Jerome VANHOUCKE

En résumé

Entreprises

• CER du chateau - Enseignant de la conduite et de la sécurité routière

  2018 - maintenant

• Id Logistics - Assistant d'exploitation

  Cavaillon 2018 - 2018

• Deret - Assistant d'exploitation

  SARAN 2014 - 2018

• Teleperformance - Responsable de production

  Asnières sur Seine 2009 - 2014 J'ai en charge une équipe de responsables de plateaux sur plusieurs sites qui avaient eux même en charges des responsables d'équipes (Managers) au sein d'une assistance technique (Support aux utilisateurs).
  
  Réalisation du compte d'exploitation et des prévisions pour l'activité en question
  Gestion des plannings de production - adéquation aux prévisions - adhérence etc..
  Prévisions de production - chameaux d'appels
  Suivi des équipes de RE que j'encadre (briefings, reporting, réunion, entretiens etc..)
  Suivi de la production et des indicateurs qualités.
  Mise en place de plan d'action afin d'améliorer les divers indicateurs.
  Comité de pilotage avec le client.

• Techcity Solutions - Responsable Opérationnel de Compte

  2005 - 2009 Réalisation du compte d'exploitation pour l'activité en question
  Réalisation planning des collaborateurs.
  Suivi des équipes de TMs que j'encadre (briefe reporting réunion)
  Suivi de la production et des indicateurs qualités.
  Mise en place de plan d'action afin d'améliorer les divers indicateurs.

• Techcity Solutions - Tech-Manager

  2003 - 2005 Gestion (production, QS, resources présentes/Absentes, alertes incidents) et annimation des techniciens présents sur les plateaux.
  Reporting des stats de productions temps réel & bilan de prod à J-1 & mensuel
  Réalisation d'écoutes et formations des collaborateurs pour montée en compétence et suivi qualité du discours auprès des clients.

• SOMEFORM - Administrateur Réseau

  Marseille 2000 - 2001 Stage en alternance (environ 1 ans)
  
  - Administrateur Réseau : Mise en place Ligne ADSL Netissomo2 / partage de connexion, mise en place serveur sous Win 2000 Server
  Solution de Backup / Partage des resources d'impression sur le réseau etc...
  
  - Développement du site Web de la société.
  
  => Travail sur le projet SPIDER (Site Pour Internet & Développement Ethernet Réseau)

• MAC DONALDS - Chef d'équipe - Formateur

  guyancourt 2000 - 2002 Poste Tjrs OQP en même temps que mes études et mes stages en entreprise.

• AZUR ELECTRONIC - Technicien

  2000 - 2000 Stage.
  Dépannage et maintenance Informatique et Electronique en atelier et sur site.

• MAC DONALD - Equipier Polyvalent

  guyancourt 1996 - 2000 Caisse, cuisine, livraison, salle.
  
  Poste OQP en parallele de mes études.

Formations

• Lyre Formation

  Plaisir 2018 - 2018 Mention 2 roues

• Lyre Formation

  Plaisir 2017 - 2018 Titre professionnel

• IUT Toulon Var

  La Garde 2000 - 2001 BIC (Bureautique Informatique et Communication)
  
  Communication PNL / relationnel
  Outil de bureautique notamment pack Office
  Informatique : Site Web - programmation PHP HTML et VBA plus orienté maco Excel

• Université Toulon DUT GEII

  La Garde 1998 - 2000 Genie Electrique et Informatique Industrielle

• Lycée Du Coudon

  La Garde 1993 - 1998 Scientifique

Réseau

• Armelle LECAS

• Bruno LEFEBVRE

• Cedric SAULET

• Christophe LALANDE

• Grégory GAND

• Gwenael BRILLU

• Jacques UMBER

• Olivier ATTIA

• Olivier GEOFFROY

• Sadreddine JOUINI