Hélène BESSY

En résumé

Entreprises

• Business France - Chargée de mission mutations économiques

  Paris 2014 - maintenant

• AFII (Agence Française pour les Investissements Internationaux) - Chargée de Communication US et Canada / Community Manager

  2011 - 2014 • Responsable de la coordination de la communication pour la zone Amérique du Nord.
  
  • Création, animation et fidélisation des communautés web de l’AFII (Médias sociaux, blogs et sites partenaires).
  
  • Surveillance de l’e-réputation de l’AFII et veille concurrentielle.
  
  • Coordination du comité éditorial du blog trilingue de l’AFII, rédaction d’articles et édition de la newsletter mensuelle.
  
  • Animation et référencement du site internet de l’AFII en 12 langues (www.invest-in-france.org).
  
  • Reporting des statistiques des différents supports de communication digitale utilisés.
  
  • Réalisation de témoignages vidéo de chefs d’entreprises en français, anglais et espagnol.
  
  • Suivi de projet pour la réalisation de vidéos résumant les événements organisés par l’AFII.
  
  • Participation à l’organisation d’événements (création et gestion de stand avec mise en place d’un programme d’animations).
  
  • Gestion de projet pour la création d’applications mobile (Apple et Android) et d’un site mobile.

• Editions Hogrefe France - Responsable Marketing Web / Technico-Commerciale

  Paris 2010 - 2011 • Responsable de la plateforme de tests informatisés pour la traduction et la vente du logiciel, le conseil client et le support technique.
  
  • Travail en collaboration constante avec les équipes techniques à l’étranger pour la création de nouveaux tests en version informatisée.
  
  • Rédaction du contenu et suivi de la réalisation de brochures publicitaires.
  
  • Restructuration, amélioration et gestion quotidienne du contenu du site.
  
  • Mise en place d'actions e-marketing (campagnes publicitaires sur Internet, forums, réseaux sociaux).
  
  • Participation à l'organisation de formations RH.
  
  • Réalisation d'enquêtes et d'études statistiques.
  
  • Déplacements à des congrès pour des présentations et des démonstrations aux futurs clients.
  
  • Traduction régulière de documents techniques et non-techniques du Français vers l’Anglais et de l’Anglais vers le Français.

• Amazon - Support Engineer / Catalog and Content Specialist

  Clichy 2007 - 2009 * Au sein de l’équipe de support du catalogue européen, être l’interface entre l’équipe des acheteurs, les centres de distribution et les ingénieurs informaticiens à un niveau aussi bien local qu’international.
  
  * Résolution de problèmes légaux en un temps limité et déterminé par l’équipe du business.
  
  * Recherche des sources de déficience dans les différents systèmes et correction des mauvaises données sur les sites Internet.
  
  * Utilisation des outils des Ingénieurs informaticiens et création de nouveaux outils pour améliorer la qualité des données.
  
  * Participation à différents projets afin de réduire le temps passé sur certaines tâches et trouver des moyens pour résoudre plus facilement des problèmes réguliers.
  
  * Documentation de certains procédés afin d’avoir une meilleure gestion des connaissances de l’entreprise.
  
  * Participation et gestion de projets Onix en collaboration avec des éditeurs en France et à l’étranger.
  
  * Test de nouvelles fonctionnalités dans les systèmes internes du catalogue.
  
  * Au sein de l’équipe responsable de la qualité des données : modération des suggestions des utilisateurs afin d'améliorer la qualité des informations présentes sur les sites Internet.
  
  * Formation des nouveaux employés.

• Maison Française d'Oxford - Webmaster, assistante bibliothécaire, responsable d'édition électronique

  2005 - 2007 * Gestion, mise à jour et amélioration du site Internet.
  
  * Gestion du parc informatique et maintenance informatique de l’organisme en collaboration avec L’OUCS (Oxford University Computing Services).
  
  * Edition de la Newsletter trimestrielle en collaboration avec l’équipe administrative et les chercheurs.
  
  * Suivi d’un stagiaire en informatique pendant 3 mois lors d’un projet d’amélioration du site Internet.
  
  * Participation à l'organisation d'expositions et d'événement culturels
  
  * Accueil du public, réponse aux questions et aide pour leurs recherches.

Formations

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 2000 - 2005 Sciences du langage

Réseau

• Alexandre PACIFICO

• Amaury DE KERROS

• Benjamin AMICE

• Christophe CLAYETTE

• Edouard HORNN

• Eric CAYLA

• Franck BOMETON

• Myriam CHAMELOT

• Pascale KROLL