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Isabelle LE CANN

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Pontault-Combault ainsi que le résultat des européennes en Seine-et-Marne.

En résumé

Mes compétences :
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HTML/xHTML
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Drupal
WordPress
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Sales Force
SugarCRM
SX Everwin
AMOA Fonctionnelle
Adobe Photoshop
Gestion de projet
Pencil
Microsoft Project
Pack Office
SEO
Gestion de la production
Webmarketing

Entreprises

  • Groupe BRED - Chargée d 'accueil commercial

    Paris 2015 - maintenant > Accueil physique et téléphonique des clients particuliers.
    > Recueil des besoins clients et propositions commerciales.
    > Vente de produits et de services bancaires.
    > Réalisation d’opérations bancaires courantes.
    > Gestion des comptes des clients : ouverture, clôture et mise à jour des données clients.
    > Respect de la règlementation et des procédures.

  • Magency Digital - Chargée de projet junior

    2014 - 2014 Gestion de la relation client :
    - Recueil des besoins clients et proposition d'évolutions fonctionnelles.
    - Animation des réunions de lancement du projet et de suivi (COPIL).
    - Points téléphoniques hedomadaires avec mes différents clients.
    - Formation des utilisateurs.

    Gestion de projet :
    - Rédaction du cahier des charges, du brief graphique et des spécifications fonctionnelles.
    - Suivi de la production et réalisation du cahier de recette et tests.
    - Veille à la conformité de la réalisation avec le cahier des charges.
    - Respect du planning, des délais, des coûts et de la qualité.

  • KALIOP - Commerciale web

    Montpellier 2011 - 2014 Gestion de la relation client :
    - Accueil téléphonique et prise de rendez-vous clients.
    - Acquisition de nouveaux clients : Prospection téléphonique, Participation à des salons métiers, - Récupération des leads entrants via le site Internet de la société.
    - Suivi des projets, recueil des besoins clients et proposition d'évolutions fonctionnelles.
    - Points commerciaux hedomadaires/mensuels en clientèle.
    - Suivi de la facturation et de la planification financière des différents projets.
    - Gestion administrative des dossiers clients.

    Avant-Vente :
    - Étude et analyse de projets web : étude du cahier des charges et vérification de la faisabilité du projet, positionnement de la solution technique et choix des modules fonctionnels.
    - Évaluation des prestations forfaitaires en collaboration avec les chefs de projets techniques.
    - Réalisation du planning prévisionnel projet et prise de brief à destination de l'équipe créative.
    - Rédaction de l'offre commerciale et financière (devis).
    - Audition en clientèle et négociation.

  • PRODWARE - Chargée de Web Marketing

    Paris 2010 - 2011 - Application du plan web marketing : mise à jour des contenus, optimisation du référencement naturel, création de newsletters et d’emailings.
    - Management de projets web : conception de sites web, veille technologique et concurrentielle.
    - Suivi du trafic et mesure de l’évolution des visites sur les sites.
    - Formation du personnel sur les plateformes web de l’entreprise (CMS interne).

  • PRODWARE - Assistante Web Marketing

    Paris 2009 - 2010 - Réalisation des supports marketing : newsletters, fiches produits, plaquettes publicitaires.
    - Réalisation d’études concurrentielles et de benchmarks.
    - Conception des sites web de l’entreprise et gestion de leurs contenus éditoriaux.
    - Analyse statistique et synthèse du trafic des sites web.
    - Création et gestion de la base de données des produits.

Formations

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