Mes compétences :
Tourisme
Analyse
Grande distribution
Presse écrite
Transport Aérien
Entreprises
UFC Que Choisir
- Responsable d'Etudes
Paris2007 - maintenantRéalisation des enquêtes satisfaction, fiabilité et relevés de prix, ainsi que des tests de services (enquêtes client mystère) :
- Analyse du contexte (veille économique, intérêt journalistique).
- Définition des protocoles d'enquêtes ou de tests, élaboration des questionnaires ou des tests.
- Saisie, analyse des données.
- Rédaction des rapports d'études pour publication dans le mensuel ou sur le site Internet.
- Suivi des prestataires/fournisseurs (sous-traitance), et gestion des budgets.
- Encadrement des chargés d'études sur certains dossiers.
Aéroport Nantes Atlantique - CCI
- Chargée d'Etudes
2001 - 2006- Analyse quantitative et qualitative du trafic et des potentiels de lignes :
Suivi des tab mensuels des lignes et rédaction d'une analyse du trafic mensuel réalisé,
Prévisions mensuelles du trafic pour l'année en cours et prévisions à N+10,
Analyse de bases de données spécifiques pour estimer zone de chalandise de l'aéroport, Origine/Destination des passagers, trafics potentiels par lignes.
- Réalisation d'études marketing, socio-économiques, de marché, de satisfaction pour le compte des aéroports, compagnies aériennes, Tours Opérateurs, entreprises, institutions (en production intégrale ou en sous traitance partielle ou totale).
- Coordination de l'ensemble des enquêtes réalisées sur la plate-forme.
- Préparation des outils et supports de présentation, diffusion et communication des études.
- Veille stratégique sur le transport aérien, ses enjeux, ses acteurs, ses évolutions.
Fréquence Plus - Filiale Air France
- Stagiaire - Service Coordination Internationale
2000 - 2000Etude de service réalisée pour l'unité de Coordination Internationale de Fréquence Plus (programme de fidélisation d'Air France, actuel Flying Blue):
- Croissance et prévisions du nombre d'adhérents zone Asie et Amérique du Sud.
- Analyse de la qualité du service offert à ses adhérents.
