VILLERS HELON
Je suis entrée à GROUPAMA d'OC en 1985 au Service Gestion des Sinistres à PAU (64) en qualité de secrétaire, puis gestionnaire/régleur sinistres matériels. En 1986, j'ai renforcé les équipes production pour l'enregistrement des contrats et la sélection médicale. En 1988, j'intègre l'équipe commerciale du bureau de Bayonne (64) avant de me voir confier, en 1990, le secteur sud des Landes pour développer notre portefeuille sur les marchés Agricole, Artisans/commerçants et Particuliers. En 1991, je rejoins GROUPAMA NORD-EST en tant que conseillère commerciale à l'agence de VILLERS-COTTERETS (02) et participe à l'assistance du réseau commercial de l'Aisne sur l'utilisation d'un nouvel outil informatique. En 2001, je suis détachée à GROUPAMA SA à PARIS pour la conception de différents outils informatiques (relation client, souscription IARD, souscription VIE). En 2003, je prends une fonction de Chargée de déploiement Poste Commercial au sein de la Direction Distribution de GROUPAMA NORD-EST pour laquelle mes missions sont réparties entre l'organisation des déploiements d'outils commerciaux, le suivi et l'accompagnement des commerciaux et des managers sur le terrain (6 départements) et la représentation de GROUPAMA NORD-EST aux instances nationales pour l'expression des besoins en matière d'outils informatiques. Le parcours riche d'expériences, une parfaite connaissance des différents secteurs de l'Entreprise, de la relation client, des outils transverses et des process m'ont permis d'être choisie pour prendre la responsabilité du Service Relation Client pour l'Etablissement de l'Aisne en avril 2012.
Pas de formation renseignée
