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Irene KERNER

PARIS

En résumé

Depuis mai 2017
- Déléguée Générale de GAPME

De Mai 2007 à Juin 2016
- Déléguée Générale de la Fondation Prospective et Innovation, créée en 1989 par René Monory et François Dalle, reconnue d'utilité publique.

- Activité bénévole à l'AVARAP : encadrement de cadres en repositionnement professionnel, formation de cadres à l'entretien de recrutement

2006
Déléguée Générale auprès du Médiateur de la Téléphonie
- réorganisation de l'association
- motivation de l'équipe
- amélioration des process
- médiation
- communication

de 1992 à 2006
consultant plus particulièrement en environnement :
- enquête sur les déchets municipaux
- étude sur les déchets industriels
- évaluation de la loi EVIN
- conseil en développement durable
parallèlement
- chargée de mission orientée commerciale

de 1988 à 1992 :
Création et développement du service consommateurs de l'Union Laitière Normande (Mamie Nova, Elle & Vire, Meule d'Or, Coeur de Lion...)

de 1975 à 1988 :
Création d'une association de consommateurs (35000 adhérents, reconnue par les pouvoirs publics)

Mes compétences :
Développement
Développement durable
Médiation
Service Consommateurs

Entreprises

  • UNION LAITIERE NORMANDE - RESPONSABLE SERVICE CONSOMMATEURS

    maintenant création du service :
    centralisation des réclamations, mise en place d'un outil informatique pour leur traitement, création de bon d'achat (une des marques indemnisait les clients insatisfaits avec des timbres postes)
    analyse des données et propositions d'amélioration de la qualité avec le maketing, les commerciaux, les usines, la qualité...
    prévention et gestion de crise : évitement des procès
    relations avec les associations de consommateurs

    traitement des demandes d'informations
  • FONDATION

    maintenant
  • FONDATION - DELEGUEE GENERALE

    2007 - maintenant Depuis Mai 2007 Déléguée Générale de la Fondation pour la Prospective et l'Innovation. Fondation créée en 1989, reconnue d'utilité publique.

    - Activité administrative : tenue d'AG, de CA, suivi des finances

    - Organisation de colloques, séminaires, en France, en Chine

    - Recherches de financements
  • AVARAP - FORMATRICE

    2007 - maintenant Formation de cadres en repositionnement professionnel
  • ASSOCIATION DE MEDIATION - DELEGUEE GENERALE

    2006 - maintenant Direction de l'équipe
    Développement
    Communication, promotion

Formations

Annuaire des membres :