Isabelle LECLERC

En résumé

Entreprises

• SPB - Gestionnaire d'Assurances

  Le Havre 2014 - 2017 * Gestion des sinistres (déclaration / instruction / règlement)
  * Émission et réception d'appels téléphoniques

• SPB - Gestionnaire d'Assurances

  Le Havre 2012 - 2013 * Enregistrement des adhésions
  * Émission de la facturation
  * Gestion des impayés/relances
  * Remise en banque des chèques

• SPB SERVICES - Assistante administrative

  2008 - 2012 * Recensement, traitement, analyse et validation du traitement des réclamations (relais Qualité)
  * Rédaction des procédures
  * Recette informatique

• Quintess - Formation continue IUT DESCARTES Paris 16ème

  Paris-9E-Arrondissement 2007 - 2008 Obtention du DUT GEA (Gestion des Entreprises et Administrations) / option ressources humaines

• Quintess - Assistante

  Paris-9E-Arrondissement 2004 - 2007
  * Recensement, traitement, analyse et validation du traitement des réclamations (relais Qualité)
  * Rédaction des procédures
  * Recette informatique

• diverses sociétés - Intérimaire

  2003 - 2004 : Diverses missions intérimaires dans le domaine administratif
  * Gestion des marchés publics (appels d'offres)

• SOciété de Service et Mémorisation - Assistante polyvalente/Ressources Humaines

  2000 - 2003 * Rédaction des contrats de travail
  * Etablissement de la D.U.E. (Déclaration Unique d’Embauche)
  * Suivi des visites médicales
  * Suivi des adhésions à la mutuelle du Groupe
  * Gestion et distribution des Tickets Restaurant
  * Tenue du registre du Personnel
  * Rédaction et mise en forme de comptes-rendus, courriers, tableaux, diaporamas
  * Prise sténographique
  * Commande et gestion du stock des fournitures de bureau, d’accessoires divers
  * Enquête de satisfaction téléphonique

• SOS MD - Téléconseillère

  1995 - 2000 * Saisie informatique des données confidentielles
  * Émission et réception d’appels téléphoniques

• Société de Prévoyance Bancaire - Chef de secteur & responsable

  1992 - 1995 * Etablissement des règlements aux compagnies d’assurances
  * Rétrocession de commissions et frais d’encaissement aux banques partenaires
  * Pointage des comptes

Formations

• IUT Paris Descartes

  Paris 2007 - 2008 D.U.T. GEA
  
  Obtention du D.U.T. GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) en formation continue

Réseau

• Elodie QUENIAU

• Frédéric LE BARON BURBAN

• Xavier DUMOULIN