Jean-Jacques PHILIPPE

En résumé

Entreprises

• Europ Assistance - RESPONSABLE EXPLOITATION & INGENIERIE DE PRODUCTION

  LEVALLOIS PERRET 2015 - 2017 GROUPE GENERALI / EUROP ASSISTANCE
  
  Missions : Maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des composants de l'infrastructure des SI, dans un contexte international, pour répondre aux exigences des métiers de l'assistance 24/24 7/7.
  * Management d'une équipe technique de 15 personnes chargée de l'exploitation et de l'administration des systèmes, des Mises en production applicatives et du fonctionnement du SI (24/24 7/7)
  * Pilotage des prestations infogérées (Applications Business Holding)
  * Responsable de la mise en œuvre des exercices PRA (2 exercices annuels), sur site déporté et sécurisé (périmètre applicatifs restreint aux activités des plateaux d'assistance 24/24 et des appels téléphoniques)
  * Gestion des Astreintes France et Holding ;
  * Gestion budgétaire (Projets, Ressources Techniques, Infrastructures, Logiciels, Prestations externes ...)
  * Gestion des contrats fournisseurs / Achats / Maintenances / prestations
  * Conduite de Projets techniques, conduite du changement et mesure des performances (SLAs)
  * Gestion des demandes de changements (périmètre France et Holding)
  
  Résultats : Optimisation des processus de traitements informatiques. Réduction des délais d'intervention sur incidents. Pilotage de projets divers s'articulant autour de l'optimisation des performances du SI.
  
  Environnements exploités : Windows, Linux, AIX, Baie d'archivage SAN (IBM, Quantum), Sharepoint, Nagios, POM, Vmware, GLPI, SAP, BI/BO, TWS, TSM, Enterprise Vault, Trend antivirus, ProofPoint, DOCAVE, CFT, FTP, SFTP, Robotiques de sauvegarde Scalar I80, Scalar I3,
  Responsable Exploitation et Ingénierie de Production Generali / Europ-Assistance

• Prestations Ponctuelles - Manager de Transition

  2012 - 2014 Missions : Maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des composants de l'infrastructure des SI. Optimisation des processus d'exploitation et d'administration des systèmes informatiques. A partir du SI existant, définir la stratégie d'évolution et optimiser les performances des processus de traitements informatiques.
  * Management des équipes techniques internes et en prestation externe
  * Gestion budgétaire (Projets, Ressources Techniques, Infrastructures, Logiciels, Prestations externes ...)
  * Conduite de Projets, conduite du changement et mesure des performances (SLAs)
  
  Résultats : Révision et Optimisation des processus de traitements informatiques. Réduction des délais d'intervention sur incidents.
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Baie d'archivage SAN (IBM, Netapp), Sharepoint, Nagios, Cisco, Vmware, Landesk manager

• En Prestation ponctuelle - Manager de Transition

  2012 - maintenant Maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des composants de l’infrastructure des SI. Optimisation des processus d’exploitation et d’administration des systèmes informatiques. A partir du SI existant, définir la stratégie d’évolution et optimiser les performances des processus de traitements informatiques.
  
  • Management des équipes techniques internes et en prestation externe
  • Gestion budgétaire (Projets, Ressources Techniques, Infrastructures, Logiciels, Prestations externes …)
  • Conduite de Projets, conduite du changement et mesure des performances (SLAs)
  

• CENTRALE - DIRECTEUR SYSTEMES & EXPLOITATION

  2007 - 2010 CENTRALE DE REGLEMENT DES TITRES RESTAURANTS (PARIS)
  Missions : A partir du SI existant, définir la stratégie d'évolution et optimiser les performances des processus de traitements informatiques. Proposer et mettre en œuvre une solution technique pour garantir la continuité des activités métiers en cas de sinistres.
  
