Helder MATTOS

En résumé

Entreprises

• Telecom Italia - TIM BRASIL - Responsable des Operations Commerciales (E-Commerce / Téléphone)

  2015 - 2016 * Responsable des ventes sur le centre d'appel et sur l'e-commerce (gestion direct de 7 personnes);
  * Développement et gestion des procédés de ventes;
  * Formation et communication pour des forces de vente;
  * Contrôle et gestion du Budget
  * Gestion contractuel des partenaires téléventes et e-commerce;
  * Planification de la rémunération des ventes;
  * Participation à un projet de « Digital Transformation » avec leadership pour le développement de l'e-commerce;

• Telecom Italia - TIM BRASIL - Responsable Marketing Relationnel / Chef de Projets Marketing

  2012 - 2015 * Gestion de projet pour l'implémentation de plateforme de marketing contextuel et pour lancement de offres relationnelles ;
  * Gestion et création des campagnes SMS marketing en temps réel pour monétiser la clientèle et réduire le churn ;
  * Gestion et conduction des plans d'action pour le churn ;
  * Chef de projet de l'initiative « Portas Abertas » - projet pour la gestion de crise institutionnel, qui comprenait la remodelage de la communication avec la clientèle ; création et lancement d'un site internet et d'un App mobile ; repositionnement de la marque. Le projet a réussi sur l'objectif, conduisant à un impact positif sur la relation avec nombreuses parties prenantes, comme les employés, les clients, les entités gouvernementales et la presse. Le projet a gagné nombreux prix et mentions ;
  * Analyse des données clients et élaboration des rapports ;
  * Implémentation d'un modèle de CVM pour le segment prépayée, incluant campagnes, procèdes et méthodologie ;

• Telecom Italia - TIM BRASIL - Chef de Programmes SI - Programme de leadership

  2011 - 2012 * Responsable pour remodeler e améliorer les procèdes de la division de PMO technologique ;
  * Contrôle et rapport du budget de la division ;
  * Contrôle et prévision des dépenses de SI pour l'exécution du portefeuille de projets ;
  * Création et gestion des indicateurs de performance de l'équipe ;
  * Chef de projet pour l'implémentation de système de gestion du portefeuille de projets (SAP PPM) ;

• Telecom Italia - TIM BRASIL - Chef de Projets SI (Informatique Décisionnelle et SVA) - Programme de leadership

  2010 - 2011 * Contrôleur de projets pour projet structurel d'implémentation d'entrepôt de donnée (Teradata) ;
  * Chef de projets, exécution des analyses de viabilité techniques pour les offres SVA ;
  * Gestion des tests de systèmes (planification, exécution, gestion du changement et suivi des bogues) ;
  * Gestion des environnements UNIX et DataStage ;
  * Conduction de travail d'optimisation de procèdes qui a réussi en économie d'stockage et d'utilisation du processeur;

• Accenture - Analyste d'intégration des systèmes (Stage)

  Paris 2007 - 2010 * Stage dans projets d'implémentation de BSS/OSS chez deux grands opérateurs brésiliens de télécommunications;
  * Responsable pour le développement du module BI Publisher dans le projet d'implémentation Siebel 8.1 ;
  * Dépannage des réseaux mobiles à l'étranger ;
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ;
  * Exécution et contrôle des tests de systèmes ;

• CETUC - PUC-RIO - Chercheur en codec vidéo de haute définition - Bourse CNPq (Stage)

  2007 - 2008 * Recherche sur la technologie du Codec H.264 dans le système de TV digital brésilien ;

• Dept. Physique – PUC-Rio - Chercheur en optoélectronique - Bourse RENAMI (STAGE)

  2006 - 2007 * Recherche sur la caractérisation et développement des diodes électroluminescente organiques (DELo) ;

Formations

• ISAM-IAE Nancy

  Nancy 2016 - maintenant Master 2 Administration des Entreprises

• Pontifícia Universidade Católica Do Rio De Janeiro (Rio De Janeiro)

  Rio De Janeiro 2004 - 2009 Diplôme d'Ingénieur Eléctrique - Mention Télécommunications
  
  Bourse d'études et chanteur dans le chorale de l'école

Réseau

• Boris DELMAS

• Cabinet KALYPTUS

• Coopt-Action.fr PLATEFORME COLLABORATIVE DE L'EMPLOI

• Frederic BRETON

• Jonathan SPYCHALA

• Julien CUCURELLA

• Patrick GOUJON

• Tamara POTEHINA