poste de management dans le secteur des télécoms dont l'activité principal est de réaliser des interventions concernant la boucle locale, cuivre ou fibre appartenant à Orange.

Je suis actuellement sur un poste de technicien support en Help-Desk dans le milieu de l’informatique et des télécoms avec des missions ponctuelles sur site.

Mes compétences :
PAO et systèmes de productions multimédia
HTML
Réseaux sociaux
Microsoft office
Wordpress
PHP / MYSQL
Montage vidéo et intégration web
Régisseur
Web Design
Audiovisuel
Gestion de la relation client
Informatique
Norme ISO 9001
Management opérationnel

Entreprises

  • Eodesk - Technicien support HelpDesk

    2017 - maintenant - Création/Qualification/Suivi de la vie des tickets (appels, mails, ticketing).
    - Établir un diagnostic et résoudre les incidents/demandes ou proposer une solution de contournement.
    - Conseil et support aux utilisateurs avec prise en main à distance ou support de proximité.
    - Transfert des tickets non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies.
    - Support environnement bureautique, et support métiers.
    - Enrichissement de la base documentaire.

  • ESCOT TELECOM - Manager/Pilote

    2016 - 2017 - Assurer la gestion du plan de charge des techniciens suivant les ressources disponibles dans le respect des engagements contractuel.
    - Analyser les flux d’intervention en temps réel et déclencher les actions correctives.
    - Contrôle et validation des comptes rendus d'interventions agents.
    - Déclaration DT-DICT
    - Éditions/Interprétation plan technique TIGRE / DAO
    - Création et suivi Dashboard de l'activité

  • SAS Grimaldi TPI - Pilote conduite d'activité

    2015 - 2016 - Assurer la gestion du plan de charge des techniciens suivant les ressources disponibles dans le respect des engagements contractuel.
    - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens et faire les demandes d'autorisations.
    - Analyser les flux d’intervention en temps réel et déclencher les actions correctives.
    - Saisir les comptes rendus des interventions des techniciens puis les contrôler et les valider.
    - Élaborer et suivre les prévisions de l’activité sous-traitée.
    - Réaliser du phoning pour confirmer les rendez-vous et évaluer la satisfaction client.
    - Analyse et reporting des indicateurs de qualité.

  • L'empreinte du temps - Assistant de Gestion

    Lucciana 2013 - 2015 - Gestion client et gestion fournisseur
    - Vente et Approche commerciale
    - Facturation et suivi des paiements.
    - Suivi de la trésorerie et rapprochements bancaires
    - Traitement et rédaction de courriers
    - Gestion des commandes et des stocks.
    - Organisation et animation de manifestations commerciales, de salons, de journées portes ouvertes.

  • SOCODIP - Chargé de communication numérique

    Bastia 2012 - 2013 - Finalisation du nouveau site Web

    - Intégration sur les réseaux sociaux

    - Réalisation PAO

  • Repar & loc - Webdesigner

    2012 - 2013 En charge de la conception du site Web.

    - De la maintenance du Site Internet

    - Mise à jour du contenu numérique

  • Management Consulting Méditerranée - Responsable de l'information et de la communication

    2012 - 2013 En charge de la conception du nouveau site Web.

    - De la maintenance du Site Internet

    - Mise à jour du contenu numérique

    - Alimentation des réseaux sociaux

    - Réalisation d’élément (PAO)

    - Organisation d'événement ponctuel

  • A Corsica TV - Monteur Vidéo

    2011 - 2011 Montage d'Interviews et émissions quotidiennes. Prise de vue sur site et réalisation de direct.

  • Salle Natale Luciani - Régisseur

    2010 - 2011 Organisations d'événements (concert, théâtre et plateau télévisé).

  • Base aérienne de Solenzara - CIRISI - Technicien

    2009 - 2010 Maintenance des architectures informatiques.

Formations

  • Institut Méditérranéen De Formation

    Borgo 2013 - 2015 BTS assistant de gestion

  • IUT De Corse

    Corte 2011 - 2013 DUT Services et Réseaux de Communications

    Etudiant en DUT Services et réseaux de communications (SRC).

    Formation:

    WebDesign, Graphisme, Réseau et Infrastructure, Informatique, Audio-Visuel, Approche de la communication.

Réseau

Annuaire des membres :