Hélène BERY

En résumé

Entreprises

• hôtels Maurice Hurand - Adjointe de direction en charge de la qualité opérationnelle

  2017 - maintenant

• Hôtels Maurice Hurand - Responsable Commercial & Marketing

  2012 - maintenant

• Groupe Hôtels Maurice Hurand - Attachée Commerciale & Marketing

  2011 - 2012 MARKETING :
  - Coordinations d'actions Marketing
  - Développement de la base de données clients et prospects on-line : mise en place du programme relationnel CRM, e-newsletters, jeux concours de recrutement, stratégie médias sociaux et Web 2.0.
  - Elaboration de packages promotionnels, mise en œuvre opérationnelle dans le réseau, formation des forces de vente.
  - Elaboration et production de supports de vente et publicitaires (brochures, flyers, PLV, annonces presse, bandeaux web…)en respect des standards du Groupe
  
  COMMUNICATION / PRESSE
  - Développement de la notoriété de la marque Online / Offline, gestion et animation des 6 site web/ blog / sites partenaires / Sites E-Réputation
  - Elaboration de support de communication pour tous les packages commerciaux
  - Création d’outils de communication / Production de contenus communautaires / Recrutement et animation de communauté (Facebook, forums, Twitter, Fousquare, Google + ...)
  - Animations et communication Blog / Bloggueurs
  
  COMMERCIALISATION EXTERNE :
  - Actions de prospections et de phoning
  - Suivi des dossiers en synergie avec tous les hôtels
  - Analyse des ventes et mise en place d'actions commerciales

• Hotel Montalembert - Assistante de Direction

  2010 - 2011 - Assister la Direction Générale et les membres du Comité de Direction afin d'optimiser la gestion de leur activité
  - Organiser et coordonner les informations internes et externes, liées au fonctionnement de la structure
  - Mise en place d'une newsletter interne

• Cameron Highlands Resort - Groupe YTL - Malaisie - Guest Relation

  2008 - 2008 Accueil et suivi du client au long du séjour
  Gestion des dysfonctionnements – mise en place de solutions
  Prise de décisions commerciales et rédaction de courriers en réponses aux litiges
  Gestion de la Presse : Entretiens, visites, dîners…
  Organisation de séances photos / tournages

• TemptingPlaces.com - Assistante Sales & Marketing (Stage)

  2008 - 2009 Etudes de marché - Benchmarking
  Prospection commerciale
  Entretien des relations commerciales existantes
  Coordination d’actions marketing
  Gestion des réseaux sociaux
  Instauration d’outils de Reporting
  Interface hôtels/clients
  Rédaction Web
  Relation Presse

• Hotels Maurice Hurand - Assistante Sales & Marketing (Stage)

  2007 - 2008 Création de fichiers prospects & Prospection commerciale
  Gestion de fichiers clients
  Participation à la promotion des ventes
  Missions de communication pour le groupe

• Hôtel de Crillon - Gouvernante (Stage)

  2006 - 2007 Responsable d’étages
  Gestion de personnel

Formations

• IEMI - CMH (Paris)

  Paris maintenant

• IEMI - CMH (Paris)

  Paris 2009 - 2010 MBA Hospitality and Luxury Brands Management

• IEMI - CMH (Paris)

  Paris 2007 - 2008 European Bachelor - International Hospitality Management

• Lycée Saint Louis

  Montargis 2004 - 2007 BTS Hôtellerie Restauration (Option Mercatique & Gestion)

Réseau

• Aïda MEJRI

• Alain SAINT-JULIEN

  Monoprix (Clichy)

• Anne JOURDANNEAU

• Caroline GALMARD

• Cindy HELLIN

• Jérémy GOSSET

• Marie FARJON

• Sarah HOCHELAF

• Travel SOCIAL CLUB

• Yuri DUFOUR