Jean-Christophe BERTHIER

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Banque de Détail en France - Directeur de projet MOA MDM

  2007 - maintenant Au sein du Département Développement Multicanal Retail Banking, j'ai la responsabilité d'une équipe MOA en charge de l'élaboration, du développement et du déploiement d'applications MDM (Master Data Management).
  Cela concerne en premier lieu les référentiels Personne et Organisation mais aussi des applications ayant une forte adhérente avec ces référentiels. Il s'agit par exemple d'une application de gestion de la Juridiction collaborateur qui permet d'administrer les droits des collaborateurs à accéder aux différentes applications du Système d'Informations et aux données client. On trouve également dans ce périmètre les mécanismes permettant dans un process d'affecter une ressource disponible et qualifiée à une tache donnée, ce mécanisme pouvant notamment être utilisé par un outil de workflow.
  
  Ces référentiels utilisés pour :
  - l'ensemble des clientèles (particuliers, professionnels et entreprise)
  - tous les types d'organisations (front, middle ou back office)
  - les structures commerciales décentralisées (Agence, Plates-formes téléphoniques…) ainsi que les Directions Générales
  - l'ensemble des applications (poste de travail, Internet, Intranet, agenda, portail métier etc.)
  
  Ces applications développées en un exemplaire sont intégrées dans l'ensemble des filiales françaises et étrangères. Ceci est rendu possible par une utilisation conjointe avec la MOE des concepts MDM.

• Cetelem - Directeur de projets

  PARIS 2005 - 2007 Au sein du réseau Cetelem France : Animation d’une équipe Maîtrise d’Ouvrage de 26 personnes et interlocuteur privilégié de lignes métier :
  • Création et structuration d’une équipe MOA par pôles fonctionnels contrainte par les délais et les résultats
  • Mise en place de 10 nouvelles plates-formes CRC, de leur l’équipement avec un nouveau poste de travail (Siebel) et de la mise en place des outils de téléphonie Cisco.
  • Développement de l’activité Internet (B to C, B to B et Webmarchand) avec généralisation des application WEB sur l’ensemble des métiers du Cetelem
  • Création d’une plate-forme spécialisée pour le groupe BNP Parisbas dans les rachats de crédit consommation et hypothécaire
  • Développement de nouveaux produits notamment de packages mixtes : prêt à la consommation et produits complémentaires
  Forte implication à la création de la MOA du réseau Cetelem France avec un apport méthodologique et la mise en place d’études préalables (CRM, Intelligence client, Signature électronique, Identifiant multi canal, l’organisation du dispositif Internet (métier et informatique)). Implication dans la gouvernance de la MOA nouvellement créée.

• BNP Paribas - Directeur de projets

  Paris 2000 - 2005 Fonction : Responsable de projets transversaux relatifs aux fonctions contrôle de gestion et marketing
  
  Objectifs : Directeur de projet pour le déploiement sur les automates bancaires des fonctions CRM en mode multicanal avec notamment les canaux CRC (Centre de Relation Client) et Internet : push de messages personnalisés, prise de rendez-vous, etc.
  Audit dans le cadre du projet réglementaire Mac Donough/Bâle II (calcul d’allocation de fonds propres par activité) pour la certification des informations transmises à la commission bancaire.
  Etudes d’architecture pour adapter les sources d’informations et les outils aux nouveaux besoins de pilotage et d’animation commerciale croisant des données clients, risques et de rentabilité.
  
  Fonction : Responsable du projet "Valeur Client" – Gestion d’une équipe de 10 personnes dont 7 consultants externes
  Objectifs :Etablir une segmentation opérationnelle du fonds de commerce composé de 6 millions de clients particuliers afin d’accroître l’efficacité commerciale et déterminer un processus de conduite du changement pour un nouveau pilotage d’un réseau de 2 000 agences.

• BNP Paribas - Responsable du marché agricole et viticole

  Paris 1998 - 2000 Renforcer le positionnement de BNP Paribas sur le marché agricole par une refonte globale de la stratégie et l’organisation commerciale. (Force commerciale : 100 vendeurs dédiés)

• BNP Paribas - Responsable de la clientèle des Particuliers et Professionnels

  Paris 1997 - 1998 Animer l’activité commerciale de 40 chargés de clientèle ayant la responsabilité du suivi des professions libérales, des commerçants et des petites entreprises. Relayer auprès de la force de vente particulier et professionnels les actions commerciales (environ 4 à 5 par mois) initiées de niveau nationale.

• BNP Paribas - Attaché de direction

  Paris 1996 - 1997 Elaborer une méthodologie déterminant la contribution des différentes clientèles et des produits au résultat du Réseau France. Mise en application sur le compte de résultat 1996.
  Insérer un nouvel outil analytique de gestion des Frais Généraux de chacun des 120 groupes commerciaux du Réseau France.

• BNP Paribas - Inspecteur

  Paris 1992 - 1996 Auditer la Direction Générale, les filiales situées en France et à l'étranger et les succursales (bilan de l'activité commerciale, analyse des risques, audits informatique et d'organisation etc.

• BNP Paribas - Responsable d'applications informatiques

  Paris 1989 - 1992 Chef de projets et encadrement d'une équipe de 15 personnes
  Objectifs :Projet principal : Elaborer un compte de résultats par Centre de Profit du Réseau France soit 2 000 points de vente.

• Compagnie Bancaire - Responsable d'applications informatiques

  1984 - 1988 1984 - 1988 : Compagnie Bancaire / Groupe d’Etudes et de Prestations (700 Personnes)
  
  Responsable des applications de gestion des moyens du groupe (gestion des locaux, fonction achat, contrôle de gestion, communication etc.)

Formations

• Institut Français De Gestion ICG

  Paris 2002 - 2004 Gestion et Management d'entreprise
  
  Etude de cas sur la société MACC sutuée à Chatelereau (R&D et commercialisation d'outils malins pour les corps de métier du batiment (échafaudage, echelle, brouette, etc.)

• INIG - (Groupe Institut Français de Gestion)

  Paris 1982 - 1983 Conduite de projet

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens/Levallois Perret 1978 - 1982 Droit Rural et spécialisation en environnement
  
  Cette formation me sert beaucoup du fait d'une ouverture sur un nombre de matières différentes (droit, économie, environnement, fiscalité, etc).

• Lycée Stanislas Collège Stanislas

  Paris 1977 - 1978 Bac C

• Lycée Saint Bernard

  Troyes 1971 - 1977

Réseau

• Celine REIX

• Emmanuel GRENIER

• Frédéric LINÉE

• Gabriel GIL

• Jean-Marc CLAUDE

• Lionel DEPARIS

• Olivier GOGUEY

• Sylvain DAVRIL

• Yves DE LA PORTE