Hugues FROISSARD

En résumé

Entreprises

• Sigma - Gestionnaire de compte

  LA CHAPELLE SUR ERDRE 2016 - maintenant

• GFI Informatique - Service Level Manager

  Saint-Ouen 2015 - 2016

• D²X Expertise - Chef de projet SI

  LYON 2014 - 2015 Consultant Chef de Projet SI Transverse ( Système et Réseaux)

• Groupe Casino - COMACAS - IT project manager / Reponsable incident SI - Supply Chain

  2010 - 2014

• SOGETI - Client groupe CASINO - Incident Manager & Backup N+1 Opérations

  2010 - 2010 Incident Manager de la DSI CASINO
  • Assurer le suivi et l'amélioration du processus de gestion des incidents
  • Gérer les incidents majeurs
  • Assurer le reporting sur les incidents majeurs
  • Mise à jour et suivi du processus de gestion des incidents selon les recommandations ITIL v3 et en conformité avec celui du groupe
  • Coordonner les équipes techniques.
  • Mise en place d’une démarche d’amélioration continue au Service pilotage
  • Gérer des chantiers (mini projets) en vue d’amélioration de la performance de l'infogérence pilotage
  • Reporting des évènements pilotage et animation des GdE

• SOGETI - client groupe CASINO - Support Systèmes Niveau 2-3 & Backup N+1 Opérations

  2008 - 2010 •QUOTIDIEN
  o Mise à jour des procédures destinées au Niveau 1
  o Support du niveau 2 et niveau 3 aux utilisateurs.
  o Mise à jour des scripts du service applications
  o Gestion des référentiels
  o Interface techniques entre le Niveau 2 et la Gestion des incidents
  
  • PROJET et TACHES PONCTUELLES
  o Réalisation de la documentation, procédure
  o Reporting hebdomadaire sur l’activité de la cellule Niveau 2
  o Suivi de projet, planification et réalisation des différentes tâches
  o Etudes des différents besoins
  o Formation du niveau 1
  o Animation des réunions (QDS, réunion d’équipe)
  o Backup du responsable de la cellule opérations

• SOGETI - Client Mutuelles du Mans Assurances - Administrateur techniques système

  2006 - 2008 Administrateur Active Directory au service traitements des demandes
  
  • QUOTIDIEN
  o Mise à jour de l’AD
  o Support du niveau 1 et niveau 2 aux utilisateurs.
  o Mise à jour des scripts du service Admin
  o Gestion des boites mails sous exchange (fusion, création)
  
  • PROJET ET TACHES PONCTUELLES
  o Réalisation de la documentation, procédure et rapport
  o Suivi de projet, planification et réalisation des différentes tâches
  o Etudes des différents besoins de l’ensemble de la DSI

• Futura Finances - NOZ (Loiron 53) - Administrateur Systèmes et messagerie & Support Niveau 1 magasins

  2004 - 2006

Formations

• Alternance - Nd De Ste Croix

  Le Mans 2001 - 2003 BTS par Alternance - Administrateur systèmes et réseaux
  
  Alternance au sein du groupe VALEO à Laval (53)

Réseau

• Damien BAYLE

• Eric LELONG

• Franck HERVILLE

• Julie TESSARO

• Maud LORANT

• Raymond MATHIEU

• Sabine AUGRY

• Seveyrac BERENGER

• Véronique GRAS-GAGNAIRE