2008 - maintenanten mission de MOA chez Orange Business Services
Alten, Alcatel-Lucent
- Technical Project manager
2007 - 2008
Alten, transpac, France Telecom
- Ingénieur d'études
2005 - 2007En prestation chez FT/SCE (ex-transpac) sur un poste de maitrise d'ouvrage SI et d'accompagnement au changement (mise en place d'un nouveau référentiel métier)
ALCATEL
- Ingénieur Méthodes
Paris2004 - 2005Ingénieur méthode :FSE (Field Support Expert) en fonction des affaires sur produits PRBT (Personnal Ring Back Tone)
Au sein du pole SUN sur les serveurs vocaux :
· Définition du besoin matériel en fonction de la demande client
· Réalisation du planning
· pré installation du matériel et formation de l’installateur qui va sur site
· Suivi de l’installation et support technique jusqu’à la mise en service commercial
· Gère la mise à niveau des plateformes existantes (préparation du planning, envoie d’installateur)
· Test des versions et des corrections fournies par l’équipe de recherche et développement
· Déplacement ponctuel sur site pour réaliser l’installation ou upgrade software
· Interface client technique, Gestion des incidents en support niveau 2, rédaction des tickets SAV auprès des équipes de niveau 3