Menu

Hawa SAMAKÉ

MONTIGNY-LÈS-CORMEILLES

En résumé

Après l'obtention d'un Baccalauréat Commercial ainsi qu'un DEUG de LEA ( Anglais/Espagnol), j'ai acquis une expérience professionnelle dans le secteur de l'aérien spécifiquement dans réservation aérienne.

J'ai exercé au sein de plusieurs compagnies et assistances à la billetterie au comptoir.

Mes compétences :
Reservation on line
Client service
Amadeus et Galliléo
Aérien IATA
Clients grands comptes
Commercial

Entreprises

  • EVAX SAM - CHEF D'ENTREPRISE

    2016 - maintenant Fondatrice de la marque Déco Home EVAX SAM.

    Confection de produits pour la maison en tissu Wax

  • AIGLE AZUR - AGENT DE COMPTOIR

    Tremblay en France 2012 - 2013 Accueillir des passagers.

    Consulter les tarifs et disponibilités.

    Effectuer des réservations sur le système Amadeus.

    Emettre les titres de transport et les contrats d’assurance.

    Encaisser les sommes d’argent suivant le moyen de paiement choisi par le client.


    Assurer le suivi de dossiers.

    Gérer des changements, modifications de billets .

    Assister les personnes en cas de problèmes, irrégularités, annulations de vols.

    Traiter et orienter les réclamations et/ou les plaintes reçues.

  • ECTAR AERO - AGENT DE RESERVATION

    2011 - 2011 Gestion des débordements d’appels de la compagnie Air Caraïbes:

    -Réservation téléphonique sur Amadeus Vista de billets aérien
    -Tarification aérienne / Emission de billets
    -Modification de billets (Revalidation, Documents échangés, Emission de MCO)
    -Gestion de la relation client par téléphone

Formations

Réseau

Annuaire des membres :