Paris2007 - 2009Support niveau 2 et 3 pour l'équipe Helpdesk sur les différents métiers Exane
Mise en place de master pour le poste de travail
Administrateur de l'outil de déploiement (mise en place, déploiement, création des packages...)
Administrateur de l'outil de saisie Help Desk (mise en place, gestion des droits, débuggage...)
Migration Novell --> Active Directory (poste de travail)
Script (VBS, AutoIt, cmd, batch)
Architecte, administration et niveau 3 sur la plateforme Citrix:
- formations CTX1256 et CTX1258
- mise en place de la farm
- présentation aux métiers
- définition du standard pour les applications internes devant intégrer
la plateforme
- migration de cps3.5 et cps4.0 vers cps4.5
- intégration des applications standard et interne (non-compliant Citrix)
- débuggage,analyse des performances de la plateforme
VMware
- installation ESXi
- création de VMs
- Formation VMware Fast Track sur ESX(i) 3.5,
VCenter,VConverter,VBackup...
Victoria Consulting
- Responsable Help Desk
Roubaix2005 - 2006Manager de l'équipe Support Informatique chez le client Exane pour le compte de Victoria IT:
Mise en place des reportings, gestion de l'ACD via l'outils CSupervision 6.01 d'Alcatel (reporting, administration hotliner, technicien)
Suivis de l'activité:
- respect des SLA
- des incidents
- avec le logiciel de saisie incidents ACTIMA de Winpark
- reporting mensuel ACD et ACTIMA
- statistique sur l'activité
- gestion de mini-projets (migration poste RH,déploiement)
Technique:
- Support applicatifs niveau 2 et 3 salle de marchés
- Reuters
- Bloomberg
- Novell (création et administration des comptes)
- Lotus Notes 6x (création et administration des comptes)
- Datastream Advance
