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Jennifer COUTELIER

PARIS

En résumé

Mon parcours pourrait paraître atypique, cependant ce sont tous ces emplois qui ont construit mon profil professionnel tel qu'il apparaît aujourd'hui : une jeune femme motivée et dynamique ayant la capacité à faire ses preuves rapidement et efficacement ainsi qu'à s'intégrer facilement dans une nouvelle équipe.
Mes différentes expériences de travail m'ont apporté la connaissance de différents domaines professionnels tels que le public, le culturel, l'agricole, le scolaire, le social et le privé. Ce qui m'assure une aisance relationnelle auprès de tout public .
Et c'est ce qui me passionne réellement : inter-agir avec les gens qu'ils soient clients, abonnés, administrés ou encore consommateurs. Ce sont eux qui comptent pour la santé, la prospérité de nos entreprises, commerces, services, associations, villes, etc... et d'autant plus la façon dont nous échangeons avec eux.
La communication est et sera donc toujours au coeur de chacune de mes démarches professionnelles, quelle que soit la forme ou quel que soit l'outil à ma disposition pour établir cette connection.

Mes compétences :
Organisation
Rigueur
Polyvalence
Sens du client

Entreprises

  • Apple - Social Community Specialist

    PARIS 2016 - maintenant
  • Australia - Working Holiday Visa

    2015 - 2015 Travaux agricoles dans une ferme de Janvier 2015 à Juillet 2015 :
    - prendre soin d'animaux (vaches, cochons, moutons, poules, canards, oies)
    - entretien et récolte de potagers, arbres fruitiers et projets d'aménagements extérieurs pour améliorer les plantations

    Tutorat :
    - cours particuliers de français auprès de 2 élèves adultes, une session de 2h par semaine pendant 4 mois pour chacun
    - assistante de français dans une école catholique privée, élèves de 3ème , une session d’ 1h par semaine pendant le mois de Juin 2015

    Bénévolat :
    - aide à la préparation de repas pour des collectes de fonds et des associations locales lors de 3 évènements distincts au cours de l’année (Ride For Sight, Bastille Day, soirée théâtre)

    Emploi d’Août 2015 à Nov. 2015 :
    - serveuse dans le pub/restaurant de Fish Creek (situé à 2h30 environ de Melbourne)
  • LogemLoiret - Chargée d'accueil

    Orléans 2014 - 2014 - Accueil et renseignements sur les demandes de logements
    - Accueil et renseignements auprès des locataires (financier, technique, incivilités...)
    - Gestion du courrier en arrivée, mise sous plis et rédaction de réponses aux locataires
    - Rédaction et envoi de mailing aux locataires
    - Enregistrement en ligne des dossiers de demande de logement social
    - Classement et archivages de dossiers
    - Gestion des commandes de fournitures
  • Amazon - Chargée de contrôle qualité (service sweep)

    Clichy 2013 - 2014 Vérification de la conformité des stocks :
    - contrôle des quantités réceptionnés et stockées
    - contrôle de conformité des zones de stockage
    - contrôle des correspondances entre l'article physique et l'enregistrement informatique
    - isolement des articles défectueux
  • Cartridge World - Responsable de boutique

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2013 Accueil clients, vente et conseils en boutique pour le rechargement de cartouches d'encre et laser.
    Gestion des professionnels : livraisons et maintenance technique (Dpt 45).
    Gestion des stocks, implantation des nouvelles références et agencement des opérations promotionnelles.
  • Scoop Communication - Assistante administrative polyvalente

    Olivet 2011 - 2012 - Relance clientèle pour éléments techniques et validation des bons à tirer pour l’ensemble des
    supports à régie publicitaire (guides municipaux, plans de villes, magazines, plaquettes utiles etc...)
    - Vérification des supports à régie publicitaire avant départ imprimeur : comparaison de la sortie papier avec la version validée par le client
    - Relance clientèle pour retards de paiement de factures et impayés
    - Gestion des dossiers de mise en contentieux et injonctions de payer
    - Relais des plannings de départ des supports entre le service commercial et le service graphique
    - Gestion des secteurs de distribution pour le support "Numéros et Gestes Utiles" et gestion des retours clients concernant la distribution
    - Gestion des enquêtes qualité auprès des clients suite aux parutions des supports
  • Groupe SITTI - Chargée de clientèle

    2010 - 2011 - Gestion de 200 clients, départements 45, 18, 28, 41 et limitrophes 78, 89, 36, 58, ...
    - Conseils en communication et rédaction de contenus web
    - Recueil de besoins techniques (catalogue immobilier, vente en ligne, réservation hôtelière …)
    - Formation technique des clients à l’utilisation de modules de gestion mis à leur disposition
  • Groupe SITTI - Attachée au contrôle qualité

    2007 - 2009 - Mise oeuvre de procédures visant à améliorer la qualité des sites internet
    - Réception et orientation des appels et mails clients
    - Relance clientèle pour correction et finalisation des sites
  • Mairie de Gien - Adjoint administratif

    2006 - 2007 - Suivi et gestion du développement du nouveau site internet de la ville
    - Conception et réalisation de supports de communication (via Indesign et Photoshop)
    - Organisation de manifestations culturelles et évènementielles
    - Gestion de bases de données, mailing
  • SUPER U - Hôtesse d'accueil

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2002 - 2006 - Réception et orientation des appels téléphoniques
    - Accueil et orientation de la clientèle
    - Gestion de divers services clients : souscription à la carte fidélité, location de véhicules, commandes de produits frais,...
    - Vente et conseil au rayon bijouterie, photographie et multimédia

Formations

  • Lycée Voltaire

    Orleans La Source 2004 - 2006 Bac+2 : BTS Communication des entreprises

    BTS Communication des Entreprises - Option Multimédia
  • Lycée Bernard Palissy (Gien)

    Gien 2002 - 2003 Baccalauréat littéraire

Réseau

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