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Isabelle LOUIS-DERETZ

SAINT CLOUD

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Plaisir ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.

En résumé

Femme active depuis plus de 10 ans, je souhaite donner un élan nouveau à ma vie professionnelle. Mon envie actuelle est de relever un défi, de me lancer dans quelque chose de nouveau et de formateur, de bouleverser mes habitudes et de remettre en question mes acquis.
Je favorise désormais les petites structures avec une ambiance de travail me permettant de m'épanouir tout en restant moi-même.

Mes compétences :
autonomie
Sens du contact
Esprit d'initiative
Polyvalence
Pédagogie
Esprit d'équipe
Rigueur

Entreprises

  • Fidelia assistance - Référent Gestionnaire Expert

    SAINT CLOUD 2014 - maintenant  Définir le besoin en supports de formation (manuels, diaporamas, conducteurs) et les concevoir, animer les sessions de formations initiales (groupées ou individuelles), contrôler les acquis des collaborateurs formés
     Assurer la montée en compétences continue de l’ensemble des gestionnaires
     Répartir la charge de travail en assurant la ventilation des flux entrants dans le respect des objectifs de délais de traitement et de productivité
     Effectuer un reporting régulier auprès de l’encadrement

  • Fidelia assistance - Rédactrice Gestionnaire

    SAINT CLOUD 2007 - 2014  Procéder à la clôture des dossiers d’assistance par l’analyse et le traitement des demandes de remboursements des assurés et le règlement des factures des prestataires français et étrangers
     Gérer les recours auprès des payeurs finaux par l’envoi de courriers de refacturation et le suivi actif des délais de récupération des fonds (relances écrites ou par téléphone)
     Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients par un accueil téléphonique de qualité

     Missions supplémentaires (niveau Sénior) entre 2010 et 2014 :
     Conseiller les rédacteurs-gestionnaires sur les dossiers complexes
     Réaliser des actions de formation ponctuelles

  • Fidelia assistance - Standardiste

    SAINT CLOUD 2006 - 2007  Gérer les appels entrants :
     Identifier l’interlocuteur
     Analyser sa demande
     L’orienter vers le service compétent

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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