  * Gouvernance des SI, Veille Technologique (100 serveurs redondés Haute Disponibilité, 5 baies SAN, 160 postes de travail, Réseau et téléphonie IP Cisco, 2 sites de production)
  * Management du Service Informatiques (15 personnes) et des équipes techniques en prestation externe
  * Gestion budgétaire 1,2 M EUR (Projets, Ressources Techniques, Infrastructures, Logiciels, Prestations externes ...)
  * Mise en place d'un PCI (Plan de Continuité Informatique) pour l'activité CESU.
  
  Résultats : Optimisation des processus de traitements informatiques selon les bonnes pratiques ITIL. Réduction des délais de traitement de J+7 à J+5. Refonte du cœur réseau et intégration de la téléphonie IP, réduction des coûts de téléphonie de 20%. Mise en place d'un plan de continuité informatique redondé Haute disponibilité sur un deuxième site de production distant de 25kms. Obtention de la certification ISO 9001.
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Serveurs Iseries As/400, Baie d'archivage SAN (IBM, Netapp), Sharepoint, Qlickview, Websense, Nagios, Cacti, GLPI, Cisco, Vmware, Double Take, Landesk manager

• CRT - Directeur Systèmes & Exploitation

  2007 - 2010 Missions : A partir du SI existant, définir la stratégie d’évolution et optimiser les performances des processus de traitements informatiques. Proposer et mettre en œuvre une solution technique pour garantir la continuité des activités métiers en cas de sinistres.
  
  • Gouvernance des SI, Veille Technologique (100 serveurs redondés Haute Disponibilité, 5 baies SAN, 160 postes de travail, Réseau et téléphonie IP Cisco, 2 sites de production)
  • Management du Service Informatiques (15 personnes) et des équipes techniques en prestation externe
  • Gestion budgétaire 1,2 M€ (Projets, Ressources Techniques, Infrastructures, Logiciels, Prestations externes …)
  • Conduite de Projets, conduite du changement et mesure des performances (SLAs)
  • Mise en place d’un PCI (Plan de Continuité Informatique) pour l’activité CESU.
  
  Résultats : Optimisation des processus de traitements informatiques selon les bonnes pratiques ITIL. Réduction des délais de traitement de J+7 à J+5. Refonte du cœur réseau et intégration de la téléphonie IP, réduction des coûts de téléphonie de 20%. Mise en place d’un plan de continuité informatique redondé Haute disponibilité sur un deuxième site de production distant de 25kms. Obtention de la certification ISO 9001.
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Serveurs Iseries As/400, Baie d’archivage SAN (IBM, Netapp), Sharepoint, Qlickview, Websense, Nagios, Cacti, GLPI, Cisco, Vmware, Double Take, Landesk manager

• Impléo Technologie - Directeur Technique

  2005 - 2007 • Evaluation des charges, coûts, délais, et de l’organisation des ressources, et gestion budgétaire des projets (Investissements, coûts de fonctionnement, coûts des prestations, …)
  • Audit des SI, analyse des performances, analyse des procédures, revue de processus
  • Gestion des risques (sécurité, confidentialité, intégrité, fiabilité, reprises sur incidents, continuité des activités de l’entreprise en cas de sinistre, …)
  • Négociation des contrats de prestations Externes
  • Management de la conduite du changement et formation de l’équipe informatique (12 personnes), pour la mise en œuvre des procédures spécifiques aux pôles Études, Développement, Production, Exploitation et Support.
  • Management des équipes Techniques (Internes et Externes) et Pilotage des projets d’infrastructure
  • Conseil et Assistance à la mise en œuvre de la démarche Qualité ITIL pour l’ensemble des domaines fonctionnels et techniques de la DSI (Création des SLAs, optimisation des processus métiers, suivi et analyse des performances observées …)
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX et Windows, VMS, NT, Hotware V6.1.3.4, Hotware V7.0.11, Landesk, $univers, TestDirector, Nagios, Bases de données Oracle, Bakupexec, Ntbackup
  

