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Paule Ka
- Responsable E-commerce
Paris
2012 - maintenant
Responsable de l’ensemble des projets liés à la plateforme e-commerce de PAULE KA.
-Développement, suivi, analyse de l’activité e-commerce via des KPI (CA, trafic, retour, base de données clients, suivi des stocks, inscrits newsletter...).
Reporting auprès de la hiérarchie et des actionnaires.
-Gestion du budget e-commerce.
-Refonte du site e-commerce et institutionnel (en cours) : benchmark des best practices, définition du cahier des charges, d’une nouvelle charte graphique…
-Gestion et animation du site - 4 mises en ligne de collections/an (organisation des shootings e-commerce, cross selling, e-merchandising, retouche des visuels, rédaction des fiches produits, traduction…).
Définition du planning et contenu des newsletters en partenariat avec le service communication et retail.
-Développement et analyse des différents leviers marketing (newsletter, SEM, SEO, display, retargetting) pour accroitre CA, trafic, notoriété de la marque.
-Participation active au projet cross canal (en cours).
-Maintien de la plateforme digitale : répertorier, signaler, veiller à la correction des bugs et des dysfonctionnements.
Force de proposition et pilotage des projets liés à l’amélioration des fonctionnalités et aux mises à jour des sites institutionnel & e-commerce et des passerelles ERP (optimisation du parcours client, ergonomie…).
-Coordination des différents prestataires/partenaires (agence développement Magento, développeur ERP, agence de référencement, agence de shooting, agence de retouche, cabinet de traduction...).
-Supervision du service client web.
Management de trois personnes : 1 Chef de projet Junior, 1 Webdesigner et 1 stagiaire
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LOFT design by...
- Responsable E-commerce et Communication Digitale
2011 - 2012
-Refonte totale du site institutionnel et Eshop : définition du contenu, du e-merchandising, de la navigabilité,
de l’ergonomie et du design
- Élaboration et gestion du plan d’animation du site
- Mise en place de partenariats et d’opérations E-marketing
- Pilotage d’outils e-CRM : création, gestion des e-mailing et leur routage
- Animation de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook) : Jeu-concours « Les petits plaisirs de vie »
- Gestion du service client web
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Vente privée.com
- Chef de projet E-Marketing
2009 - 2011
Chef de projet Marketing - Spécialisation en Gastronomie, Vins&Spiritueux et Cosmétiques
Gestion et mise en ligne plusieurs ventes événementielles dans les univers du Luxe, Mode et Beauté
-Stratégie d’identité et de positionnement en collaboration avec les marques: recueil du brief marketing, organisation des shootings et création du Brand Content
-Définition du e-Merchandising : segmentation et valorisation de l’offre, optimisation du up et cross-selling et de l’ergonomie
-Définition du pricing et rédaction des contenus Marketing
-Gestion des budgets, reporting et analyse des différents indicateurs de performance e-commerce
-Coordination d’une équipe de 15 personnes : équipe créative (photographe, graphiste…) et commerciale, webmaster, logistique, service client…
-Mission transverse : participation à la mise en place sur le site vente privée.com du projet « VP Wine »
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Estée Lauder
- Assistante Chef de produit Opérationnel France - Maquillage et Parfums
Paris
2008 - 2008
- Participation au lancement des nouveaux produits (packaging, leaflet, pricing, merchandising)
- Mise en place du partenariat « Elle.fr adore les tubes de l’été » entre Elle.fr et Estée Lauder
- Elaboration d’argumentaires de vente présentant les lancements
- Développement de produits dérivés pour les opérations commerciales (tee-shirts, bracelets)
- Analyse du marché des cosmétiques (concurrence et nouvelles tendances)
- Suivi des performances produits (Panel distributeurs NPD)
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Hermès Sellier
- Assistante Chef de produit Développement - Maroquinerie et Sellerie
2007 - 2007
- Développement des produits de la collection Equitation PE08 (Prêt à porter Homme/Femme et équipement du cheval) : Suivi du développement des prototypes, Sourcing façonniers et matières
- Réalisation d’outils d’aide à la vente (Book de vente PE08, fiche produit)
- Développement des commandes spéciales
- Présentation et vente aux clients de la collection lors du show-room
- Veille concurrentielle
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WALT DISNEY WORLD
- Assistante des ventes
2006 - 2006
Orlando - Floride - Etats-Unis
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Hermès Sellier
- Assistante Compte clés - Art de vivre
2006 - 2007
- Réalisation d’outils d’aide à la vente (Book de vente AH07, fiches produits, notices d’utilisation)
- Mise à jour de tableaux de bords et analyse des données
- Participation au show-room AH07 (mise en place, vente)
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M2A Export
- Assistante Export
Paris
2005 - 2005
- Négociation des cotations auprès des fournisseurs et des transitaires
- Etablissement de facture pro forma, booking, demande d’inspection…
- Recherche de clients et de fournisseurs
