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Brink's
- Responsable Technique nouvelles solutions retail
Richmond
2010 - maintenant
Déploiement et gestion d'un parc d'environ 1300 solutions retail en réseau avec perspective d'une évolution de 500 à 800 unités de plus par an.
Planification des mises en service, formations, retraits, échanges, points réguliers avec les clients et fournisseurs, ...
Suivi et classification des interventions de N1, assistance utilisateurs, ... .
Gestion et suivi des interventions N2 sous et hors garantie.
Suivi des déconnexions, gestion d'un extranet client lui permettant une visualisation à distance de son parc.
Statistiques périodiques des stocks, installations, taux et nombre de pannes, taux de disponibilité, couts, ....
Mise en place de Rapports et présentations dédiés aux directions France et US.
Participations aux projets avec les structures informatiques internes pour l'évolution et le développement de nouveaux outils de gestion ou de sécurisation.
Tests et recettes des nouvelles solutions, adaptation de ces solutions au marché Français.
Rédaction des documentations (mode opératoires et cinématiques, expression de besoins), ...
Planification des mises à jour du parc lors de nouvelles versions logicielles afin d'assurer l'uniformité.
Création et évolution de nouveaux processus en fonction des nouveaux besoins.
Force de proposition pour l'évolution des matériels ou logiciels.
Aide a la mise en place de ces solutions dans d'autres pays.
Moyens : 3 Collaborateurs directs et 65 collaborateurs indirects répartis dans toute la France, Microsoft Office et logiciels spécifiques sous environnement Windows réseau.
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Brink's
- Chargé de mission développement
Richmond
2006 - 2010
Administrateur de la gestion documentaire électronique d'exploitation interne.
Administrateur de la centralisation des litiges d'exploitations.
Centralisation des Plans de Continuité d'Activité.
Présentation et statistiques sur l'impact positif de ces nouveaux développements.
Force de proposition et rédaction de besoins pour l'évolution des logiciels.
Tests des premières solutions retail importe des US.
Moyens : Microsoft Office et logiciels spécifiques sous environnement Windows réseau.
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Brink's
- Chargé de mission Support
Richmond
2004 - 2006
Assistance aux agences Brink's sur les différents métiers impliqués dans la gestion du Cash.
Tests de nouvelles solutions d'exploitation avec recette, mise en place de pilotes et déploiement.
Rédaction d'expressions de besoins de nouveaux logiciels d'exploitation, aide à la réalisation et au déploiement de ceux-ci.
Moyens : Microsoft Office et logiciels spécifiques sous environnement Windows réseau.
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Brink's
- Technicien Support produits de sécurité
Richmond
2002 - 2004
Mise à jour et utilisation des bases de suivi d'incident et de déploiement et de suivi du parc matériel.
Programmation et intégration des nouveaux produits.
Support aux Techniciens, intervention sur site si besoin.
Recherche et essai de nouveaux produits pour accroître la sécurité des personnels terrains.
Moyens : Microsoft Office et logiciels spécifiques sous environnement Windows réseau. Voiture de service.
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Brink's
- Technicien Help Desk
Richmond
2000 - 2002
Assistance aux techniciens de terrain.
Planification et suivi des SAV N2.
Extraction de données et créations de statistiques destinés aux clients et aux chargé d'affaires.
Développement d'une base de suivi d'activité.
Rapports clientèle. Suivi des litiges et appels grands comptes sur des évènements spéciaux.
Moyens : Microsoft Office et logiciels spécifiques sous environnement Windows réseau.
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AGM Sanitaires
- Responsable Informatique
1994 - 1999
Informatisation d'une PME de Bâtiment.
Gestion des budgets prévisionnels, paiements, devis
Gestion des commandes et paiements fournisseurs et clients.
Moyens : Microsoft Office et logiciels spécifiques sous environnement Windows réseau.
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Initial System
- Infographiste
1992 - 1994
Infographiste 3D et 2D (Holding Canal +). Création de
Animations de Statistiques de matchs de Football et Tennis,
Spots publicitaires,
Maquettes de Jeux Vidéo,
Pochettes de CD,
Moyens : Matériels et logiciels spécifiques d'infographie et de montage.
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Consultant indépendant
- Analyste-Programmeur
1990 - 1991
Analyse et Programmation d'application spécifiques de prospections, gestions d'accidents de travail (JC DECAUX), Jeux vidéo (Freeware), logiciels de calcul thermique et statistiques, ...
Rédaction de guides utilisateurs et de documentations de programmation, archivage des sources.
Moyens : Logiciels de programmation Quick Basic sous Dos, Visual Basic sous Windows.
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CNIB
- Analyste-Programmeur
1989 - 1990
Analyse et Programmation d'application spécifiques aux clients.
Déploiements et formations.
Rédaction de guides utilisateurs et de documentations de programmation, archivage des sources.
Programmation de librairies de routine de programmation.
Administrateur Unix 386.
Moyens : Logiciels de programmation Quick Basic sous Dos et C sous Unix, Logiciels d'édition de manuels.
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SYGAL OLIVETTI
- Technicien bureautique et informatique
1987 - 1988
Réparation des produits bureautique et informatique Olivetti (sur site clients et en laboratoire sur échange de matériel).
Préparation de configuration informatiques spécifiques, installation et formation.
Moyens : Voiture de service.
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CONTROL RESET
- Technicien Informatique
1986 - 1987
Préparation de configuration informatiques spécifiques a partir de pièces d'importation.
Réparation de matériels informatiques, aide a la configuration de logiciels.
Conseils et vente grand public en magasin.
