Gwladys DURAND

En résumé

Entreprises

• Hôtel Malherbe**** Caen - Responsable hébergement & Commercial

  2013 - 2014 Services réservations avec une clientèle internationale, commercial, organisation d'évènements (Jeux équestres mondiaux 2014), gestion des contingents, check in/out.
  Suivi des comptes débiteurs, facturation.
  Elaboration de devis et contrats.
  Coordination de l'activité avec les différents services.
  Recrutement et réalisation des plannings.

• Hôtel Malherbe**** Caen - Première de réception

  2010 - 2013 Assistanat de mon responsable.
  Services réservations avec une clientèle internationale, accueil, check in/out, suivi du bon déroulement du séjour de chacun de mes clients, facturation.

• Hôtel Malherbe**** Caen - Réceptionniste

  2006 - 2010 Services réservations avec une clientèle internationale, check in/out, accueil, facturation.

• Brittany ferries - Agent des services commerciaux

  Roscoff 2005 - 2006 Vente de prestations maritimes, d'hébergements et de circuit auto-tours.
  Gestion de l'escale et enregistrement des passagers.

• Village Montana à Val Thorens - Réceptionniste

  2004 - 2005 Accueil, check iin/out, facturation

• Brittany ferries - Agent des services commerciaux

  Roscoff 2004 - 2004 Vente de prestations maritimes, d'hébergements et circuits auto-tours.
  Gestion de l'escale et enregistrement des passagers.

Formations

• Ecole Internationale Tunon

  Caen 2002 - 2004 Certificat professionnel d'assistante

• Lycée Charles Francois Lebrun

  Coutances 2001 - 2002 Baccalauréat STT commercial