Isabelle VIBERT

En résumé

Entreprises

• Nexity Property Management - Responsable organisation

  2016 - 2016

• TAXIS G7 - Responsable Méthodes Projets Formation

  Clichy 2011 - 2015 Groupe G7 - TAXIS G7 - Responsable Méthodes Projets Formation : 8000 chauffeurs indépendants / 40 salariés
  *Pilotage de la définition à la mise en place d'une appli Smartphone dédiée aux chauffeurs Apple / Android
  *Définition et refonte des processus métier :
  * optimisation des process administratifs et opérationnels : 30 personnes en front et back office et sur le terrain ;
  * organisation inter services : interface des services techniques, informatiques, marketing, communication et
  opérationnel
  *10 lancements de produits en 3 ans : identification, déploiement process opérationnels et communication
  *Mise en place et pilotage de la coordination des évolutions SI du terminal de réception des courses, TCB
  * remontée des anomalies, validation des priorités, organisation transverse des tests et déploiements
  *Pilotage de Comités de Communication Chauffeurs :
  * choix et rédaction des sujets (techniques, réglementaires, politiques, nouveaux services...)
  * choix de canaux de communication : animation vidéo, tutoriel, article en ligne, quizz, Serveur Vocal Interactif
  * coordination des évolutions du Site Internet mobile chauffeurs : actualité, documents en ligne, contacts
  *Refonte de la sélection et de la formation des chauffeurs - cible 1200 chauffeurs / an
  Optimisation de 80% de la charge ETP et augmentation de la qualité des chauffeurs
  * entretiens de sélection groupés : Définition et construction des exercices pédagogiques, méthodes
  d'animation et de la grile d'évaluation
  * 3 formations de 8 à 20 participants : Définition des objectifs, outils pédagogiques, déroulés et construction des
  supports projetés et remis
  *Management et montée en compétence d'un pilote fonctionnel en charge des tests informatiques

• Le bon Marché - Chef de Projet Organisation

  Paris 2008 - 2011 Groupe LVMH - Groupe « Le Bon Marché
  - Définition et pilotage du développement et de la mise en place Client sur le système d'encaissement d'un module de Gestion des Commandes : cible 70 caisses en magasin , 3 Centres de Profit pour ~300 utilisateurs
  - Revue et optimisation des flux la vente à la livraison en passant par de la réception et la gestion des stocks
  - Fiabilisation du process de commande auprès des fournisseurs, diminution des erreurs de livraison et des impayés

• Heppner - Chef de Projet Process

  Noisy-le-Sec 2004 - 2008 - Mise en place d'une méthode de management des audits : critères, outils d'évaluation et de suivi, formation des auditeurs, réalisation d'audits
  
  - Audits et mise en place d'indicateurs dédiés de suivi qualité des clients logistique
  
  - Définition, construction et pilotage des indicateurs de performance des sous traitants : cible 30 sociétés sur toute la France
  - Recherche et analyse des causes de litiges, réorientation des processus et solutions techniques, accompagnement au changement

• Groupe Suez - Chef de Projet Qualité

  2002 - 2003 Groupe Suez Environnement : Lyonnaise des Eaux - Chef de Projet Qualité - 3 sites - 200 personnes
  *Mise en place de la démarche qualité et audit ISO 9001 du Centre Régional Ile de France Sud à Montgeron (91)
  
  FORMATION, LANGUES et INFORMATIQUE

Formations

• Develop'N Coach

  Paris 2011 - 2011 Coach
  
  Méthodes et outils de Coaching et de prise de conscience

• CEGOS Formation

  Paris 2011 - 2011 Process Com

• Ecole Française De Coaching

  Paris 2010 - 2010 Initiation aux outils de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), comme la Méthode Walt Disney

• Université De Marne La Valée (Marne La Vallee)

  Marne La Vallee 2003 - 2004 DESS Management de la Qualité

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2002 - 2003 DESS Management de la Qualité Totale

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2000 - 2002 Gestion de Projet, Qualité

• Manchester Metropolitan University (Manchester Uk)

  Manchester Uk 1999 - 2000 Bachelors of Engineering
  
  L'Angleterre n'apparaissant pas dans la liste des pays proposé, j'ai indiqué Irlande, mais j'ai étudié à Manchester en Angleterre.
  J'ai aussi obtenu un DU Mechanical Engineering à l'IUT d'Annecy

• IUT Annecy-Le-Vieux

  Annecy Le Vieux 1997 - 1999 DUT

• Lycée Carnot

  Dijon 1996 - 1997 Bac S option Maths