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Jean-Nicolas GUYOT

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Management
Automobile
Gestion de projet

Entreprises

  • Renault - Manager Relation Client et Garantie G9

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant Au sein de la Direction Commerciale de la région G9 (Europe hors France - 14 pays):
    - Construction et responsabilité des budgets Relation Client et Garantie
    - Déploiement des projets stratégiques dans les filiales
    - Fixer les KPI des filiales et suivre leur performance
    - Voix de la région G9 au sein des métiers corporate

  • RENAULT S.A - Ingénierie Après-Vente - Reponsable Assistance Technique Réseau

    2009 - 2012 -Manager d'une équipe internationale
    (19 personnes en France, Corée, Brésil, Roumanie)
    -Chargé de l'organisation, des processus et de la formation des plateformes d'assistance technique au réseau dans le monde (dans 35 pays)
    -Chargé de l'assistance technique de ces plateformes (niveau 2) pour le diagnostic, la documentation, les accessoires et la peinture
    -Assistance technique de dernier niveau pour les marques partenaires

  • RENAULT S.A - Direction Qualité Service France - Responsable Assistance Technique France

    2006 - 2009 •Management d’une équipe de 10 à 15 Conseiller Technique Réseau.
    •Suivi des indicateurs de performance, gestion des cas complexes avec l’amont de l’entreprise dans le souci permanent du client final.
    •Animation du réseau et mise en place de plan de progrès avec les affaires de mon secteur géographique.
    •Participation à l’élaboration des processus tel que la mise en place des opérations lancement véhicule.

  • BMW France - Responsable de l’organisation du Challenge BAC PRO 2003

    Munich 2003 - 2003 Stage de fin d'étude
    •Opérations de stimulation et de communication destinées à tous les jeunes préparant le BAC PRO Maintenance Véhicules Automobiles.
    •Préparation des épreuves, gestion de la logistique en coordination avec les lycées professionnels et sélection du fournisseur des récompenses.
    •Gestion d’un budget de 30K€.

  • RENAULT S.A.S - Conseiller Technique Réseau

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2006 •Traitement des fiches incident client émises par les coordinateurs techniques du réseau (COTECH).
    •Déplacement sur site en cas de nécessité.
    •Adjoint du chef d’U.E.T, préparation et déploiement de formations à destination des CTR et des COTECH.

  • LOADES PLC (Coventry, UK) - Chargé de la relation avec le centre de prototype de Peugeot

    2002 - 2002 Stage en Angleterre
    •Suivi du respect du cahier des charges Peugeot.
    •Traduction Anglais-Français des comptes rendu techniques.

Formations

Réseau

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