Mes compétences :
Google
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Google
- Channel Intelligence International Launch Lead
Paris2013 - maintenantChannel Intelligence est une entreprise achetée par Google en Février 2013 (http://techcrunch.com/2013/02/06/google-acquires-channel-intelligence-to-boost-product-recommendations-and-e-commer-with-users/).
• Lancement de Channel Intelligence en Europe (UK, DE, FR).
• Intégration opérationnelle, business development en Europe.
• Plannification de l'allocation de ressources et recrutement.
Google
- Google Shopping, Product Listing Ads Specialist FR
Paris2012 - 2013• Responsable de la transition de Google Shopping vers le modèle payant pour la France
• Consultant technique pour les plus importants partenaires Français
• Contribution au développement du produit
Google
- International Product Specialist, Google Wallet
Paris2012 - 2012• Lancement de 3 call centers aux Etats-Unis, Japon et en Irlande. Définition des process, documentation et formation sur ces 3 sites. 50 personnes déployés au niveau mondial.
• Amélioration des KPI: -XX% sur le temps de réponse aux clients et +XXpp de satisfaction client.
• Mise en place de reporting hebdomadaire et mensuel afin de délivrer des indicateurs utiles pour la prise de décision sur l'amélioration de process et le recrutement
• Développement du produit : contributions au développement de fonctionnalités clefs pre et post lancement (ex: Google Play credits en Europe).
Google
- Google Shopping, Responsable Royaume-Uni
Paris2011 - 2012Gestion des opérations pour Google Shopping UK. Spécialiste produit fournissant un support technique au top 100 marchands e-commerce. Contribution au développement du produit avec les chefs de produits à Mountain View, ainsi que support pour de nouveaux lancements et résolution de bugs.
• Définition et mise en œuvre d'un processus de revue pour les nouveaux marchands, permettant une diminution XX% du spam et une amélioration significative de la qualité des données. Economies de X FTE et amélioration de l'efficacité des revues de nouveaux marchands de XXX%.
• Mise en place de suivi et analyse de la satisfaction des clients, conduisant à des modifications apportées au produit et processus opérationnels. Les résultats ont été adaptés à plusieurs autres produits chez Google (Google Play, Google Books, Google Wallet).
• Élaboration d'une extension Chrome codée en JavaScript permettant l'automatisant d'actions répétitives dans nos outils.
Rangespan.com
- Product Manager
2011 - 2011Expérience de 6 mois à temps partiel (en parallèle de mes études de commerce). Business development pour une start-up fondée par deux directeurs d'Amazon.
Premier employé commercial, j'ai développé la stratégie d'approche de nos futurs partenaires et contribué au développement du produit.
http://www.rangespan.com
L'Oréal
- Stagiaire - Supply Chain - Direction Générale des opérations
PARIS2010 - 2010• Identification des besoins supply chain liés au packaging par l'audit de centres de distribution dans 11 pays européens
• Collaboration étroite avec des experts marketing, packaging et supply chain pour intégrer les contraintes identifiées dans le processus de développement des produits. Proposition finale présentée aux chefs de département à Paris. Les recommandations ont été mises en place.
• Présentation d'un rapport à la direction des opérations après avoir procédé à des audits des opérateurs logistiques opérant en Asie en prévision de l'expansion future de L'Oréal sur ce marché.
