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Jean-Antoine GOURINAL

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Villiers-sur-Marne ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

Actuellement :

Gestion d'une démarche de certification de services
Multi-sites (plus de 1000 sites certifiés)
Rédaction d'un référentiel d'engagements
Consultation de clients (focus groupes)
Déploiement de la démarche sur le réseau d'agences (environ 250 par trimestre)
Planification des audits internes (6 auditeurs), mise en place d'actions correctives, vérification de l'efficacité des actions...
Divers : Suivi du budget, rédaction et création des documents de communication internes, et vers le différents clients et prescripteurs...

Mes compétences :
Certification
Qualité

Entreprises

  • OGF - Directeur des Crématoriums et de l'Environnement

    Paris 2013 - maintenant

  • OGF - Responsable Technique & Environnement

    Paris 2011 - 2013

  • OGF - Chef de Projet Certification

    Paris 2005 - 2011 Groupe OGF :
    Leader Français des Services Funéraires
    500 M euros de CA
    6000 collaborateurs

    Mise en place de la démarche de certification de services
    Planification du projet
    Déploiement du projet
    Multi-sites (Périmètre de 1000 sites)
    Rédaction d'un référentiel d'engagements
    Consultation de clients (focus groupes)

  • OGF - Chargé de Mission

    Paris 2002 - 2004 Groupe OGF :
    Leader Français des Services Funéraires
    500 M euros de CA
    6000 collaborateurs

    Réalisation d'audits des prestations de service sur le réseau de 1000 agences en France.
    Gestion d'une enquête de satisfaction clients (140000 questionnaires/an et plus de 40% de taux de retour).
    Gestion de réclamations clients.

  • Aventis SA - Stagiaire Assurance Qualité

    2002 - 2002 Aventis SA :
    Février à Septembre 2002
    Mise en place d'un logiciel de gestion informatique des procédures de production sur le site de production de Vitry sur Seine.

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 2001 - 2002 Master de Management de la Qualité

  • Université Limoges

    Limoges 2000 - 2001 Maîtrise Analyse et Contrôle de la Qualité de L'Environnement (ACQE)

  • Université Limoges

    Limoges 1998 - 2000 Licence Analyse et Contrôle de la Qualité de L'Environnement (ACQE)

  • Université Limoges

    Limoges 1996 - 1998 DEUG Sciences et Vie

  • Lycée Pierre Caraminot

    Egletons 1993 - 1996 BAC S - Option Sciences et Vie

Réseau

Annuaire des membres :