• IMPLEO TECHNOLOGIE - Directeur Technique

  2005 - 2007 Directeur Technique IMPLEO TECHNOLOGIE / FIDEURAM WARGNY
  POUR LA BANQUE PRIVÉE FIDEURAM WARGNY(PARIS)
  
  * Evaluation des charges, coûts, délais, et de l'organisation des ressources, et gestion budgétaire des projets (Investissements, coûts de fonctionnement, coûts des prestations, ...)
  * Audit des SI, analyse des performances, analyse des procédures, revue de processus
  * Gestion des risques (sécurité, confidentialité, intégrité, fiabilité, reprises sur incidents, continuité des activités de l'entreprise en cas de sinistre, ...)
  * Négociation des contrats de prestations Externes ;
  * Management de la conduite du changement et formation de l'équipe informatique (12 personnes), pour la mise en œuvre des procédures spécifiques aux pôles Études, Développement, Production, Exploitation et Support.
  * Management des équipes Techniques (Internes et Externes) et Pilotage des projets d'infrastructure
  * Conseil et Assistance à la mise en œuvre de la démarche Qualité ITIL pour l'ensemble des domaines fonctionnels et techniques de la DSI (Création des SLAs, optimisation des processus métiers, suivi et analyse des performances observées ...)
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX et Windows, VMS, NT, Hotware V6.1.3.4, Hotware V7.0.11, Landesk, $univers, TestDirector, Nagios, Bases de données Oracle, Bakupexec, Ntbackup

• Impléo Technologie - Directeur de Projets

  2005 - 2005 • Accompagnement des équipes internes et externes sur le projet d’infogérance des postes de travail, des serveurs et du support aux utilisateurs
  • Création des SLAs, suivi des indicateurs de performances, gestion des processus métiers, définition des plans d’escalade et de reprise sur incidents mineurs et majeurs
  • Analyse et modélisation des processus transversaux des 5 domaines métiers impactés par la gestion des Ressources Serveurs
  • Aide à la mise en place d’une Organisation interne pour le démarrage de l’infogérance du SI
  • Rédaction d’un Plan Qualité Service (PQS) selon la démarche ITIL.
  • Formation des responsables de domaine et du Delivery Manager chargés d’assurer l’infogérance du parc informatique (8 personnes)
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Sharepoint, Nagios, Cacti,

• IMPLEO TECHNOLOGIE - Directeur de projets

  2005 - 2005 Directeur de projets IMPLEO TECHNOLOGIE / BOUYGUES TELECOMS
  POUR BOUYGUES TÉLÉCOMS (VÉLIZY (78))
  
  * Accompagnement des équipes internes et externes sur le projet d'infogérance des postes de travail, des serveurs et du support aux utilisateurs
  * Création des SLAs, suivi des indicateurs de performances, gestion des processus métiers, définition des plans d'escalade et de reprise sur incidents mineurs et majeurs
  * Analyse et modélisation des processus transversaux des 5 domaines métiers impactés par la gestion des Ressources Serveurs
  * Aide à la mise en place d'une Organisation interne pour le démarrage de l'infogérance du SI
  * Rédaction d'un Plan Qualité Service (PQS) selon la démarche ITIL.
  * Formation des responsables de domaine et du Delivery Manager chargés d'assurer l'infogérance du parc informatique (8 personnes)
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Sharepoint, Nagios, Cacti,

• IMPLEO TECHNOLOGIE - Directeur de projets Infrastructures et Métiers

  2004 - 2004 Directeur de projets Infrastructures et Métiers IMPLEO TECHNOLOGIE / ELCOBRANDT
  POUR ELCOBRANDT (SAINT OUEN L'AUMÔNE (95))
  
  * Coordination et Pilotage des projets Industrie pour le groupe ELCOBRANDT
  * Management des équipes projets internes et externes multi sites (jusqu'à 12 personnes)
  * Gestion du budget et du planning directeur des projets industrie pour la partie infrastructure et technique
  * Pilotage et Coordination des activités métiers des correspondants informatiques des sites de production (ORLEANS, LYON, La Roche sur YON, Aizenay, Vendôme, Lesquin, Vérolanuova pour l'Italie)
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Serveurs Iseries As/400

