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Hamza SALAH-MARS

COURBEVOIE

En résumé

Ingénieur en Systèmes d’information, doublé d'un MBA en Consulting et Management des Technologies. Avec une expérience confirmée sur des projets de gestion et d’amélioration des services informatiques et de conduite du changement : Ré-engineering de processus SI, alignement des organisations et ingénierie des systèmes d’information, au sein d’environnements tels que la Banque et Finances, Assurances, Luxe/Pharmaceutique et Télécommunication.

Mes atouts personnels sont mon esprit d'analyse et de synthèse, mon sens du relationnel et de la communication (écoute, argumentation et force de conviction), mon dynamisme et ma motivation.

Orienté résultat, avec un goût pour les nouvelles technologies et le travail en équipe. Toujours à la recherche de challenges, mon objectif est l’épanouissement professionnel en valorisant mes compétences et mon engagement au service d’une entreprise ambitieuse sur des projets à forte valeur ajoutée




* COMPÉTENCES *


Gestion de Projet :
- Certifié Prince2
- Cadrage, pilotage et suivi de projet,
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
- Définition des rôles et des responsabilités,
- Organisation et animation des comités projets et de pilotage,
- Accompagnement au changement,
- Élaboration et suivi du planning prévisionnel global du projet,
- Formalisation du reporting,
- Gestion de la documentation projet.



Conseil ITIL :
- Audit de maturité des processus ITIL,
- Définition et mise en place des processus V2 ou V3,
- Accompagnement de projets de (ré) engineering de processus SI,
- Pilotage et mise en œuvre de processus SI selon les Best Practices ITIL,
- Animation d’ateliers, conduite d’entretiens,
- Support méthodologique.

Mes compétences :
IT
MBA
ITIL
Conseil
Gestion
Expert
Consultant
Ingénieur
Organisation
Production
ITSM
IT Strategy
Performance
IT Transformation
Project management
Management

Entreprises

  • CGI Business Consulting - Senior Consultant in IT Service Management

    2013 - maintenant
  • Amettis - Consultant in IT Service Management

    Palaiseau 2009 - 2013 Consultant/Chef de Projet en Organisation et Processus IT & Formateur ITIL
    • Organisation et Gestion des Services Informatiques
    • Accompagnement de projets organisationnels de (ré) engineering de processus SI
    • Pilotage et mise en œuvre de processus SI selon les Best Practices ITIL
    • Conduite du changement et plan de communication
    • Certifié et formateur ITIL V3 (EXIN)


    Types de missions :
    • Mission d’accompagnement à la de définition et l’implémentation de différents processus (Change Management, Incident Management, Problem Management, Standard Change & Service Request Management)
    • Mission d'accompagnement au choix et la mise en œuvre d'un outil ITSM
    • Mission d’accompagnement méthodologique à la mise en œuvre du Catalogue de Services IT
    • Mission d’accompagnement opérationnel à la mise en œuvre du processus de Gestion des Licences
    • Mission de conseil pour la mise en œuvre du processus de Gestion des Changement
    • Mission de conseil pour la mise en œuvre du processus de Gestion des Mises en production
    • Missions transversales sur le processus de mise en production
    • Mission de Reengineering du catalogue de Services

    Client :
    • Quatrem (Malakoff Mederic)
    • Essec Business School
    • SILCA (Crédit Agricole SA)
    • i-BP (BPCE)
    • Consortium STADEFRANCE
    • KBL European Private Bankers (Luxembourg)
    • ADP
    • CNAMTS
    • Conseil Régional PACA
    • ...
  • Johnson & Johnson - Chef de Projet Europe & Gestion de la Qualité de Services

    New Brunswick 2008 - 2009 Intégration du «Sales Force Automation Centre of Excellence», responsable des forces de ventes Européennes du groupe J&J (14 pays)

    Reengineering de la gestion des Changements dans le cadre de l’intégration de trois organisations (en Allemagne, en France et en Irlande).
    • Réalisation de documents d’intégration : spécifications, cahiers des charges, SLAs
    • Coordination des groupes de support : Editeurs CRM, HelpDesk, Locals IT
    • Conduite du changement auprès des responsables IT locaux

    Définition de la Gestion des mises en production
    • Définition de la politique de distribution et de planification
    • Planification et réalisation des déploiements en accord avec la gestion du changement
    • Définition du périmètre et de la méthodologie de réalisation des recettes.
    • Scripting des tests
    • Mise en place de la stratégie de test et des compagnes de test.
    • Documentation et communication auprès des ITs Locaux

    Pilotage des fournisseurs et du support des forces de ventes
    • Reporting sur le pilotage des prestataires/pays/entité
    • Animation de comités de pilotage avec les prestataires
    • Gestion des incidents et des problèmes
    • Gestion des changements
    • Gestion du parc informatique
  • Algérie Telecom S.P.A. - Administrateur Réseaux Junior

    2007 - 2007 Intégration d’une équipe responsable du réseau interne du centre régional Est.

    Administration du Réseau interne
    • Formation sur le modèle TCP/IP.
    • Configuration Routeur : ACLs, IP Address, Default Gateway.
    • Configuration VLANs Switch 2950 Catalyst.

    Gestion des incidents
    • Définition de la gestion des incidents réseaux dans le cadre du processus de Gestion des Incidents
    • Formalisation des procédures
    • Définition des interfaces avec le Centre de Service
  • Wataniya Telecom S.P.A. - Animateur des Ventes

    2005 - 2005 Lancement commercial de la marque Nedjma du groupe Qatar Télécom.
    • Coordination interne et suivi des plannings
    • Prospection des points de ventes
    • Développement et fidélisation du portefeuille clients par secteur
    • Promotion et lancement des nouveaux produits et offres

Formations

  • Institut Supérieur Du Commerce ISC

    Paris 2007 - 2008 MBA Consulting et Management des Technologies
  • Universite De Constantine (Constantine)

    Constantine 2002 - 2007 Systèmes d'Information Avancés
Annuaire des membres :