Poste d'assistante commerciale et gestion des ventes, où ma polyvalence
et mes compétences prouvées au service du client peuvent améliorer la
Entreprises
ARTYS AC DIFFUSION
- Employé administrative et commerciale
2006 - 2010efficacement un volume élevé d'appels client sortants avec tact et
professionnalisme.A formé 5 nouvelles collaboratrices du centre d'appels
sortants.A collecté et vérifié toutes les informations client requises à des
fins de suivi.A amorcé des améliorations au niveau des opérations afin
d'accroître la productivité d'ensemble du centre d'appel.A participé à
l'amélioration du système téléphonique d'appels.A supervisé les employés
du centre d'appel pour veiller à ce que les objectifs de satisfaction des
clients soient atteints.A analysé le volume d'appel et le temps d'appel moyen
pour surveiller les performances et la productivité des représentants du
service client.Est intervenu avec professionnalisme et patience pour gérer
les commentaires négatifs des clients.A géré le centre d'appel dès le
départ, jusqu'à ce qu'il soit pleinement opérationnel.
CLEAN WATER DROME
- Secrétaire
2000 - 2002A créé des rapports hebdomadaires et mensuels à la direction. A géré le
planning quotidien des techniciens de l'entreprise,ainsi que les
déplacements nationaux, notamment les réservations de vol, d'hôtel et le
transport. A correctement acheminé les accords, contrats et factures dans
le processus de signature y compris les documents financiers de
demandes de crédits auprès des organismes prêteurs. A élaboré et
organisé le suivi des réunions et conférences d'équipe.A géré le bureau de
réception, y compris l'accueil des visiteurs, la prise d'appels téléphoniques
et les demandes d'informations en personne.A coordonné la logistique et la
gestion des stocks.
Formation continue permettant une bonne connaissance de l'entreprise,
développer un esprit d'analyse et de synthèse et donner progressivement
des réflexes comptables, financiers juridiques et fiscaux.
