Hervé LEP

En résumé

Entreprises

• BPCE-IT - Analyste Qualité de service

  2014 - maintenant Gestion de Projet :
  - Extension de l’activité gestion des incidents (GDI) aux acteurs NATIXIS, i-BP, Banque Palatine, BPCE-SA
  - Adaptation de l’activité GDI au futur logiciel de gestion informatique (ITSM) Service NOW
  
  Gestion des incidents :
  - Administration dans le référentiel des incidents de production
  - Suivi et analyse des incidents
  - Consolidation des incidents auprès des équipes de production
  - Conformité des SLA
  
  Participation et animation des comités :
  - Présentation et Certification des incidents
  - Validation sur le périmètre des responsabilités avec les offreurs
  - Assistance et accompagnement par des exploitants (Dirigeant, Chargé d’affaire, Audit, Risque)
  
  Développement de macro VBA :
  - Elaboration de tableaux de bord de suivi et de reportings.
  - Production automatique de mails sous Outlook
  - Constitution de diapositives sous Powerpoint à partir de classeurs (Excel)
  - Création de boite de dialogue personnalisée à l’aide d’UserForm (USF)
  - Mise en place de contrôle de saisie

• Crédit agricole - Assistant MOA

  Montrouge 2013 - 2014 Mise en exploitation autour du logiciel ANADEFI :
  - Recueil des besoins
  - Analyse de l’existant
  - Rédaction de Cahier des Charges
  - Elaboration de plan de tests
  - Validation des Recettes
  - Participation régulière aux comités
  
  Elaboration de supports relatifs aux indicateurs liés aux conventions de service:
  - Force de proposition
  - Tableau de bord, TCD, Graphique

• Amundi Asset Management - Analyste Produits Veille Concurrentielle, Marketing Stratégique & Business Developpement

  Paris 2011 - 2012 Veille concurrentielle :
  - Analyse des besoins des services concernés
  - Collecte des informations
  - Analyse quantitatives et qualitatives des produits financiers.
  
  Rédaction de supports :
  - Elaboration de fiche focus
  - Reportings OPCVM
  - Etude de marché et conclusion

• Amundi - Administrateur back office

  Paris 2010 - 2011 Incident management :
  - Gestion de portefeuille
  - Prise en compte des demandes et réclamation
  - Suivi, identification et résolution des problèmes des flux informatiques
  
  Administrateur de données
  - Référencement des données vers les sociétés financières
  - Pilotage et formation de l’outil de diffusion (BWR)
  - Création de bases de données
  
  Contrôle qualité :
  - Maintenance à jour des données
  - Contrôle de la qualité des informations
  
  Optimisation de l’activité
  - Production de statistiques et analyse de la performance
  - Proposition de nouveaux processus

• Tom Tip - Gestionnaire Back Office

  2010 - 2010

Formations

• ETNA (Ecole Des Technologies Numériques Appliquées – Groupe IONIS EPITA / EPITECH) (Ivry Sur Seine)

  Ivry Sur Seine 2013 - 2013 « Architecte logiciel, développeur d’applications »

• Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM (Paris)

  Paris 2011 - 2012 Master

• Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM (Paris)

  Paris 2008 - 2011 Bachelor
  
  Marketing et gestion de patrimoine

Réseau

• Addstones - RECRUTEMENT

• Daniela MAKOURI

• Frédéric NGUYEN HUU

• Garry AUROY

• Léane LIU

• Loubna LAHLOU-BENCHERCHALI

• Mickaëla ROSAMOND

• Naoialle LAHLOU

• Réseau Ges ALUMNI

• William LIEU