Jérémy BRUYAS

En résumé

Entreprises

• Garsys - Technicien Helpdesk - Support

  2008 - maintenant - Support logiciel encaissement pour les boutiques et pour agents commerciaux en France et à l'international
  - Traitement des appels de niv 1/2 suivant des procédures définies et l'utilisation d'un outil de saisie d'incidents avant éventuelle sollicitation des ressources concernées.
  - Référent appels anglais et problématiques liées à l'utilisation du logiciel de prises d'ordre pour les commerciaux.
  - Résolution d'incidents dans l'environnement Orliweb.
  - Formation et assistance ponctuelle français/anglais aux clients/agents commerciaux

• SITEL(Swords, Irlande) - Gamemaster - Support

  2006 - 2007 - Support client textuel en direct sur un jeu massivement multijoueurs
  - Apport d'une réponse rapide et pertinente au joueur grâce aux connaissances et à l'utilisation des diverses ressources fournies par les développeurs et la communauté.
  - Travail au sein d'une équipe d'une trentaine de personnes.

• Collège Gambetta - Administrateur réseau & technicien

  2005 - 2006 - Maintenance (software et hardware) et assistance utilisateur dans le cadre d'un réseau Novell d'une quarantaine de postes.
  - Formation, aide aux élèves/enseignants sur l'utilisation des nouvelles technologies et des divers outils et logiciels pédagogiques
  - Gestion quotidienne, saisie et édition des bulletins de notes via un outil dédié(Nota Bené)
  - Gestion/surveillance de la salle informatique

• Transports Raby SA - Adjoint d'exploitation

  2003 - 2005 - Accueil téléphonique, gestion facturation clients et diverses opérations administratives
  - Aide à la gestion et à l'organisation des plannings chauffeurs poids lourds

Formations

• Lycée Simone Weil

  St Priest En Jarez 2000 - 2002 BTS Informatique de gestion
  
  Administrateur de réseaux locaux d'entreprise

• Lycée Tezenas Du Montcel

  St Etienne 1997 - 2000 BAC STT Informatique et gestion

Réseau

• Roseline MARIUTTI