• Impléo Technologie - Directeur de Projets infrastructures et Métiers

  2004 - 2004 • Coordination et Pilotage des projets Industrie pour le groupe ELCOBRANDT
  • Management des équipes projets internes et externes multi sites (jusqu’à 12 personnes)
  • Gestion du budget et du planning directeur des projets industrie pour la partie infrastructure et technique
  • Pilotage et Coordination des activités métiers des correspondants informatiques des sites de production (ORLEANS, LYON, La Roche sur YON, Aizenay, Vendôme, Lesquin, Vérolanuova pour l’Italie)
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX, Serveurs Windows, Serveurs Iseries As/400

• Impléo Technologie - Responsable Homologation et Assurance Qualité

  2002 - 2004 • Management d’une équipe de 6 personnes assurant l’homologation technique des applications bancaires SG
  • Rédaction des plans de tests et validation des normes d’industrialisation
  • Suivi de la gestion des coûts et de la planification des projets
  • Management et affectation des ressources nécessaires aux activités d’homologation technique et de pré-production des projets

• IMPLEO TECHNOLOGIE - Responsable Homologation et Assurance Qualité

  2002 - 2004 Responsable Homologation et Assurance Qualité IMPLEO TECHNOLOGIE / SOCIETE GENERALE
  POUR LA SOCIÉTÉ GÉNÉRALE (VAL DE FONTENAY (94))
  
  * Management d'une équipe de 6 personnes assurant l'homologation technique des applications bancaires SG
  * Rédaction des plans de tests et validation des normes d'industrialisation
  * Suivi de la gestion des coûts et de la planification des projets
  * Management et affectation des ressources nécessaires aux activités d'homologation technique et de pré-production des projets ;

• Impléo Technologie - AMOA Applications Bancaires

  2000 - 2002 • Coordination des équipes techniques SG-SOGENAL en charge des développements informatiques (6 personnes à la MOE SG, 3 personnes à la MOE Sogénal)
  • Rédaction du cahier des charges fonctionnelles et des spécifications générales et détaillées
  • Elaboration des scénariis de tests et de reprise (Recette fonctionnelle et Technique)
  • Management de l’équipe MOE affectée aux projets de refonte des applications de base arrière (4 personnes)
  • Gestion des plannings et des budgets

• IMPLEO TECHNOLOGIE - Directeur Technique

  2000 - 2002 AMOA Applications Bancaires IMPLEO TECHNOLOGIE / SOCIETE GENERALE
  SOCIÉTÉ GÉNÉRALE (VAL DE FONTENAY (94))
  
  * Coordination des équipes techniques SG-SOGENAL en charge des développements informatiques (6 personnes à la MOE SG, 3 personnes à la MOE Sogénal)
  * Rédaction du cahier des charges fonctionnelles et des spécifications générales et détaillées
  * Elaboration des scénariis de tests et de reprise (Recette fonctionnelle et Technique)
  * Management de l'équipe MOE affectée aux projets de refonte des applications de base arrière (4 personnes)
  * Gestion des plannings et des budgets ;

• IMPLEO TECHNOLOGIE - Chef de projets Infrastructures

  1998 - 2000 POUR LES ASSURANCES GAN (NANTERRE (92))
  
  Projet de Migration du SI (OS2 vers Windows NT, 250 serveurs et 8000 postes de travail)
  
  * Conduite du projet, interlocuteur unique auprès de la Direction de projets, définition des orientations techniques et reporting
  * Management des équipes transverses et encadrement d'une équipe de 35 ingénieurs et 8 chefs de projets
  * Définition de l'architecture réseau orientée autour des concepts Windows NT.
  * Coordination et validation des tests de conformité An 2000 des logiciels et des applications métiers ;

