Hélène MILORD

En résumé

Entreprises

• Rijk Zwaan - Assistante commerciale et recouvrement

  Aramon 2016 - maintenant

• ACPP Laudun - Assistante Commerciale

  2014 - 2016 Gestion des dossiers d'appels d'offres / appels à candidature - Suivi des devis - Relances clients - Suivi satisfaction clients - Mise à jour plaquette commerciale - Mise en place d'un e-mailing - Participation à des salons - Rédaction de comptes-rendus et autres documents - Traductions - Présentations sous PowerPoint - Mise en place d'une base de données clients

• Institut Vatel - Assistante Commerciale

  2010 - 2013 Organisation de banquets, séminaires et mariages : prise de contact, élaboration de devis, accueil, facturation, gestion des retours clients ; gestion des réservations des fêtes de fin d'année (500 couverts) ; mise en place de mailings, d'études de satisfaction, formation des élèves de l'Institut Vatel

• Express by Holiday Inn - Avignon - Superviseur service clientèle

  2006 - 2009 Encadrement de l'équipe de réception, gestion des débiteurs, gestion de stock, gestion des allotements et des réservations (individuels, groupes et séminaires), contrôle des caisses, des fichiers paye, gestion des plannings

• La Bégude Saint Pierre - Réceptionniste

  2005 - 2006 Accueil et renseignement des clients, gestion courante, facturation et encaisement, organisation de repas de groupes et de séminaires

• Capitainerie du Port de l'Erdre, Nantes - Stagiaire

  2003 - 2003 Accueil, réalisation et traitement des résultats d'une enquête de satisfaction auprès des usagers, participation à une étude de faisabilité pour la création d'un nouveau port de plaisance

• Fort Fun Abenteuerland - Employée de restauration

  2003 - 2004 EMPLOIS SAISONNIERS - Parc d'attraction, Allemagne
  Service en restauration rapide et au bar

Formations

• IMIS ESTHUA

  Angers 2003 - 2005 Maîtrise de Gestion Hôtelière et Touristique
  
  Gestion des ressources humaines, tourisme international, évolution des pratiques touristiques, maîtrise des politiques locales, droit du travail et du tourisme, langues, informatique, notions de marketing et de comptabilité

• Université Angers (Angers)

  Angers 2001 - 2003 D.E.U.G. de Langues Etrangères Appliquées
  
  Anglais et allemand
  Traduction en anglais et allemand usuels et commerciaux, civilisation (allemande, britannique et américaine) et géographie économique, économie générale et d'entreprise, droit.

• Lycée Albert Camus

  Nantes 1998 - 2001 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

• Anais TABART

• Audrey JORDA

• Brice SERVA

• Carolle COUBARD

• Corinne MALET

• Florent LEYDET

• Francois JACQUOT

• Isabelle BEAUBRAS

• Lionel RENAULT

• Stéphane PLE