Isabelle CHOU

En résumé

Entreprises

• Chanel - Assistante Commerciale Back Office

  Neuilly-sur-Seine 2015 - 2016 Service Client :
  Gestion des emails de la boutique (demandes de réservation, disponibilité articles, prix, litige...)
  Prise en charge des appels entrants et sortants de clients locaux et internationaux -Traitement des réservations à la demande des clients (gestion physique et enregistrement des données sur notre logiciel)
  
  Coordination des demandes de transferts d'articles inter boutiques France et Europe: Traitement des demandes entrants et sortants (mails, appels téléphonique, négociation de la pièce à avoir, proposition d'échange, recherche de l'article en stock, émission du bon, procédure informatique, suivi réception)
  
  Suivi activité:
  Mise en place d’un Cahier de demande de transferts vendeurs, d'un Classeur suivi réception d’articles et d’un Reporting (suivi quotidien des demandes clients/ transferts entrants et sortants)

• City One - Agent d'accueil

  Paris 2014 - 2015 Accueillir, Orienter, scanner les cartes d'embarquement, gestion des flux des passagers

• HANRO - Conseillère de vente

  2014 - 2014 Marque de lingerie d'origine Suisse
  
  Gestion du stand seule pendant 1 mois, Accueillir, conseiller, vendre, ranger, faire du réassort.

• Instant luxe - Assistante Service Client

  2014 - 2014 E-commerce, achat et de vente de produits de luxe d'occasion, authentifiés par des experts indépendants.
  
  Traitements des commandes- Gestion des contacts clients- Modération des annonces- Animation de la place de marché- Participation à l'amélioration des outils CRM- Enquêtes satisfaction client- Analyse et optimisation des processus back-office client

• Charline et ses copains - Assistante communication/Presse

  2013 - 2013 E-Commerce, dépôt-vente de luxe pour enfants
  
  Veille Internet, community management, recherche de partenariats blogs,Envoi de communiquée presse, relations presse, rédaction d'articles blog...

• Children worldwide fashion - Conseillère de vente

  2013 - 2013 Accueillir, conseiller, vendre, ranger, faire du réassort.

• KSI RETAIL ET DEVELOPPEMENT - Conseillère de Vente Intérim

  PARIS 17 2012 - 2012 Boutique de prêt-à-porter haut de gamme (Givenchy, Salvatore Ferragamo, Jimmy Choo, Printemps accesoires, Coach, Lancel, Celine)
  
  Accueillir, conseiller, vendre, ranger, faire du réassort.

• Marcia de Carvalho - Assistante Marketing/Communication

  2012 - 2012 Recherche de partenariats, community manager, vente boutique, Organisation d'événements

• Disneyland Paris - Réceptionniste

  Chessy 2011 - 2011 Restaurant Café Mickey
  Accueillir, orienter, installer les clients.

• Mybestadressbook - Assistante de rédaction

  2010 - 2010 Carnet d'adresses interactif en ligne/ Site de Lifestyle
  Rédaction articles mode, veille ,

Formations

• MBA ESG

  Paris 2013 - 2014 MASTER 2 Management & Marketing du luxe- Major de classe
  
  Création d’une comédie musicale de A à Z, défilé, Histoire du Luxe et de la Mode, Luxury Marketing, Comportement du consommateur, Marketing du vin, Merchandising des produits de luxe, Droits des Marques... -Thèse professionnelle avec la Clinique des Champs-Elysées « L’accompagnement des Co

• Ecole Supérieure Des Industries Du Vêtement – ESIV / Paris (Paris)

  Paris 2011 - 2012 MASTER 1Manager-Développeur produit de la mode et de l'habillement
  
  Création d’une mini entreprise, conception et développement produits, production industrielle, logistique, achats, connaissance des matières textiles, marketing, culture mode...

• Universidad Cardenal Herrera CEU (Moncada Valencia)

  Moncada Valencia 2010 - 2011 DUETI Communication audiovisuelle, publicité et relations publiques
  
  Analyse du discours communicationnel, histoire du cinéma, photographie, pensée créative, psychologie du consommateur, communication audiovisuel... - Mémoire : « La Révolution Espagnol- Les indignés », « Salvar el Cabanyal »

• IUT Nancy Charlemagne

  Nancy 2008 - 2010 DUT informatique-communication option communication des organisations
  
  Marketing, stratégie de communication, communication corporative, économie...-Mémoire : « La monétarisation des blogs de mode »

Réseau

• Grégoire LANSSADE

• Maëliss MAGNIER

• Marine ROYER

• Marion LE PAGE

• Pascal HEQUET

• Sebastien LE COZ

• Siem PESSIN