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Julie BACCONNIER-BERJOT LAFFONT

LYON

En résumé

Après un Master 2 « Management des Voyages et Incentives » à l’IMUS (Institut de Management de l’Université de Savoie) de Chambéry, j'ai réalisé le stage de fin d’étude d’une durée de 6 mois d’avril à septembre 2010 chez Nouvelles Frontières.

J'ai réalisé ce stage en tant qu’assistante chef de produit au sein de la production spécialistes Circuits.

J’ai acquis préalablement des compétences en commerce international, management, marketing et communication afin de me former aux bases commerciales.

Souhaitant m’investir dans le secteur du tourisme, j'ai donc choisi d'orienter la suite de mes études vers l'Institut de management de l'université de Savoie en cursus complet type IUP intégrant une Licence 3 Master 1 Master 2 Management du Tourisme.

Grâce à l'ouverture internationale de l'IMUS j'ai pu intégrer la Business school of Edinburgh Napier University en master 1. J'y ai réalisé un mémoire académique en anglais noté avec la mention 'merit'. Il proposait une analyse des conditions de travail des "Cast members" à Disneyland Paris comme outils de développement de la Qualité des services délivrés aux clients.

Ma passion pour les voyages m'a poussé à construire mon début de carrière autour de la production de voyage de Loisirs.
En janvier 2011, j'ai été embauchée en tant que Account Handler chez E-voyages, jeune Tour Opérateur/réceptif crée en 2006, basé à Londres; spécialisé sur la destination Grande Bretagne principalement pour le marché Français.
Ma mission principale était le traitement des cotations sur mesure individuelle et le développement des produits Packages ainsi que la création des brochures annuelles.

A présent, je suis employée au Pôle production de Voyamar Aérosun, tour opérateur détenus par le groupe MARIETTON INVESTISSEMENT dont le siège se trouve à Lyon 9ème.


Mes compétences :
Tour Operator
Production touristique
Business Analyst
Marketing touristique

Entreprises

  • Grpe Marietton Investissement, Tour Opérateur Voyamar Aérosun - Coordinatrice de production

    2013 - maintenant Gestion de la production sur les destinations Tunisie, Maroc, Sénégal, Espagne ( Baléares, Andalousie, Canaries), Israël et Jordanie en équipe trinôme:
    - Achat fournisseurs
    - Calcul packages
    - Création fiche produit / mise en page brochure
    - Vente package partenaire ".com" vente-privée.com, voyageprivé.com, groupon, showroomrpivé etc..
    - Gestion quotidienne des stocks chambres/aérien
    - Mise en avant produit - Promo en relation avec le département communication interne/externe
  • Grpe Marietton Investissement - Tour Opérateur Voyamar Aérosun - Employée du Pôle production

    2011 - 2013 - Gestion du service Qualité : relation agences de voyages / gestion des contentieux / contrôle qualité des produits à destination
    - Gestion de la production brochure USA/CANADA et brochure spéciale Thalasso & Spa AFAT SELECTOUR
    - Gestion des opérations Ventes Flash avec les sites revendeurs vente-privee.com, voyageprive.com, Groupon, et showroomprive.
    - Calcul repiquage des produits Voyamar Aerosun pour brochures des réseaux nationaux de type AFAT SELECTOUR, Leclerc Voyages / Carrefour Voyages
    - Organisation Workshops et soirées évenementielles
  • E-voyages - Account Handler

    2011 - 2011 Poste d’Account Handler en CDI chez E-voyages, réceptif français basé a Londres, spécialiste de la Grande Bretagne – Marche cible français
    Gestion technique du portefeuille client Tour Operateur : Vacances Transat, Salaun, National Tours, Pauli et Jouanno, Richou:
    - Sous traitance de la production des circuits et séjour packages Angleterre/Ecosse/Irlande/ Londres
    - Contact direct avec les chefs de produit pour mise en place des séries brochure
    -Réservation package groupes confirmés : relation directe avec les fournisseurs britanniques, transport, guide, hôtel, Monument et musée
    - Production package – cotation sur mesure
    - Gestion de la logistique avant/pendant départ - suivi de la clientele
    - Facturation client
  • Direction de production, Specialist Circuit, Nouvelles Frontières - Stagiaire Assistante chef de produit

    2010 - 2010 Assistance du Chef de produit/Coordinateur de production pour les destinations Vietnam, Laos, Cambodge, Thaïlande, Myanmar, Inde, Népal et Sri Lanka,
    Mise en place de la production circuit Hiver 2010/2011
    - Montage et modification d'itinéraire en relation avec les réceptifs à destination
    - Négociation des prix
    Participation au projet de refonte de la brochure A la carte Hiver 2010-2011
    - Mise en place de la structure de la nouvelle segmentation
    - Rédaction des textes brochure A la Carte
    Participation à la gestion de la production du groupe Marsans après sa liquidation judiciaire.
    Participation à la gestion de crise Volcan islandais.
    Relation constance avec les services Aérien; aide à la vente, juridique, services avant départ et délégation Nouvelles frontières à destination
    Stage en cours de réalisation, fin 30 septembre 2010
  • Dream Castel Hotel Vienna International - Front Office Receptionniste-agent de réservation

    2008 - 2008 Stage de fin de Licence 3 : Réceptionniste front office et agent au service Réservation du Dream Castel Hôtel****, Vienna International, Disneyland Paris.
    Mission : check in/out clientèle internationale, facturation no-shows, updating Kardex, prise de réservation sur GDS Amadeus.
  • Collège de Rosemont - Chargée de projet

    2007 - 2007 Stage de fin d’étude de l’IUT- Direction institutionnel des communications et du développement du Collège de Rosemont à Montréal (2 mois Avril et Mai 2007).
    Mission : production évènementielle, démarche de prestataires et sponsors.

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc (Annecy Le Vieux)

    Annecy Le Vieux maintenant
  • Université Chambéry Savoie

    Annecy Le Vieux 2009 - 2010 Master 2 MVI Tour Operating-Production

    Stage de fin d'étude 6 mois Avril 2010
  • Napier University (Edinburgh)

    Edinburgh 2008 - 2009 Undergraduate degree Business Tourism and Hospitality Business Development

    Honours Dissertation Mention Merit 70%

    Napier University Business School
  • Université Chambéry Savoie (Jacob Bellecombette)

    Jacob Bellecombette 2007 - 2008 Licence 3 Tourisme
  • Université Lyon 1 Claude Bernard IUT Tech de Co

    Villeurbanne 2005 - 2007 Spécialité: International

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