Mes compétences :
Autonomie
Aisance relationelle
Réactivité
Sens du contact
Capacité d'adaptation
Entreprises
DHL
- Conseillère Clientèle
Roissy en France2015 - 2016Interface entre les agences françaises et les clients
Traitement des dossiers de réclamations relatifs aux demandes d’enlèvements en France
- Analyser la problématique et apporter une solution au client
- Remonter les dysfonctionnements opérationnels aux responsables
- Reporting des actions menées dans l’outil interne
Réponses aux mails clients reçus via le site internet de DHL Express (logciel Akio)
Émission et réception des appels (logiciel Avaya)
Renseigner les clients sur les produits et services et sur le suivi des colis
Conseils aux clients sur les réglementations à l’import et l’export
Respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs
LA-SER
- Assistante chef de projet trilingue (anglais-français-hongrois)
2014 - 2014Etudes internationales dans le domaine de la santé
- Prospection (mailing, phoning) et recrutement des médecins participants
- Management et organisation de formation au téléphone pour les médecins recrutés
- Relances téléphoniques des centres inactifs
- Vérification et saisie des données
- Support et assistance des centres par téléphone et email
- Archivage des documents des études
- Contrôle qualité des appels
Alain Janiaud Architecture - Mission d’intérim chez ArchiBat
- Dessinatrice-Projeteuse
2013 - 2013- Mise à jour des plans sur ArchiCad
Boucles de Seine Architecture, Elbeuf sur Seine, France
- Architecte
2013 - 2013- Conception d'une maison individuelle (120m²)
- Permis de Construire (Hangar Agricole, Bâtiment industriel)
- Déclaration Préalable (Restructuration d'une cour de résidences, Restructuration des façades d'une salle polyvalente)
- Aménagement intérieur d'un studio de 20 m²
- Relevé d'un bâtiment industriel
Bureau d’architecture intérieure Carbondale Architecture, Paris, France
- Collaborateur d'architecte - Stagiaire
Hellemmes-Lille2011 - 2011Travail sous la direction du chef de projet en anglais sur le projet de concept store BMW George V
- Développement d'un nouveau concept pour le flagship de BMW en France
- Création d’ameublement et décoration correspondant à l’image de BMW
- Zoning, transformation de l'espace existant
- Présentation et échange des idées aux réunions de projet, brainstorming en anglais
- Réalisation de supports visuels/des diapositives de la présentation du projet
Hellemmes-Lille2010 - 2010- Conceptions pour le réaménagement d’une maison individuelle (150 m²)
- Croquis à main levée, modélisation 3D sur ArchiCad
Bureau d’architecture et d’études Lépték 3 Kft, Gyöngyös, Hongrie
- Assistante d'architecte - Stagiaire
Hellemmes-Lille2009 - 2009- Relevé des bâtiments (maison individuelle, silo à grain 1100 m²) et arpentage de sites
- Plans sur ArchiCad sur la base des mesures
- Visite de chantier d’une maison individuelle
