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Isabelle CHAMBRIER

  • Groupe ORPEA
  • RESPONSABLE DEP ADV - FACTURATION ET RECOUVREMENT CONTENTIEUX

PUTEAUX

En résumé

En tant que Credit Manager, la communication est un rôle essentiel et c’est l’une de mes qualités que d’entretenir un bon relationnel. En effet, j’ai la capacité à être en relation avec différents interlocuteurs et d’obtenir les informations nécessaires pour accomplir mes missions.

Dans les entreprises, les révisions de stratégie et d'organisation sont permanentes, et je m'y adapte facilement. Grâce à mon leadership, je peux acccompagner mes collaborateurs dans ces situations de changement.

Avoir un sentiment d’appartenance, avoir besoin de savoir pourquoi on se lève, faire vivre ses valeurs, sont nécessaires à mon épanouissement. J'ai toujours été dans un contexte de développement et d'évolution au sein de mes dernières expériences professionnelles et c'est ce qui m'a plu.

Ce qui me motive, c'est l'exercice d'une variété de tâches, pouvant mêler des aspects techniques et relationnels.

Mes compétences :
Formation
Team management
Recouvrement
Leadership
Optimisation des process
Administration des ventes
Culture du resultat
Gestion du risque
Informatique
Seagate Crystal Reports
Sage
Oracle
Microsoft Excel
Comptabilité client
Recrutement
Contentieux
Credit management
Négociation
Analyse de solvabilité

Entreprises

  • Groupe ORPEA - RESPONSABLE DEP ADV - FACTURATION ET RECOUVREMENT CONTENTIEUX

    Finance | PUTEAUX 2014 - maintenant

  • KIP EUROPE SAS - RESPONSABLE ADV - FACTURATION ET RECOUVREMENT CONTENTIEUX

    Finance | 2007 - 2013 Co-leader mondial des solutions d’impressions grand format
    (25 M€ de CA et 100 salariés en France)

    Dans le cadre d'un rachat, regroupement des services facturation, administration des ventes et recouvrement. Nécessité de montrer son leadership, communiquer, former, encadrer, fixer et atteindre ses objectifs.

    Rattachée au Directeur Administratif et Financier Europe, mes missions :

    - Manager une équipe de 8 personnes :
    Recruter, former, fixer des objectifs, évaluer la performance et accompagner
    Conduire des réunions et des revues de compte
    - Valider, saisir, facturer les contrats et les commandes :
    Optimisation régulière des conditions générales de vente et formation
    Production des tableaux de bord et des analyses nécessaires au suivi des ventes
    - Recouvrer les créances sur un portefeuille total de 2500 clients/distributeurs en France et à l’étranger :
    Etablissement des calendriers de relance et mise en place des procédures de relance
    Evaluation de la solvabilité des clients et détermination des limites de crédit
    Collecte d’environ 2,5 M€ par mois
    Réduction du délai de recouvrement (DSO de 77 à 44 jours en 2 ans) et des créances en suspens (-23% en 3 ans)
    - Identifier les causes de retard de paiement en internes et en externes :
    Animation d’un Comité clients avec l’ensemble des directions de l’entreprise
    - Comptabiliser et assurer la relation avec les CAC :
    Encaisser, lettrer, ventiler et comptabiliser des opérations diverses
    Production des comptes sociaux liée aux revenus, comptes clients, dépréciation des comptes clients, aux PCA et aux FAE
    Participation à la production du reporting Groupe dans les délais et avec le niveau de qualité requis
    - Adapter et améliorer les processus et systèmes d’information :
    Optimisation des processus et des ressources (EDI, système d’envoi des factures, lettres de relance via Maileva, prélèvements automatiques)
    Rédaction de flow de chart avec mise en place de processus et procédures dans le cadre d’un lancement d’un nouvel ERP

  • XEROX - E2S - RESPONSABLE FACTURATION

    2004 - 2007 Distributeur de systèmes d'impression grand format XEROX et HP
    (17 M EUR de CA et 80 salariés en France)

    Dans le cadre du rachat de la branche Grands formats et de la reprise de l'activité administrative initialement gérée au UK, nécessité de reprendre en main la satisfaction du client et d'amélioration du service ainsi que la productivité de l'équipe.

    Rattachée au Directeur Financier France, mes missions :
    - Manager une équipe de 3 personnes
    - Superviser les contrats de maintenance (saisie, renouvellement, résiliation)
    - Superviser la facturation (environ 700 factures par mois)
    - Participer à la mise en place et à l'application des processus et procédures

  • DOLPHIN TELECOM - RESPONSABLE ADV - FACTURATION ET FORMATION

    Finance | MEUDON 1999 - 2003 Dans le cadre d'une Start-up, développer l'activité Back-office en recrutant, formant et formalisant les process et procédures. En 2002, suite à une restructuration, evolution vers un poste de responsable facturation.

    Rattachée au Directeur service clients puis au Directeur administratif et financier France, mes missions :
    - Manager une équipe de 4 personnes
    - Supervision de la facturation (environ 200 factures par mois)
    - Produire et analyser des statistiques mensuelles sur les revenus
    - Participer à la création du centre d’appels clients et du service gestion des commandes par la
    mise en place de processus et procédures et le recrutement
    - Construire des supports de cours sur le logiciel d’ADV VANTIVE puis animer des formations à
    destination du centre d’appels et du service de gestion des commandes

  • INFOMOBILE - GROUPE BOUYGUES TELECOM - RESPONSABLE PORTEFEUILLE GRANDS COMPTES

    1996 - 1999 Dans le cadre d'une Start up, prise en main de la cellule Grands Comptes.

    Rattachée à la Responsable service clients, mes missions :
    - Gérer, suivre et fidéliser d’environ 20 clients grands comptes

Formations

  • BERLITZ

    Versailles 2013 - 2013 Immersion en anglais

    Anglais

  • Lycée Efagrir

    Mignieres 1993 - 1996 BTS COMPTABILITE GESTION en alternance

Réseau

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