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Jerôme LECUYER

RENNES

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Homme de terrain, j’ai su m’adapter depuis près de 20 ans à des contraintes exigeantes de production, de coûts et de Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement dans des domaines très variés tels que la grande distribution, les services (B2B et B2C), le transport et l’environnement ainsi que dans des fonctions bien distinctes de Direction de centres de profits et gestion de projets.

Disposant d’un excellent relationnel, j’ai développé tout au long de ces expériences des compétences pluridisciplinaires en gestion des ressources humaines et des relations sociales, gestion administrative et financière, développement commercial, optimisation logistique, relations clients et management du système Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement.

Mes réussites passées ont toujours le même dénominateur commun : le goût du contact humain, le bien-être de mes équipes, le respect et la confiance partagée avec elles. Je suis très attaché aux valeurs qui m’ont été inculquées de simplicité, d’authenticité et de solidarité et attache beaucoup d’importance à l’exemplarité et au courage managérial, au service des clients.

Mes compétences :
Management
Communication
Gestion commerciale
Direction de centre de profits
Direction de projet
Gestion financière
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines

Entreprises

  • SVA JEAN ROZE (AGROMOUSQUETAIRES) - Responsable Administratif Logistique

    2016 - maintenant Gestion administrative et financière des sociétés SVA (branche transport) et Agrolog (transport de coproduits)
    Budgets supérieurs à 40 M€
    Relais des Directions Métiers (DRH, Juridique, Finances, Formation) d'AgroMousquetaires
    Management d'équipes et conduite de projets

  • SAS SODICOME (transport, environnement) - Directeur

    2011 - 2013 Missions :
    • Définition, mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise en collaboration avec le Président fondateur et développement commercial dans le grand-ouest de la France
    • Responsable de la gestion RH, administrative, financière et des investissements : recrutement, évaluation, animation des équipes, mise en place d’outils de suivi (comptabilité analytique, soldes intermédiaires de gestion, plan de trésorerie) et recherche de financements
    • Mise en œuvre d’outils d’optimisation logistiques AXIODIS (tournées de collecte) et AXIOPACK (plans de chargement) : choix des applications, interfaçage ERP, déploiement, accompagnement des collaborateurs et redéfinition des rôles et missions
    • Gestion Grands Comptes, optimisation des outils marketing et du Système d’Information (ERP SAGE)
    • Suivi des travaux de construction d’un centre de traitement de déchets médicaux en tant que Maître d’Ouvrage
    • Démarche QHSE : renouvellement Iso 9001 et obtention Iso 14001, démarche RSE, charte de réduction CO2 « les transporteurs d’engagent »
    • Recherche et développement : réflexion sur la valorisation du broyat, matière inerte issue du prétraitement de DASRI (Déchets d’Activités de Soins à Risques Infectieux), en collaboration avec le cluster Eco-Origin et des chercheurs de l’Université de Rennes 1

    Résultats : obtention de financements et subventions permettant la diversification industrielle (création d'un centre de traitement de déchets dangereux), progression du CA de l’ordre de 18% entre 2011 et 2013 (de 2.15 M à 2.6 M€) par l’obtention de nouveaux marchés (CHU Rennes, éco-organismes ...), optimisation logistique...

  • CANAL + - Directeur de projet "Passage au Numérique"

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2011 Missions :
    • Cadrage projet, élaboration business plan, planification et coordination des Directions internes (technique, marketing, commerciale, logistique et juridique), en lien avec « France Télé Numérique », Groupement d'Intérêt Public créé par l’Etat pour accompagner le passage à la télévision « tout numérique » en France (déploiement par région avec un calendrier différent pour Canal+)
    • Mise en place du Service Clients dédié à l’opération : recrutement de l’équipe, gestion des appels d’offres (ouverture d’un centre d’appels externe, réseau d’installateurs à domicile, chaîne logistique d’expédition des décodeurs numériques et retours, démantèlement, recyclage des décodeurs analogiques), mise en place des processus clients, suivi des prestations
    • Animation des comités de pilotage mensuels sur l’avancement du projet auprès de la Direction Générale et rencontres régulières de professionnels « métier » (distributeurs, syndics et bailleurs sociaux, journalistes spécialisés, représentants d’associations de consommateurs, conseillers du Ministère de la prospective et du développement de l’économie numérique)
    • Participation à la stratégie de développement des services clients du Groupe (membre du Comité de Direction des Services Clients)

    Résultats : respect des délais et des coûts (rapport d’audit interne Vivendi conforme) et dépassement des objectifs commerciaux, 750 K clients Canal + passés à la Télévision Tout Numérique au printemps 2011, soit un réalisé sur objectif de 118% (parc analogique de 900 K clients au 31/12/2008).

  • CANAL + - Directeur Adjoint (Centre de Relations Clients)

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2008 Missions :
    • Gestion opérationnelle du centre : suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs, mise en place d’actions correctives, pilotage multi-canal des flux de contacts clients (téléphone, mails), animation du Comité de Direction hebdomadaire
    • Management des ressources (35 managers, 350 conseillers clientèle) : réorganisation du temps de travail, recrutement et animation des équipes, coaching individuels, entretiens annuels et gestion de carrières, gestion des relations sociales avec les Instances Représentatives du Personnel (DP, CHSCT) et interventions en Comité d’Entreprise
    • Animation commerciale : ajustement des critères de recrutement, mise en place des Unités Dédiées (spécialisation des compétences), refonte des rémunérations variables (intégration d’indicateurs commerciaux) et mise en place d’opérations d’incentive parrainées par des personnalités de la chaîne (participation Festival de Cannes, etc…)

    Résultats : optimisation des performances de production (85% de taux de prise d’appels en 2007 et 2008, en hausse de 5 points versus 2006, pour 3.5 M d’appels traités), de qualité de traitement (88% de satisfaction clients en 2008) et développement des résultats commerciaux (50% de rétention sur demandes de résiliation en appels entrants et 100 K ventes additionnelles en 2008) dans le maintien d’un climat social serein.

  • Canal + - Responsable de Département (Centre de Relations Clients)

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2004 Missions :
    • Gestion de 5 Responsables d’équipe et 60 conseillers clientèle (coaching de managers, accompagnement et montée en compétences, suivi de la production et des indicateurs qualité, développement commercial)
    • Recrutement : contribution active à la montée en charge du Centre (de 50 à 300 collaborateurs en 3 ans)

  • COMPTOIRS MODERNES - ECONOMIQUE DE RENNES (GROUPE CARREFOUR) - Chef de Rayons / Chef de Projet / Formateur

    1995 - 2000 Missions :
    • Management des ressources humaines (10 à 15 personnes), gestion des commandes et approvisionnements, animation des rayons Frais (2 ans) puis Epicerie - Liquide - DPH (2 ans)
    • Gestion de projet : Mise en place de l’automatisation des commandes d’approvisionnement dans les supermarchés du Groupe CARREFOUR (Pilote pour les rayons « Poisson » et « Fruits & Légumes »)
    • Déploiement et formation du Personnel des magasins en régions Bretagne, Normandie et Pays de Loire (Direction, chefs de rayons, employés).

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