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Jésus BECERRA

MONTLUCON

En résumé

Actuellement je recherche un poste basé sur l'ADV avec des relations fortes avec les services de l'entreprise ( Production, Commercial, achat) avec si possible une orientation flux.
L'implantation d'outil CRM est une des facettes de mes nouvelles compétences.
Responsable d'un Service Clientèle depuis plus de 10 ans, je l'ai fait évoluer d'un service administratif en un véritable service commercial,5 Assistants, 3 ADv, 1 Assistant Logistique, 3 SAV ( +interventions).
J'ai effectué une formation CNAM (Niveau Bac + 5) sur la gestion, l'optimisation des flux logistiques. Cette formation complète mon expérience ADV et commerciale car elle m'apporte les connaissances théoriques nécessaires à cette mission.
Le service client est toujours au carrefour entre l'entreprise et ses clients, le commercial, la production et la logistique.
Ma pratique du commercial est selon moi un atout majeur dans ce domaine surtout quand on souhaite travailler en termes de mutualisation, de collaboration externes. J'espère pouvoir appliquer, transférer mes idées pour la réussite de ce challenge.

Mes compétences :
Sap sd
SAP R/3
Excel avancé
Management d'équipes
Tableaux de bord
CRM
Qualité
Logistique
Contrôle de gestion
Base de données
Gestion de la relation client
Management

Entreprises

  • DAGARD SA - RESPONSABLE ADV -SAV AGRO

    2015 - maintenant Animation d'une équipe de 13 collaborateurs ( Assistant commerciaux/ ADV et SAV)

  • SERAP INDUSTRIES - Responsable ADV

    2011 - 2013 J'ai pris la responsabilité d'un service ADV de 6 Personnes couvrant la France et l'export (UE et Grand Export). Il s'agit d'une création de poste avec comme objectif participer à l'implantation d'une solution CRM, de formaliser, structurer un service ADV France, Export et travailler avec notre filiale en Inde (initier l'ADV de la filialle)

  • PROVAC SA - Responsable ADV et Logistique

    2010 - 2010 Depuis Octobre, j'ai pris la responsabilité de l'ADV et de la Logistique de la société PROVAC SA. il s'agit d'une création de poste, 7 personnes au niveau de l'ADV et 7 personnes au niveau de magasin.
    Réorganisation des 2 services, construction de tableaux de bord

  • Compagnie des Salins du Midi - Responsable Administration des Ventes

    1998 - 2010 Responsable de l'ADV region Ouest Centre, 35 départements, 5 assistantes, 800 clients, 60% Industrie(IAA,etc.) 30% Distribution (GD,GSB, Agricole),Ca 25 M€, 15000 Commandes
    Evolution de la région de 14 à 35 Départements. Utilisation de SAP/R3 et pilote sur SAP/CRM lors de son déploiement après des commerciaux.
    Gestion du centre de profit, animation équipe, création tableau de bord et indicateurs.
    Appui commercial, analyse prospects et relances
    Participation à la gestion de l'entrepôt (70000 T/ An)

    Expérience très valorisante car en contact avec des marchés des interlocuteurs et donc des attentes très diverses allant d'un grand légumier aux pétroliers, de la DDE à l'éleveur.
    Missions essentielles: développer, optimiser, fiabiliser

  • Compagnie des Salins du Midi - Attaché Commercial

    1993 - 1998 Commercial terrain BtoB sur 8 départements.
    Vente en BtoB et BtoC de produits essentiellement à destination du marché agricole et petites industrie. ( Agroalimentaire, traitement des eaux)
    Préparation tournées, prospection, fidélisation, Négociation et suivi clients.

  • CAF' CASINO - DIRECTEUR CAFETERIA

    1985 - 1991 Évolution dans le groupe Caf'CASINO jusqu'au poste de gérant, directeur de cafétéria dans diverses villes du sud ouest de la France ( Carcassonne, Narbonne, Montauban, Agen). Gestion d'établissement très divers, cafet' saisonnière (jusqu'à 1000 repas/jour) à la cafet' de centre ville, cantine de siège. ceci entrainant des profils très marqués de 17 à 42 personnes à gérer.
    Gestion du centre de profit, animation équipe, management employés et maitrise. Relation clients. Achats et création de menus, d'animation sur site.

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