Mes compétences :
Management d'équipe
Javascript
JQuery
HTML
Planification
Entreprises
PriceMinister
- Responsable Back Office
Paris2011 - maintenantAssistant du Directeur de l'équipe Back Office.
Gestion de l'équipe Back Office (Service Clients, Fraudes, Contrefaçon...). Planification et conception des tâches de fond visant à l'amélioration de la productivité et la qualité de service.
Mise en place de process de travail et de contrôle pour les équipes SAV, Fraudes, Contrefaçon...
Développement direct et amélioration constante de l'outil Back Office via la conception et l'implémentation d'extensions et applications Chrome.
Participation active à la conception et au suivi de développements visant à l'amélioration régulière de la plateforme Back Office, en relation directe avec les divers chefs de projet.
Supervision de différentes équipes chargées de l'Edito SAV (rédaction de l'aide en ligne, des mails-type envoyés aux utilisateurs), de la surveillance par mots-clés (détection des fraudes, contenus interdits...), de la mise en place de rapports via Business Objects.
Tâches majeures opérationnelles effectuées et outils utilisés :
- Rédaction de templates HTML pour les mails transactionnels, applicatifs et SAV (création du code HTML/CSS, puis intégration sous CMS InfoGlue).
- Amélioration/création de règles de surveillance ("mots-clés") avancées via code Velocity (variante de Java).
- HTML5, JavaScript, JQuery, Google APIs + formation AdServer (Smart) afin d'apporter des solutions techniques dans le cadre du travail de l'équipe Marketing.
PriceMinister
- Responsable technique et édito Back Office
Paris2010 - 2010Mise à jour et amélioration de l'aide en ligne du site dans le cadre des projets et nouvelles fonctionnalités des sites PriceMinister, supervision de l'équipe internationale (2 personnes, ES/UK) sur cette tâche.
Mise à jour et amélioration des mails à disposition de l'équipe SAV.
Création de rapports via Business Objects (WebI) pour analyse des performances du SAV, détection de comportements frauduleux d'utilisateurs...
Mise en place de mots-clés Velocity (code proche Java) pour détection de comportements frauduleux, modération des contenus mis en ligne...
Suivi des divers projets et nouvelles fonctionnalités et de leur compatibilité avec les process de l'équipe SAV.
