Jennifer LEDEVIN

En résumé

Entreprises

• Groupe France Epargne - Assistante Commerciale

  Paris 2011 - 2013 - Accueillir les clients, partenaires
  - Saisir le courrier
  - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
  - Prendre des rendez-vous pour les commerciaux
  - Enregistrer les rendez-vous et en vérifier les conditions de réalisation (logistique, éligibilité des prospects)
  - Effectuer le suivi des clients (relances, enquêtes qualité), proposer des solutions en cas de dysfonctionnement
  - Rendre compte à la Direction quotidiennement des bilans du Service Relation Client
  - Organiser des déplacements
  - Participer à l’organisation d’événement
  - Gérer une équipe de téléprospecteurs par intérim
  - Améliorer la qualité du Service Relation Client
  - Créer tous les modes opératoires spécifiques à chaque tâche des différents postes du Service RC.
  

• Association de commerce - Stagiaire

  2009 - 2009 Asociace Pro Fair Trade, Association de commerce équitable, à Prague, en République Tchèque
  * Traduction de divers documents
  * Veille informationnelle
  * Gestion des stocks

• Institut de formation - Stagiaire

  2009 - 2009 * Standard téléphonique
  * Relance téléphonique
  * Organisation d'événement (voyage à l'étranger pour un groupe de 50 personne )

• Nantes Habitat - Agent administratif

  2008 - 2008 * Tri, classement et archivage de différents dossiers

Formations

• ENSEC

  Nantes 2008 - 2010 BTS Assistant de Manager
  
  Option Commerce International

• Lycée Saint Félix

  Nantes 2006 - 2007 BAC STG

Réseau

• Esnault JEAN-LUC

• Euphrasie LOUIS

• Jean-Claude DANO

• John-Lewis SOULAS

• Marilyn HAUTBOUT

• Thomas TERRIEN

• Victoria BÉDAT