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Vivre ici Jules Vernes
- Conseiller en Transactions Immobilières
2016 - maintenant
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Decathlon
- Responsable de rayon / SAV
Villeneuve d'Ascq
2013 - 2015
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Momentum Services Limited / Eurostar
- Steward
2010 - 2013
• Accueillir les clients, s’assurer qu’ils sont confortablement installés, et que leurs bagages sont rangés conformément aux règles de sécurité, être minutieux dans toutes les taches effectués.
• Préparer et servir les mets et rafraîchissements aux voyageurs en accordance avec la prestation incluse dans leur billet (Wagon bar, 1ere classe, Business Premier, Standard Premier).
• Etre disponible pour les passagers tout au long du trajet et répondre à toutes leur demandes d’informations ou les orienter/diriger vers d’autres points de renseignements (Chef de bord, point d’information gare, service en ligne)
• Très bonne connaissance et application des règles de sûreté/sécurité dans le tunnel sous la Manche (Terminologie, évacuation, moyens de communication)
Compétences démontrées: Sérieux, excellente présentation, réactif et organisé, flexible et disponible, esprit d’équipe, service clientèle irréprochable prouvé par lettre d’éloge/ de louange de nombreux clients.
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Sainsbury’s Supermarkets Ltd, London, UK
- Responsable de magasin (nuit)
2009 - 2010
• Mettre en place des plans d’actions et recommandations ; s’assurer du respect des règles de sécurité
• Assister et suppléer le chef de section dans les taches hebdomadaires
• Suivre et gérer la productivité et s’assurer que les objectifs fixés sont atteints
• Superviser le déchargement et contrôler la qualité des produits livrés
• Animer et manager une équipe de 30 personnes
Compétences démontrées: prise d’initiatives, motivé et exemplaire, esprit d'équipe, aptitude a rester calme et prendre des décisions rapidement dans des situations extrêmes.
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Aldo shoes, London, UK
- Responsable adjoint de magasin
2008 - 2009
• Optimiser le développement de la politique commerciale, la tenue des rayons, les résultats économiques du magasin : + 10% de ventes par rapport à l’année précédente - et la satisfaction de la clientèle en collaboration avec le directeur du magasin.
• Encadrer une équipe de 20 personnes: réunions, formations, définition des objectifs, entretien de parcours, organisation du planning
• Superviser le déchargement et contrôler la qualité des produits livrés ; gérer les stocks et les approvisionnements
Compétences démontrées: Qualités de leader, confiant et détermine, dynamique et fiable, réactif et organisé, service clientèle excellent, vendeur expérimente.
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The Body Shop, London, UK
- Responsable adjoint de magasin (CDD: Noel & Soldes)
2007 - 2008
• Assurer la croissance du chiffre d'affaires du magasin en dynamisant les ventes
• Implanter et assurer un positionnement stratégique des produits
• Veiller à la propreté du rayon et à la qualité de l’étiquetage; mettre en place des offres promotionnelles
• Manager une équipe de 15 personnes: recruter, former, motiver et gérer le planning
• Contrôler les livraisons et effectuer les inventaires
• Traiter les réclamations clients
Compétences démontrées: passionné par la vente et la relation client, fédérateur de mon équipe autour de valeurs et d'objectifs communs.
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Sainsbury’s Supermarkets Ltd, London, UK
- Responsable adjoint de rayon
2005 - 2007
• Animation et encadrement d’une équipe de 25 personnes; gestion du planning de l’équipe
• Responsable du magasin pendant la nuit
• Veiller à la bonne réalisation des objectifs financiers
• Superviser le déchargement et contrôler la qualité des produits livrés
Compétences démontrées: tempérament de meneur, formateur d’équipe, rigueur et confiance en soi, taches toujours effectuées dans les délais recommandés.
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Sainsbury’s Supermarkets Ltd, London, UK
- Employé de rayon
2004 - 2005
Accueillir et conseiller les clients
• Transport et installation des marchandises en rayon ; rangement, conditionnement, contrôle et étiquetage
Compétences démontrées: Adaptabilité et réactivité, rigueur et disponibilité, sens de l’organisation et des priorités
