Guillaume PIRES

En résumé

Entreprises

• L'Oreal - Service Delivery Manager

  PARIS 2014 - maintenant

• Neurones - Responsable Opérationnel de Compte Cloud

  Nanterre 2011 - 2012 Gestion d’un portefeuille de contrats d'infogérance Cloud (1,4M d'euros par an),
  Interface privilégiée des clients,
  Rédaction des référentiels contractuels (PAQ, Convention de Service,..),
  Prise en charge des nouveaux contrats d’infogérance,
  Assurer la relation entre nos équipes de centre de services et les clients,
  Veiller au respect des engagements contractuels,
  Préparation / Animation des comités de pilotage,
  Fournir les tableaux de bord périodiques de suivi de l’activité,
  Etre force de proposition pour améliorer les niveaux de prestations,
  Suivi financier de la rentabilité des contrats,
  Le suivi des indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements),
  Gestion des évolutions en s’assurant du suivi budgétaire des projets,
  Gestion des incidents majeurs en relais des équipes opérationnelles,
  Le suivi de la satisfaction client.
  Avant vente cloud

• Neurones - Responsable Technique de compe

  Nanterre 2009 - 2011 • Management d’un pool de 50 à 100 collaborateurs
  • Suivi des prestations techniques
  • Interface client pour le suivi des prestations
  • Préparation et Animation des comités de suivi de prestation
  • Appui aux équipes RH pour le staffing et le sourcing
  • Réalisation des entretiens individuels
  

• Neurones - Responsable Opérationnel de Site

  Nanterre 2006 - 2009 • Encadrement d'une équipe de 11 collaborateurs
  • Suivi et évaluation des collaborateurs techniques
  • Suivi RH (recrutement, congés, absences, formations)
  • Mise en œuvre des recommandations ITIL (gestion des incidents, problèmes, MEP)
  • Animation des comités de suivi d'exploitation
  • Préparation des comités de pilotage
  • Rédaction des comptes rendus de réunion
  • Amélioration des processus d''exploitation (organisationnel et technique)
  • Définition et mise en œuvre des évolutions du SI

• Neurones - Ingénieur Systèmes et Réseaux

  Nanterre 2005 - 2005 Pour différents clients:
  
  Administration publique:
  • Audit Organisationnel et technique
  • Amélioration des processus d''exploitation (organisationnel et technique)
  • Redéfinition du cycle d’exploitation
  • Développement d’outils de supervision serveurs et applications (PHP / PERL)
  • Réorganisation Active Directory
  • Mise en place de DFS, WSUS, GPO
  • Mise en place d’outils d’analyse de sécurité : NESSUS, MBSA
  • Mise en place de procédures d’administration et d’exploitation
  
  Administration publique:
  • Intégration de 6 serveurs windows 2003
  • Intégration de 2 serveurs Linux REDHAT Enterprise ES
  • Création des masters
  
  Eco Emballage
  • Projet d’intégration d’un serveur CITRIX pour les utilisateurs nomade
  
  Administration publique:
  • Audit technique
  • Audit de la sécurité
  • Audit des serveurs sous Windows
  • Préconisations techniques
  
  Administration publique:
  • Remplacement de l’Administrateur Linux / Unix Solaris
  • Gestion des incidents niveau 2
  • Mise en place d’un service d’impression CUPS / SAMBA
  • Assistance à la migration d’un environnement NT4 vers Samba / Open LDAP
  
  Automobile:
  • Cartographie des applications du client dans le cadre d’une migration NT4 vers XP
  • Etude compatibilité des applications
  • Mise en place de catégorie d’applications dans l’objectif de les packager et les télé-distribuer.
  
  AVANT-VENTE
  • Etude de faisabilité concernant la migration d’un domaine NIS vers OpenLdap (CEA)
  • Etude de faisabilité concernant la migration de données d’un environnement Windows NT vers Samba / OpenLdap (GS1 France)
  • Etude de masterisation des postes Linux
  • Définition des solutions techniques à mettre en œuvre.
  

• Amco Informatique - Ingénieur Open Source

  2001 - 2005 • Responsable de plus de 50 serveurs Linux
  • Administration de plus de 250 postes clients
  • Administration de routeurs VPN et Firewall
  • Scripting PERL et BASH
  • Création de procédures d’exploitation
  • Installation et configuration de services réseaux : DHCP, DNS, POSTFIX, SSH, SAMBA, CUPS, APACHE
  • Etude de faisabilité de nouveaux projets client léger, WIFI
  • Mise en œuvre d’une architecture client léger Linux, WIFI
  

Formations

• Université Thales CFA AFTI

  Orsay 2003 - 2005 Ingénierie et exploitation des systèmes et réseaux d’entreprise
  
  En alternance

• CFA AFORP

  Paris 2001 - 2003 BTS Informatique de gestion
  
  Administration Systèmes et Réseaux - En alternance

• Lycée Jean Renoir

  Bondy 2000 - 2001 Baccalauréat scientifique - spécialité mathématiques
  
  Baccalauréat scientifique - spécialité mathématiques

Réseau

• Alexis BENAITEAU

• Anne ISMALDJEE

• Elodie RAMILLON

• Eric MALENFANT

• Grégory STREICHENBERGER

• Laurence BRELAZ

• Nicolas BOUET

• Olivier MOTA

• Patrick SAINT

• Tony BARRETT