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Jessica A. C.

MADRID - MARSEILLE

En résumé

Avec un parcours professionnel orienté conseil et développement commercial, j'ai fait preuve d'une grande capacité d'adaptation face aux différents environnements et interlocuteurs rencontrés dans des secteurs variés. Mes qualités relationnelles ainsi que mes capacités de négociation, d'organisation, mon initiative et le goût du travail en équipe, ont été fondamentales pour mener à bien les missions qui m'ont été confiées.

Langues: espagnol, français, anglais, italien.

Mes compétences :
Prospection
Vente
Conseil
Qualité
Développement commercial
Management
Marketing
Account management
Communication
Export

Entreprises

  • Groupe Expedia - HomeAway, Inc. -  Property Manager - Account Manager International

    2011 - maintenant Depuis abril 2016 (Madrid): Partner Success Account Manager, pour Homeaway Espagne - Groupe Expedia.
    Croissance du revenu dans le territoire assigné. Développement du plan marketing et ventes. Gestion/fidélisation du portefeuille client. Consultant pour Property Managers en Espagne et à l'international. Organisation/participation aux séminaires et rencontres professionnelles, foires specialisées (FITUR - Madrid, etc.).

    Depuis février 2013 (Madrid): International Account Manager for Property Managers, pour HomeAway Espagne
    Consulting pour les agences immobilières. Développement, fidélisation du portefeuille clientèle professionnels. Vente des services du Groupe à l’internationale.

    Du Mai 2011 au Janvier 2013 (Marseille): Account Manager International pour Bedandbreakfast.com – filiale de HA
    Développement du portefeuille client à l’international (Amérique du Sud, Espagne, France, Italie, Portugal, Asie..) Structures du secteur : chambres d’hôtes, gîtes, maisons charme, châteaux, b&b, guest houses, cottages, etc.). Prospection/acquisition/fidélisation clients. Formation nouveaux commerciaux et Service Client.

  • TERRE INCA (Aix-en-Provence) - Collaboratrice, Répresentante commerciale

    2010 - 2011 Promotion/commercialisation de produits en provenance de l’Amérique du Sud.
    Commerciale / Prospection directe auprès des entreprises,Organisation, mise en place et représentation dans expositions diverses.

  • MC 40 (Salon de Provence) - Commerciale/Représentante

    2009 - 2009 Fabriquant et distributeur de produits cosmétiques naturels. Secteur beauté&bien-être.
    Commerciale/Représentante dans le cadre de foires nationales et internationales.

  • Monster Worldwide - Consultante Commerciale

    2006 - 2008 Site commercial spécialiste du recrutement sur internet en France et à l’international. Développement commercial du marché espagnol: prospection clients « New Businness » en B to B; Développement du portefeuille clients (fidélisation, suivi, réclamations, etc.). Environnement particulièrement exigeant et auprès d’interlocuteurs de haut niveau (Responsables RRHH, Directeurs, Chefs d’entreprise, etc.). Acquisition de 300 nouveaux clients (dans des secteurs divers: IT, marketing, services, etc.)

  • CENTRO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS ESTRATEGICOS XXI, S.L. (CIME XXI, SL) - Responsable du Service Après-vente et Administration

    2005 - 2006 Distribution et commercialisation de Masters GADE (Formation à distance).
    2 personnes à charge. Coordination, supervision et planification de tâches dans le respect de procédures: gestion et élaboration de documents administratifs, suivi de dossiers et gestion de réclamations clients ; contact avec les fournisseurs et d’autres tâches administratives. Assistance à la Direction.

  • LRQA FRANCIA – Groupe Lloyd´s Register (Lyon) - Stage marketing et commerciale - Pôle agroalimentaire

    2004 - 2004 Organisme de Certification de systèmes de management de Qualité / Stage professionnel dans la certification Qualité Agroalimentaire:
    Mise en place des actions marketing et commerciales : Benchmarking, campagne captation et fidélisation prospects/clients, actualisation de la base de données clients. Mise en place d’un partenariat pour la certification IFS par LRQA. Développement de contenu du site web de LRQA France (services certification dans l’agroalimentaire).

  • PEUGEOT – GROUPE PSA PEUGEOT CITRÖEN (Lyon) - Service Clientèle pour l’Espagne et l’Amérique du Sud

    Paris 2000 - 2005 Actions marketing et commercial à travers le centre contact client (ATOS ORIGIN, TELEPERFOMRANCE): mailings, campagnes techniques concernant le produit client, campagnes fidélisation client) et qualité (campagnes d’évaluation qualité auprès les distributeurs de la marque, enquêtes satisfaction client, etc. Gestion de réclamations clients. Information sur les différents produits et services PEUGEOT auprès clients et prospects en Espagne (via téléphone, mail) et en Amérique du Sud (pays hispanophones).

  • SIMON ASSOCIATES S.A. Lima (Pérou) - Assistante Direction / Responsable Commerciale

    1999 - 1999 Cabinet Conseil en RR. Humaines.
    Développement portefeuille prospects/clients. Visites aux clients en vue de fidéliser et consolider la relation avec eux.Préparation de dossiers à présenter aux appels d’offre (organismes publiques et privés).

  • GLOBAL INDUSTRIAL SERVICE S.R.L. Lima (Pérou) - Technique / commerciale

    1999 - 2000 Cabinet technique pour l’Industrie et le Commerce.
    Services conseil dans de domaines variés : projets, hygiène industrielle, etc. Développement du portefeuille prospects/clients. Sélection de panels dégustation, pour divers produits alimentaires.

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 2003 - 2004 DESS

    DESS "Productions de terroirs, labels de pays et alimentation de Qualité "

  • Universidad Complutense De Madrid

    Madrid 1996 - 1999 Maîtrise en Science et Technologie des Aliments

    Faculté de Vétérinaire

  • UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL (Lima)

    Lima 1993 - 1999 Ing. en Sciences et Technologies des Aliments

    Faculté d'Océanographie, Pêche et Sciences Alimentaires

Réseau

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