• Impléo Technologie - Chef de Projets Infrastructures SI

  1998 - 2000 Projet de Migration du SI (OS2 vers Windows NT, 250 serveurs et 8000 postes de travail)
  
  • Conduite du projet, interlocuteur unique auprès de la Direction de projets, définition des orientations techniques et reporting
  • Management des équipes transverses et encadrement d’une équipe de 35 ingénieurs et 8 chefs de projets
  • Définition de l’architecture réseau orientée autour des concepts Windows NT.
  • Coordination et validation des tests de conformité An 2000 des logiciels et des applications métiers

• Cap Gémini (Division Industries) - Responsable Exploitation

  1996 - 1998 Prestations de Conseil et de Services pour des clients évoluant sur des Secteurs d’activités diversifiés (Dassault Aviation, Sulzer Pompes France, Esso, Plastic Omnium, …). Maintien en conditions opérationnelles et évolution des infrastructures du SI.
  
  • Management des équipes Techniques (Internes et Externes)
  • Coordination et supervision de la gestion du parc informatique (9 personnes / 1800 postes de travail)
  • Définition de solutions techniques évolutives et rédaction des procédures
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX et Windows, VMS, NT, $univers, TestDirector, Bases de données Oracle, Système AS/400, Serveurs IIS (frontaux Web), PMW, Arcserve

• CAP GEMINI - Responsable Exploitation / Ingénieur d'études

  SURESNES 1996 - 1998 Missions : Prestations de Conseil et de Services pour des clients évoluant sur des Secteurs d'activités diversifiés (Dassault Aviation, Sulzer Pompes France, Esso, Plastic Omnium, ...). Maintien en conditions opérationnelles et évolution des infrastructures du SI.
  
  * Management des équipes Techniques (Internes et Externes)
  * Coordination et supervision de la gestion du parc informatique (9 personnes / 1800 postes de travail)
  * Définition de solutions techniques évolutives et rédaction des procédures
  
  Environnements : Postes de travail Windows, Microsoft Project, Microsoft Visio, Serveurs UNIX et Windows, VMS, NT, $univers, TestDirector, Bases de données Oracle, Système AS/400, Serveurs IIS (frontaux Web), PMW, Arcserve

• Avenir International - Formateur Bureautique, Réseaux, Systèmes, Méthodes

  1993 - 1996 • Formation de 14 à 22 stagiaires par session de 6 semaines continues orientées Réseau, Systèmes, Bases de données, Bureautiques…

• AVENIR INTERNATIONAL - Formateur & Administrateur Systèmes

  1993 - 1996 * Formation de 14 à 22 stagiaires par session de 6 semaines continues orientées Réseau, Systèmes, Bases de données, Bureautiques... ;

• BRIE TRANSMISSION - TECHNICO COMMERCIAL

  1982 - 1992

• Brie Transmission - Technico-commercial

  1982 - 1992

Formations

• AFCEPF Consultant en Maitrise d'Ouvrage (Malakoff)

  Malakoff 2011 - 2011 Audit des SI, Gouvernance et Urbanisation des SI, UML, COBIT, CMMI, ITIL

• CNAM Informatique

  Paris 1995 - 1998 DEST

• CNAM

  Paris 1994 - 1998 DEST Informatique de Gestion

• AFPA Strasbourg

  Strasbourg 1992 - 1993 Diplôme d'analyste programmeur
  
  en Télétraitement et conversationnel, homologué de niveau III,

• AFPA

  Strasbourg 1992 - 1993 APTC

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 1989 - 1993 DPCT Informatique de Gestion

• CNAM

  Paris 1989 - 1993 DPCT Informatique de Gestion

Réseau

• Didier LECOHUE

• Eric ARNOULD

• Eric ERIC LANDRY (LANDRY)

  Mecachrome France (Amboise)

• Jean Marc FUSELLA

• Michele-Fleur ALOKO

• Olivier COUVRECELLE

• Olivier HILLION