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Jean-Baptiste TAYON

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En résumé

PROFILE:
Innovative multi-disciplined MBA with demonstrated leadership in both corporate and entrepreneurial environments.Bi-lingual professional with international experience and a global perspective. Forward-thinking, results-oriented, process-driven individual with diverse experience in Business process and systems Analysis,Product development & Management, and program management.

MY MOTTO:
A distinguishing characteristic of a professional is the ability to combine high ethical standards with the performance of technical skills.


LANGUES anglais, français,

CERTIFICATIONS

ITIL OSA - Operational Support and Analysis - Paris - France - Novembre 2012
ITIL ST - Service Transition - Paris - France - Mars 2012
ITIL Fondation V3 - Paris - France - Janvier 2012
Six Sigma Green Belt – The Institute of Industrial Engineers – Norcross - USA - Novembre 2005
Project Management Certificate Program IIL, London, England Juillet 2000

FORMATIONS

Certification ITIL Service Offering and Agreements - FCT solutions - Paris - France - Décembre 2012
Certification ITIL Service Operations - FCT solutions - Paris - France - Septembre 2012
Certification ITIL Release Control Validation - FCT solutions - Paris - France - Juin 2012
The Design and Conduct of Qualitative Research - PhD seminar – FIU,
Department of Decision Sciences and Information Systems - Miami, USA -Février-Avril 2003
Management of Interactive Multimedia Projects - INSTITUT NATIONAL DE L'AUDIOVISUEL - Salerno, Italy Mars 2000

AFFILIATIONS
PROFESSIONNELLES.

International Institute of Business Analysis,
The Institute of Industrial Engineers
Product Development and Management Association.

LOGICIELS

Word, Excel, Power Point, Visio, MS project, VCS Timeless Colombus Retail, Wordpress, , Quark Express, Photoshop, Acrobat Professional, Jira, Request Tracker..

LANGAGES
HTML, UML.

ARTICLES
Article sur le recrutement online pour “Internet Professionnel”- November 2000 - (Vivendi Universal Publishing).
Article “Le projet Linux est il un modèle d’organisation innovante?”
Article "Association professionnelles nord américaines dédiées à l'amélioration de la performance"



Mes compétences :
Project management
Industrial Engineering
ITIL
6 sigma
Gestion de projet
UML
PMO
MBA
Conduite du Changement
Systèmes d'information
Content Management
Content Engineering
Content Strategy
Direction de projet
Program Management

Entreprises

  • E-merchant Pixmania - Program Manager

    2013 - maintenant Program management du set up et de l’exploitation du site e-commerce non alimentaire en multi canal du groupe CARREFOUR http://online.carrefour.fr

  • E-merchant - Pixmania - Program Manager

    2009 - maintenant Program management du set up et de l’exploitation des sites e-commerce en multicanal du groupe DIXONS RETAIL : wwww.currys.co.uk , www.pcworld.co.uk, www.dixons.co.uk,
    Management hiérarchique (2 personnes) et management fonctionnel d’équipes dédiées MOA, MOE, UX, business intelligence, tests, trafic, et support (23 personnes)
    Pilotage du programme : planning, coûts, ressources, gestion des risques, amélioration continue
    Reporting, suivi et mise en place d’indicateurs de performances
    Gouvernance et gestion de la relation client
    Déploiement de méthodes agiles (SCRUM) et du référentiel ITIL

    Résultats/réalisations
    • Retail Week technology award 2013 : multichannel project of the year award (Web responsive website)
    • Retail and Leisure International award 2013 : omnichannel retailer of the year (Web responsive website)
    • Livraison de roadmaps projets supportant la croissance à deux chiffres du client et générant plusieurs centaines de millions d’euros par an
    • Amélioration du niveau de maturité des processus

  • E-merchant - pixmania (DSGi) - E-Commerce Project Manager

    2007 - 2009 Gestion de projets pour l’activité ventes online de Bouygues Telecom :
    Coordination entre les services informatiques et les différents métiers (logistique, service client, marketing….), gestion du contrat Bouygues Telecom. Mise en place de la démarche d’amélioration continue de l’activité Business Process Outsourcing. Suivi des indicateurs de performances. Modélisation des processus métiers. Reporting et gestion de la relation client : www.laboutique.bouyguestelecom.fr, www.universalmobile.fr, www.boutiquepros.bouyguestelecom.fr/home.html

    Résultats/réalisations
    • Renégociation et reconduction du contrat avec Bouygues Telecom pour 4 ans.
    • Externalisation du service client.
    • Rédaction du "IT requirements package" pour le service qualité du groupe.

  • GOOGLE - Quality rater

    Paris 2006 - 2007 Tests d’une nouvelle version du moteur de recherche
    Résultats/réalisations
    • Dépassement des objectifs fixés : +30%

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :