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Jérome ROUSSEAU

CHAMPS/MARNE

En résumé

Mes compétences :
Chargé de projets
Service client
E-commerce
Chef de projets
Attaché commercial
Service
Management
Responsable commercial
Internet
Communication
Sportif de haut niveau
Gestion de projet
Vente
International
Développement commercial
Marketing

Entreprises

  • moebel.de - ProSibenSat. 1 Media SE - Senior Sales & Account Manager meubles.fr

    2016 - maintenant

  • Akanoo - Senior Sales Manager

    Hamburg 2015 - 2016 Mission: définir et appliquer une stratégie commerciale visant à acquérir de nouveaux clients en maîtrisant l'ensemble du cycle de vente.

    Akanoo propose une solution de personnalisation on-site automatisée permettant d'améliorer l'expérience client et de générer des ventes additionnelles. La technologie Akanoo utilise les principales méthodes de data mining et d'apprentissage automatique pour analyser les comportements en ligne et interagir avec les visiteurs au meilleur moment pendant leurs parcours. L'objectif est d'utiliser l'ensemble des données disponibles pour traiter chaque visiteur individuellement et déclencher des messages adaptés afin de favoriser la conversion.

    Clients: Zalando, Otto Group, Gaastra, Jules, Jack Wolfskin, Edited, The Body Shop, Yves Rocher, Electro Dépôt, Brands 4 Friends...

  • ePages GmbH - Responsable Service Client E-commerce

    2011 - 2015 Mission: Services Opérations et Stratégie:

    - Gestion d'une équipe de 12+ collaborateurs proposant support technique (1er et de 2ème niveau) et services personnalisés aux utilisateurs et revendeurs
    - Développement de l'organisation et intégration de nouveaux services
    - Analyse des indicateurs de performances, contrôle des équipes et optimisation des procédures
    - Gestion de l'humain: recrutement, formation, motivation, suivi et développement des collaborateurs

    ePages est un fournisseur de solutions e-commerce cloud ciblant les PME. ePages recense plus de 120 000 boutiques en ligne à travers le monde et vend ses produits e-commerce à travers des fournisseurs d’hébergement (1&1, Strato, Dada), des entreprises de télécommunications (BT, DeutscheTelecom, Orange) et à travers des groupes logistiques (La Poste, Deutsche Post, Swist Post, Royal Mail). ePages propose également des services associés afin d'accompagner les utilisateurs et les revendeurs (service client, support technique, service design...).

  • CAP 15 - Groupe SOFIAM - Responsable Commercial

    2008 - 2010 - Gestion et développement d'un portefeuille clients
    - Commercialisation du centre et des services associés (hôtellerie, restauration, technique,...)
    - Elaboration de proposition commerciale clé en main, négociation, facturation et suivi commercial
    - Gestion de projets événementiels en adéquation avec la stratégie commerciale de l'entreprise (Yield Management) et les attentes clients

  • SK Le City Resort - Attaché Commercial/Chargé de Projets

    2008 - 2008 - Développement des ventes
    - Gestion des demandes clients entrantes (téléphone, email)
    - Commercialisation des espaces et services associés: restauration, hébergement, technique et activités
    - Conception d'évènements (séminaires, incentives)
    - Gestion administrative et commercial des projets: devis personnalisés, négociation, facturation client et suivi commercial

  • NPO - Groupe Alice évènements - Chargé de communication

    2007 - 2008 Chargé de communication - Rallye Optic 2000 Tunisie
    - rédaction de communiqués de presse et de newsletters
    - mise en place et suivi des opérations de publipostage et emailings
    - organisation de conférences de presse et gestion des retombées presse et Internet
    - gestion du site Internet français/anglais: mise en ligne de contenu, informations concurrents et partenaires
    - coordonner la création et l’impression des supports de communication du rallye
    - organisation du stand NPO pour le salon des JPMS et promotion lors de l’événement

Formations

Réseau

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