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Caisse epargne grand est europe
- Marché des entreprises et de l'économie sociale
2019 - maintenant
Marché des entreprises et de l'économie sociale, financement de projet, gestion des flux, étude pour déploiement de solutions bancaires au sein des associations (loi 1901,1908, article 83) et des entreprises (>1 millions d'euros à 50 millions d'euros)
Assistant chargé entreprises – Caisse d’Epargne : 192 clients répartis sur 2 portefeuilles. Centre d’affaires Alsace Nord (siège de Strasbourg)
Détecter et développer les besoins en équipement des clients (ingénierie financière, optimisation du poste clients, du poste
fournisseurs, identification des besoins en investissement) en effectuant une qualification de premier niveau
• Favoriser la qualité et la recommandation client.
• Prospecter dans la zone de chalandise.
• Gérer les flux (dailly, lcr, bor), accompagner les clients dans l’utilisation des outils, proposer la montée en gamme (gestion
comptable, moyens de paiement…).
• Préparer les dossiers de financement C.T. et M.L.T., proposer d’autres solutions de financement (affacturage…).
• Effectuer la revision des fiches clients.
• Prévenir et gérer le risque financier des clients, assurer la conformité des dossiers, notation NIE.
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Caisse d'Epargne
- Conseiller particuliers
2017 - maintenant
: Conseiller particuliers - Caisse d'Epargne : 925 clients dont 350 bancarisés
principaux. Agence Illkirch
* Développer la part de marché en IARD et Prévoyance (Titre de meilleur vendeur IARD 2017 TOP 10 Bas Rhin). ;
* Gérer la fusion de l'agence de Geispolsheim vers Fegersheim (traitement attrition, développement de la relation client). ;
* Diversifier l'encours client en assurance vie (UC) et PEA. ;
* Proposer les outils de défiscalisation pour les clients éligibles en relation avec la gestion privée. ;
* Participer aux comités professionnels, analyse des projets et business plan. ;
* Identifier les clients professionnels et les recommander vers les métiers spécialisés. ;
* Proposer les solutions retraite et P.E.E. pour les clients professionnels.
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Crédit agricole
- Conseiller des particuliers
Montrouge
2014 - maintenant
825 clients avec un encours crédit de 30 millions et un encours collecte de 20 millions à gérer.
• Suivre et respecter les procédures relatives à la gestion du risque et de la sécurité.
• Veiller à la mise en conformité du portefeuille clients.
• Suivre, gérer la relation commercial, traîter les événements commerciaux et limiter le risque d’attrition.
• Favoriser la relation client pour développer les sources de PNB (produit net bancaire) en fonction du besoin des clients.
• Enrichir la base de données en actualisant les informations liées au client et identifier ses projets, son patrimoine global.
• Participer à la conquête (1er du challenge régional en 2016) et favoriser l’utilisation des différents canaux de distribution.
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SITA
- Credit Manager
Paris La Défense
2013 - 2014
Assurer la gestion du risque clients en accélérant les encaissements clients et en minimisant les pertes sur créances :
Participer au déploiement de la politique crédit client permettant la réduction du délai moyen de paiement des clients (DSO) afin d’optimiser le BFR
Prendre en charge les demandes d’analyse de solvabilité
Evaluer le risque de défaillance du client et formuler les préconisations adaptées afin d’orienter les commerciaux vers les clients les moins risqués
Participer à la définition et mettre en place la politique de relance en intégrant une analyse de la balance âgée
Produire et diffuser les encours clients par direction déléguée, directeur d’agence, commerciaux
Analyser avec les commerciaux les litiges commerciaux et les clients défaillants et communiquer en toute transparence avec les intéressés (directeur d’agence, comptabilité..)
Prendre en charge la gestion des contentieux : définir les critères de mise en contentieux, préparer les dossiers de contentieux, suivre les procédures judiciaires
Produire des tableaux de bord : DSO, contentieux (taux recouvrement, nombre de dossier remis,…), opérations de relance….
Assurer les relations avec les services internes (comptabilité, contrôle de gestion, opérationnels…) et accompagner les commerciaux (communication, formation)
Veiller à la bonne application de la procédure de gestion du risque client
Assurer les relations avec les correspondants externes (clients, prestataires, auditeurs…) et traiter leurs demandes
Administrer les outils de gestion du recouvrement
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Coface
- CREDIT MANAGER junior
Bois-Colombes
2011 - 2013
• Veille des comptes débiteurs auprès de directeurs financiers, comptables, courtiers (tous secteurs d’activité) : 1er national du
challenge annuel de l’entreprise (-79% de créances).
• Suivi des litiges en interne et en externe, étude de procédure de recouvrement en externe.
• Fidélisation des clients sur les termes des contrats d’assurance. Maitrise des techniques de vente SONCAS, PCB…
Réalisation d'un outil simple permettant de lier plusieurs bases de données et être plus efficace dans les relances de facturation.
Réalisation d'une étude économique, sociale et financière de la région Champagne Ardennes.
Réalisation d'un rapport sur le DSO et démonstration de l'importance d'une telle stratégie en entreprise
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Coface
- Assistant commercial
Bois-Colombes
2010 - 2011
Accueil et prospection téléphonique en Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne, Bourgogne (taux de transformation 8%)
• Proposition personnalisée de services financiers (assurance) et d’aides publiques à l’export.
• Veille de la performance économique des clients (gestion financière)
• Suivi des indicateurs des objectifs commerciaux, ciblage des clients en fonction du potentiel de souscription.
• Prise en charge de la logistique de la direction régionale.
Réalisation d'un rapport sur les couvertures du poste clients au niveau national et international.
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Leroy Merlin
- Conseiller commercial
Lezennes
2010 - 2010
Etude de marché au secteur Cuisine/Rangement
Veille concurrentielle
Logistique
Renseignements /Vente aux clients
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compagnie française d'assurance
- Gestionnaire de clientèle professionnelle en alternance
2010 - 2013
pour le commerce extérieur - leader mondial en assurance crédit) Direction Est : environ 900 clients, 6 millions d'euros
* Proposer des services financiers (assurance) et présenter des moyens de paiement personnalisés. ;
* Etudier les business plans et proposer des aides publiques à l'export pour les entreprises lorraines. ;
* Analyser la gestion financière des comptes débiteurs de la Direction Est auprès de directeurs financiers, comptables,
er
courtiers (tous secteurs d'activités) : 1 national du challenge national (-78% de créances).
* Traiter les demandes d'analyse de solvabilité et évaluer le risque de défaillance des clients. ;
* Formuler les préconisations adaptées pour orienter les commerciaux vers les clients les moins risqués et veiller au
respect des règles de la procedure.
