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Gwendoline OGUER

Zoug (Suisse)

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour!

Par goût des langues étrangères et de l'international, j'ai fait un bac littéraire spécialité anglais puis je me suis dirigée vers un BTS commerce international.

Après avoir vécu 4 mois à Oulu (Finlande), je suis retournée en France pour un CDD au service international du Crédit Agricole à Quimper (29).

J'ai ensuite intégré l'École Supérieure de Commerce de Pau (64) où j'ai effectué un stage de 5 mois à Bali (Indonésie) dans le milieu de l'hôtellerie dès la première année.

Lors de la dernière année, j'ai étudié à Munich (Allemagne) pendant un semestre et j'ai effectué mon stage de fin d'étude au service marketing export de Labeyrie.

Après avoir été diplômée de l'École Supérieure de Commerce de Pau, j'ai occupé le poste de VIE Qualité Réseau Suisse au sein du Groupe PSA à Vienne en Autriche.

Suite à cette expérience enrichissante, j'ai travaillé en tant que Conseillère service client à Inwil en Suisse alémanique puis en tant que Program Manager à Zoug en Suisse alémanique .

Je suis dorénavant à la recherche d'un emploi dans la région brestoise (29) en France.

Entreprises

  • Global Supply Chain Finance - Program Manager

    Zoug (Suisse) 2018 - 2022 - Assurer le bon fonctionnement des programmes de financement de distribution
    - Controler les données, les rapports, les processus et les manuels
    - Entretenir et développer les relations avec les partenaires commerciaux
    - Former les clients sur l'utilisation du programme et du système
    - Identifier, évaluer et préciser les besoins des clients
    - Tester les nouvelles fonctionnalités du logiciel de programme développé en interne
    - Communication en anglais

  • Cablex - Conseillère service client

    Inwil (Suisse) 2018 - 2018 - Gérer les tickets d'incident de Swisscom via SAP
    - Aider les techniciens en analysant les incidents
    - Assurer un service d'astreinte (en semaine entre 20h et 6h30 et 24h/24 le week-end)
    - Communication en allemand

  • PSA Peugeot Citroën - VIE Qualité Réseau Suisse

    Vienne (Autriche) 2015 - 2017 1ère interlocutrice du réseau et des Zone Managers Suisse pour les marques Peugeot, Citroën et DS en Vente et Après-Vente afin d´améliorer la satisfaction client et en soutien pour l'Autriche à travers:
    - Traitement, analyse et suivi des résultats des enquêtes de satisfaction client
    - Préparation des résultats, proposition et suivi des plans d‘actions pour les Zone Managers
    - Élaboration, animation et suivi des primes réseaux
    - Préparation et tenue des réunions/formations avec les Zone Managers
    - Élaborer toutes les préparations des reportings et les présentations pour la centrale en France
    - Participation aux rituels pays pour la satisfaction client
    - Gestion de tous les projets de satisfaction client (Mystery Shopping, administration des données clients, Standards opérationnels, …)
    - Communication en allemand et en francais
    - Visite réseau

  • Labeyrie - Assistante Chef de Produit Export (stage)

    Saint-Geours-de-Maremne (40230) 2014 - 2015 - Assurer l'évaluation et l'élaboration des gammes sur les différents marchés étrangers
    - Suivre les lancements de nouveaux produits et packagings export
    - Développer les outils et documents à usage commercial (PLV adaptée, fiches techniques, argumentaire)
    - Participer à l’organisation des salons distributeurs et salons de prospection à l’étranger (notamment SIAL, Foodex et Gulfood)
    - Faire de la veille concurrentielle notamment au travers de store check sur le terrain (en Espagne et au Portugal).

  • Bali Hotels Association - Assistante de communication (stage)

    Denpasar (Bali, Indonésie) 2012 - 2012 - Aide à la rédaction du livre « The first decade of BHA Scholarship Program 2002-2012 »
    - Participation à des réunions sur l’environnement et la sécurité à Bali
    - Participation à des formations sur les médias sociaux et les vins de Bordeaux
    - Visites de villages écotourismes et d’orphelinats
    - Communication en anglais

  • Crédit Agricole - Assistante commerciale (CDD)

    Quimper (29000) 2011 - 2011 - Traitement des crédits documentaires (ouverture, examen des documents, gestion des irrégularités, levée et envoi de documents) à l´import et à l´export
    - Conseil et suivi de la clientèle
    - Gestion des couvertures du risque de change

  • Crédit Mutuel Arkéa - Assistante administrative (stage)

    Le Relecq-Kerhuon (29480) 2009 - 2009 - Traitement des crédits documentaires (ouverture, examen des documents, gestion des irrégularités, levée et envoi de documents, règlements)
    - Initiation à la pratique des garanties internationales et encaissements documentaires

  • Monoprix - Hôtesse de caisse (CDD)

    Brest (29200) 2009 - 2009

  • Leyco Chemische Leyde GmbH - Assistante commerciale et marketing (stage)

    Cologne (Allemagne) 2009 - 2009 - Prospection et suivi de clientèle
    - Recherche et sélection des prospects
    - Communication avec les prospects
    - Traduction (français, anglais et allemand)
    - Préparation à la participation d’un salon professionnel international
    - Interprétariat lors d’une réunion professionnelle
    - Activités de secrétariat

  • Tennis Club de Plouguerneau - Assistante évènementielle et de direction (bénévolat)

    Plouguerneau (29880) 2008 - 2008 - Activités de secrétariat et de réception
    - Activités de barmaid
    - Aide à l’organisation d’un tournoi de tennis

  • Office du Tourisme des Abers - Hôtesse d'accueil (stage)

    Plouguerneau (29880) 2007 - 2007 - Activités de secrétariat et de réception
    - Visite de gîtes de vacances

  • Salon gastronomique de Plouguerneau - Vendeuse de fruits et légumes du Sud Ouest de la France (bénévolat)

    Plouguerneau (29880) 2007 - 2008

  • Cinéma Even - Vendeuse de bonbons (bénévolat)

    Lesneven (29260) 2006 - 2008

Formations

  • Hochschule München

    München 2014 - 2014

  • ESC PAU

    Pau 2011 - 2015 Programme Grande Ecole

    ESC 1: Fondamentaux en marketing, management et finance suivi d'un stage à l'étranger
    ESC 2: Spécialité mineure IMP Global Perspectives (cours uniquement en anglais) et Spécialité majeure Marketing Achat- Vente
    Mémoire de recherche: le marketing sensoriel et le marketing expérientiel en e-commerce en se basant sur le cas de Nature & Découvertes
    ESC 3: un semestre d'étude à Munich en Allemagne et un semestre de stage en entreprise

  • Lycée Jules Lesven

    Brest 2008 - 2010 BTS Commerce International

  • Lycée Saint Francois Notre Dame

    Lesneven 2007 - 2008 Baccalauréat Littéraire mention Assez Bien

    Spécialité Anglais - Option Cinéma Audio Visuel

Réseau

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