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John SABLAYAN

DRANCY

En résumé

Disposant d’une bonne expérience technique autour de la gestion du poste de travail et de la relation utilisateurs, reconnu par son écoute, sa rigueur, son sens du service et sa capacité à s’impliquer chez un Client.

Recherche d'emploi dans le domaine de l'informatique comme technicien de proximité, disponible immédiatement.

Email: johnsablayan@hotmail.fr

Mes compétences :
Microsoft Windows XP
Microsoft Office
Microsoft Windows 2003 Server
Lotus 1-2-3
Seven
Microsoft Office 2007
Lotus Notes/Domino
BlackBerry
PC Hardware
Microsoft Windows Vista
Microsoft SQL Server 2008
Microsoft Exchange 2007
Microsoft Exchange 2003
Bug Tracking System
Audit
Active Directory
AD
Win server 2003
VMware
Symantec
Novell Netware
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft SQL Server
MicroStar International
Laptop
France - Technicien Support

Entreprises

  • Candriam - Technicien micro-reseau

    2014 - maintenant Société d'Asset Management (gestion d'actifs et portefeuilles), 200-300 utilisateurs au siège social de Paris. 500-1000 utilisateurs worldwide. Equipe de 4 personnes : 1 DBA, 1 exploit et 3 techniciens.
    Mission : IT Support Paris, veilles technologiques et prise en charge d'incidents utilisateurs. Backup exploitation partie automates environnements test, preprod et prod.

    Administration light d'Active Directory :
    - Gestion et mise à jour des objets,
    - Scripting pour analyses et extractions propriétés.

    Support IT niv 3 :
    - Architecte poste de travail (MDT, WinPE, wim+Ghost),
    - Gestion du serveur Symantec Endpoint Protection Management (partie locale Paris) et WSUS,
    - Développement d'outils pour automatisation de tâches en VBScript/HTA (extraction inventaire du parc par scan réseau ou services, dépannages et maintenances automatiques, logon script...),
    - Point de contact principal pour les conference-calls et relations techniques avec les supports US,
    - Backup gestion d'automates serveurs test, préprod et prod avec Automate 5.x.

    Support IT niv 2+1 :
    - Analyse et résolution d'incidents,
    - Création/rédaction/correction de procédures,
    - Gestion bandes de sauvegarde du robot IBM Scalar i500,
    - Escalade technique + saisie d'incident via SM7.

    Réseau + Téléphonie :
    - LAN et WiFi configuration routeur+points d'accès,
    - Supervision réseau avec Nagios,
    - Fixe Autocom Alcatel 4400+Omnivista 4760,
    - Système Etrali Mach 2+3D avec Jade et Nice,
    - Portable BlackBerry+serveur BES,
    - iPhone+iPad.

    Dépannage matériel + logiciel :
    - Microsoft Windows environnement du client en 2000/XP,
    - Environnement Oracle 9.x, Office 2003/2010, Open Office 3.x, Symantec Enterprise Vault,
    - Plateformes financières Thomson Reuter 3000Xtra/Eikon et Bloomberg,
    - Desktop HP (XW,Z), laptop HP, tablet iPad,
    - Smartphones (BlackBerry+iPhone), digipass VPN + B-Unit Bloomberg,
    - Visioconférence Tandberg 6000 MXP + Polycom VSX5000/VS512,
    - Imprimantes Lexmark T6xx /photocopieuses Xerox 7xxx.
  • Crédit agricole - Technicien support et Déploiement

    Montrouge 2013 - 2014 Migration de 8000 postes répartis sur toute l'Ile de France
    - Migration des profils utilisateurs de l'environnement XP vers SEVEN ;
    - Mastérisation et préparation des postes à migrer ;
    - Gestion de parc de matériel informatique ;
    - Vérification avec l'utilisateur du bon déroulement de la migration ;
    - Support Utilisateur
    Environnement technique : Windows XP, Seven, Office 2010, Symantec
  • Cofely Ineo - Groupe GDF SUEZ - Technicien de proximité

    Courbevoie 2013 - 2013 Gestion de tickets incidents des divers clients de l'entreprise
    - Support de proximité vers les utilisateurs et les VIP,
    - Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers,
    - Prise de main à distance de serveur/client via VNC ;
    - Rédaction des résolutions des tickets incidents ;
    - Maintenance des imprimantes et des PC ;
    - Configuration des BlackBerry , Iphone et Samsung
    Environnement technique : Window Seven, Office 2010
  • Exane - Technicien de proximité

    Paris 2013 - 2013 Gestion de tickets incidents des divers clients de l'entreprise. ;
    - Assistance utilisateurs niveau 1 et 2
    - Maintenance du Parc des imprimantes et PCs.
    Environnement technique : PC, Laptop, Windows XP, Novell
  • Whirlpool Corporation / KRONENBOURG - Technicien de proximité

    2012 - 2013 Gestion des incidents et intervention ;
    - Support de proximité vers les utilisateurs lambda ;
    - Maintenance des PC bureautiques et Laptop
    Environnement technique : Windows XP, SEVEN, Office 2007et 2010
  • LOREAL - Technicien de proximité

