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Iréna GOLOVKO

Boulogne-Billancourt

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Travail en équipe
Accueil physique et téléphonique
Aisance relationelle
Gestion clients
Amélioration de process
Organisation de réunions
Animation de réunions
Optimisation des process
Visioconférence et audioconférence

Entreprises

  • Renault - Assistante Manager / Technicienne de Service Commercial

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant ● Élaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
    ● Recueillir les demandes de la clientèle (mails, téléphone)
    ● Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle
    ● Gestion de la satisfaction client
    ● Tâches d’assistanat : organiser des réunions, gérer les plannings (absences/congés), archivage…

Formations

  • GESCIA

    Enghien Les Bains 2013 - maintenant BTS

    Les thèmes de la formation sont les suivants :
    - Assister le manager dans les opérations courantes (classement, archivage, traitement de l’information)
    - Contribution aux activités commerciales (courrier, phoning, études, veille commerciale, mailing,..)
    - Gestion des Ressources Humaines (aide au recrutement des stagiaires et collaborateurs)

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2012 - 2013 1ère année

  • Lycée Evariste Galois

    Beaumont Sur Oise 2009 - 2012 Obtenu

Réseau

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