Guillaume REICHMANN

En résumé

Entreprises

• SakuraShot.com - Photographe - Gérant

  2015 - maintenant -Photographie familiale, de mode, et d'événement (Mariage, naissance, etc...); Studio ou Extérieur.
  -Service personalisé auprès des Particuliers & Professionnels.
  -Prise de rendez-vous, conseil, retouches en post-production selon contrat. Conception d'album, développements, et agrandissements.
  -Déplacement sur site.

• C1PLUS INFORMATIQUE - Technico-Commercial

  2012 - maintenant -Accueil, conseil, & fidélisation du client.
  -Vente et réparation de Matériel d'Occasion d'origine professionnelle pour Particuliers & Professionnels.
  -Réparations & entretien des postes hors gamme professionnelle.
  -Conseil et maintenance des solutions de sécurité, de bureautique, et de sauvegarde.
  -Gestions des commandes clients et des stocks.
  -Préparation des commandes.
  -Mise en relation professionelle.
  -Suivit intégral des dossiers de la prise en charge jusqu'a la facturation.

• XEFI Tours - Technicien informatique

  2012 - maintenant Support technique informatique pour particuliers et professionnels (gestion d'incident)
  Conseil et gestion des dossiers client
  Gestion commerciale & gestion de stock
  Préparation & installation matérielle/logicielle

• Informatique Service Plus - Responsable Technique SAV Informatique

  2005 - 2012 Durant mon activité en tant que responsable à ce poste, j'ai travaillé à la réalisation de l'approfondissement du service auprès de la clientèle et sensibilisation à l'entretien régulier de leur(s) matériel(s). La fidélisation et le suivi des dossiers clients vers une rénovation ou un réinvestissement réfléchit, pour évoluer selon les nouveaux besoins et les nouvelles technologies des utilisateurs ont été les actions clés durant mon poste.
  
  • Traitement des commandes de machines neuves, et des prises en charge SAV dans leur intégralité jusqu’à livraison, suivit de maintenance, fidélisation, hotline, et préparation au renouvellement de postes au sein d’un parc informatique d’une entreprise.
  • Conseil et vente « Hardware » (PC de bureau, portable, tablette) et « Softwares » (solutions de sécurité et de sauvegarde) selon budget et besoin du client. Prestations de service tout support.
  
  Technicien de maintenance informatique :
  • Montage, finition et installation de poste client ou serveurs (particuliers et entreprise) ; diagnostic et réparation ; hotline.

• AJ Copieurs - Technicien de Maintenance informatique et photocopieur

  2004 - 2005 • Déplacement auprès de la clientèle pour assistance, installation et livraison de matériel de bureautique, notamment photocopieurs et imprimantes.
  • Connexion et configuration du matériel à l’infrastructure réseau. Mis en place des accès (droits) utilisateurs et configuration de la couche logicielle pour l’impression à distance.
  • Maintenance et support des pièces d’usures avec technicien.

• KAMI - Opérateur de conditionnement

  2003 - 2005

• ST Microelectronics - Technicien Réseaux et systèmes

  2002 - 2003 • Participation à un projet ayant pour but d’étendre et « d’upgrader » l’architecture du réseau de l’entreprise au sein du secteur de fabrication.
  • Etude du projet, conception de plans, listage des besoins matériels, simulation d’installation et de configuration, conception de maquette.

Formations

• Lycée Henri Becquerel

  Tours 2001 - 2003 Baccalaureat Professionnel
  
  Micro-informatique et Réseaux : Installation et Maintenance

• Lycée Henri Becquerel

  Tours 1999 - 2001 Certificat d'Aptitude Professionnel
  
  Agent de Maintenance en Matériel de Bureautique

Réseau

• Angélique FERGET

• James TECHER

• Laurent TOURRÉ

• Olivier MOUTEL

• Sebastien PILLON

• Stéphanie THOMAS

• Teddy BAUDINAUD

• Willy DELAVALLEE