    2012 - 2012 Gestion des incidents et interventions ;
    - Support de proximité vers les utilisateurs lambda et les VIP
    - Prise de main à distance de serveur/client via HP sccm /manager
    - Maintenance des imprimantes, PC bureautiques et Laptop
    - Configuration VPN
    - Configuration des BlackBerry et Iphone
    Environnement technique : Windows XP, SEVEN, Office 2007et 2010
  • DANONE - Technicien de déploiement

    Paris 2012 - 2012 Préparation de Poste sous l'environnement SEVEN ;
    - Installation et configuration logiciel (SQL SERVER 2008, CAS 8.0, ORSOFT...) ;
    - Configuration messagerie Lotus 8.5
    - Gestion des incidents et interventions ;
    - Support de proximité vers les utilisateurs lambda
    Environnement technique : SEVEN, Lotus 8.5, Office 2010, SQL SERVER 2008
  • Chanel - Technicien de déploiement

    Neuilly-sur-Seine 2012 - 2012 Migration des profils utilisateurs sous l'environnement XP vers SEVEN ;
    - Installation logiciel métier
    - Configuration messagerie Lotus 8.5
    - Déploiement des postes
    Environnement technique : SEVEN, Lotus 8.5, Office 2010
  • Cyber-café aux Philippines (Familiale - Technicien Informatique

    2011 - 2012 Installation et paramétrage des postes et périphériques ;
    - Création d'un serveur avec windows server 2003 ;
    - Maintenance des postes
    Environnement technique : Windows Seven, Server 2003, routeur,
    modem
  • Conseil Régional d'Île de France - Technicien Support de Proximité

    Saint-Ouen 2010 - 2011 - Gestion des incidents et interventions sur les différents sites du Conseil Régional,
    - Support de proximité vers les utilisateurs et les VIP,
    - Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers,
    - Prise de main à distance de serveur/client via VNC ;
    - Rédaction des résolutions des tickets incidents ;
    - Maintenance des imprimantes et des PC,
    Configuration des BlackBerry et des Iphone,
    Environnement technique : Windows XP, Vista, Seven, Office 2007, Vnc
  • Total - Technicien Support et Déploiement

    COURBEVOIE 2009 - 2010 Projet de migration sur les sites IDF plus déplacements sur POITIERS :
    - Migration de 35000 postes ré partis sur toute l'Ile de France et POITIERS,
    - Migration des profils utilisateurs de l'environnement XP vers un nouveau environnement Windows Vista.
    - Migration de la messagerie Lotus notes 6.5 à Exchange 2007. ;
    - Mastérisation et préparation des postes à migrer ;
    - Pré-Visite: Migration de la messagerie Lotus Notes 6.5 Vers le serveur dédié à la conversion des fichiers nsf à pst ;
    - Déploiement : Installation et migration des archives de messagerie vers le poste Vista ;
    - Vérification avec l'utilisateur du bon déroulement de la migration
    Environnement technique : Windows XP/ VISTA, Lotus Notes 6.5, Exchange 2007
  • Ministère des affaires étrangères - Technicien réseau informatique

    Paris 2009 - 2009 Gestion de tickets incidents des divers clients de l'entreprise.
    - Prise en main à distance de serveur/client via VNC, Terminal Server, Teamviewer,
    - Assistance utilisateurs niveau 1&2 ;
    - Rédaction des résolutions des tickets incidents ;
    - Installation et paramétrage des onduleurs, serveur et routeur,
    - Création et paramétrage d'un package MSI et d'une GPO
    - Utilisation de VMWARE infrastructure
    Environnement technique : PC, Windows XP, AD, MSI VPN
  • ADP - Technicien Réseau Informatique

    Nanterre 2008 - 2009 Intégration de serveur
    - Création de boites aux lettres via Exchange
    - Gestion des droits sous Active Directory
    - Création d'alertes et audit de sécurité
    - Création de GPO personnalisée
    - Création d'alertes et audit de sécurité
    - Migration de profil utilisateur ;
    - Gestion des imprimantes réseaux
    - Assistance utilisateurs niveau 1&2
    - Migration de profil ;
    - Paramétrage d'ordinateurs portables pour client VIP ;
    - Gestion du stock de matériel informatique ;
    - Gestion des sauvegardes via ARCSERV ;
    - Gestion des espaces disques pour les serveurs Win ;
    - Ecriture de procédures de résolution
    - SAV du matériel (Hardware).
    Environnement technique : PC, Win server 2003, AD, ARCSERV
  • MAIRIE DES LILAS - Technicien Support (Stagiaire)

    2007 - 2008 - Assistance utilisateur
    - Assistance sur des applications métiers
    Environnement technique: Windows XP
  • Air France - Administrateur réseaux junior (Stagiaire)

    Roissy CDG 2007 - 2008 - Création des comptes Utilisateur (droits, groupes...) via l'actif directory ;
    - Utilisation de contrôleur à distance (VNC)
    Environnement technique: Windows XP, Server 2003

Formations

  • Suzanne Masson

    Paris 2006 - 2008 BTS

    2008 - PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen)

    2008 -Certifications Microsoft MCSE

    - Active Directory Windows Server 2003 :
    - Implémentation d'une infrastructure réseau Windows 2003 Server
    - Exchange 2003
    - Implémentation et gestion de Microsoft Exchange 2003
    - Windows XP
    - Implémentation de Microsoft Windows XP.
    Formation Cisco - CCNA Module 1 et 2

Réseau

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