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En résumé

Entreprises

• STAPLES BUISNESS - CHARGEE D AFFAIRES

  2015 - maintenant - Assurer le développement et la fidélisation commercial auprès de la clientèle Mid Market
  
  - Analyser les besoins du client, développer le chiffre d’affaires
  
  - Gestion des devis, suivi des cotations et conseil auprès des clients,
  
  -Promotion et commercialisation des produits, ainsi que le développement des gammes de produits,
  
  - Négociation tarifaire tout au long de l’année et mise en place de nouveaux comptes à gérer en collaboration avec le service Implémentation.
  
  -Report de l’ensemble des actions commerciales sur l’outil Salesforce.com

• JD Distribution - Assistante Technique et Commerciale

  2013 - 2015 Offre de prix en direct avec le client et/ou en parallèle avec les ingénieurs. Réceptionner des appels téléphoniques clients. Constitution, rédaction et montage des dossiers administratif et DOE (en collaboration avec différents intervenants ingénieur, chef de projet). Envoi des factures, lettrage, recouvrement

• LA SNOP - Assistante chef projet

  2011 - 2012 Traitement des budgets estimés imputer à l'exercice comptable en cours. Gestion des commandes clients de sa validation à la livraison.
  Contrôle et validation des demandes d'investissements attribués aux différents sites nationaux et internationaux. Créations des demandes d'achats chefs de projets. Gestion du flux prototype (Demande d'achat, commande, entrée marchandise, facture...)

• Mercedes / Siemens - Assistante Commerciale ADV

  VIRY CHATILLON 2007 - 2011 Gestion relation client et des litiges, prise et émission d'appels, des litiges comptable (remise, conditions commerciales erronées...) Suivi et facturation des ventes en relation avec les commerciaux et le service financier. Gestion des dossiers achats (commandes, suivi, livraison, conformité) avec la maison mère. Vérification et validation des autorisations de circulations des véhicules avant dédouanement . Suivie de la commande de sa saisie a sa livraison.

• SECURITAS SYSTEM - ASSISTANTE D'EXPOILTATION

  2003 - 2006 Gestion, réception, émission d'appel pour dispatching interventions techniciens. Intendance des priorités au quotidien des urgences curatives. Prise en charge des litiges et réclamation clients, contrôle du respect des contrats pour les interventions curatives et préventives. Relance des factures impayées, Proposition commerciale de contrat d'abonnement (clients particuliers, PME PMI), Saisie des rapports techniques, saisie des bons de commande, Planification des interventions, suivi et tenue du planning

• RDS - TECHNICO-COMMERCIALE

  2002 - 2003 Formation sur les techniques de ventes Ricoh Septembre 2002 (Clamart) / RISO Février 2003 (Paris et Lyon).
  Contact clientèle phoning, mailing, faxing, Internet pour prise de rendez-vous,
  Remise à jour d'un fichier client, prospection terrain et téléphonique,
  Analyse des besoins et propositions de solution optimale,
  Fidélisation d'une clientèle existante et suivi et création d'un portefeuille client,
  Gestion des réponses aux besoins des clients,
  Garantir le meilleur service client et respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs
  
  
  
  Langues : ANGLAIS: Base scolaire, ALLEMAND: Notion.

Formations

• Lycée Les Fontenelles (Louviers)

  Louviers 1999 - 2001 BTS Technico commercial

• Lycée Elisa Lemonnier (Le Petit Quevilly)

  Le Petit Quevilly 1997 - 1999 BAC S.T.I

• Lycée Aristide Briand

  Evreux 1995 - 1997 BEP-CAP

Réseau

• Audrey MAIK

• Carine BIDAULT

• Clementine LANGLET

• Dominique DEUBRAS

• Martial DORÉ

• Mouna HAMADI

• Yann MONFORT